【干货】电商业务退货、退款泳道图与状态操作框架分享

今天给大家分享一下电商后台退款逻辑的泳道图与状态操作框架，虽然这并非最先进的业务处理逻辑，但还是希望可以给初入电商后台的产品经理一些启发。以下流程还可继续进行优化。在电商平台中，订单、退货、退款等相关业务流程，是初入电商后台的产品最难攻克的环节，流程功能基本靠口口相传，师傅传徒弟的形式在这里表现的淋漓尽致。当然不乏有一些大牛刚刚出世就颠覆了现有的逻辑。一、仅退款-业务电商退

产品设计 2018年04月24日