俞军的 PM 面试题：同理心是天赋还是技能，有何方法提高？

同理心又被称作换位思考，指能够站在他人立场上设身处地的思考，去体会他人的情绪和想法并站在他人的角度思考和处理问题。同理心和同情心是完全不同的。以一个经典的故事举例：当一个人陷入一个地洞里时，他从洞底大喊：“我被困住了，这里好黑，我快受不了了！”同理心是我们看到了之后爬下去说：“我知道在这下面是什么样子了，你并不孤单。”而同情心则是：“哇！真糟糕啊，对吧。你想来个三明治吗？”

产品经理 2017年05月15日