产品设计师的入门手册

2017-06-13 10:44:00

《45 分钟学会产品设计》，这是我年初时，在公司做的一个内部分享。希望可以帮助产品、设计师小伙伴快速提高，同时希望也可以对工程师、商务等小伙伴产生一些积极影响。毕竟大家都有一颗当产品经理的心！

2011 年初入行后，我一直在创业公司混迹。没做过什么特别成功的产品，从 0 到 1 倒是搞了不少次。因此这几年产品、技术、交互均有涉猎，将一些收获体会分享出来，希望可以帮到大家。

主要内容：

用户故事
概念模式
用户分类
MVP
PMF
分层设计
界面设计
色彩设计
字体设计
隐喻设计
情感化设计
动效设计
机制设计
心理学设计
产品架构设计

一、用户故事

用户故事有三个要素，、、，直白地说就是“谁”，“干什么”，“有什么用”。编写用户故事，可以让我更清晰地站在不同的视角来分析产品需求。

作为一个，我想要，以便于。

团队可以将用户故事写在卡片上，一起进行分类、去重、排级、细化。这种共建用户故事卡片的方式，可以让我们避免遗漏比较关键的问题。同时共同对卡片进行分类，也可以让团队成员对于优先级达成一致。

用户故事与卡片分类法，相关的介绍有很多，大家可以深入学习下。保持用户思维、团队集体决策，是我从中学习到的做需求分析的要点。

二、概念模式

《设计心理学》一书中较早地介绍了概念模式。

比如 iPad 这样一个产品，小孩子可能把它当游戏机、老年人可能把它当小电视、你可能把它当大号的不能打电话的 iPhone，可能它从设计的角度就是一个具有较大屏幕的可触摸的移动终端。

对于同样一个产品，设计者的认知与使用者的认知很可能是不同的，甚至一类使用者与另一类使用者的认知也是不同的。如果设计模式与用户模式匹配较差，会极大影响产品留存和产品迭代。

三、用户分类

小白用户、普通用户、专家用户，三者的区别点在于对产品的使用深度，因此三者对产品可能有不同的迭代需求。我们也可以按照其他方式进行划分，比如内容社区中贡献内容的创作者，阅读内容的学习者，整理内容的维护者。

不同用户对产品的需求可能是相同的，即单一需求。这种情况可以通过对功能的合理隐藏来满足不同层次用户的需求。

不同用户对产品的需求可能是不同的，即多样化需求。这种情况若各类用户是互相促进的关系，则大家可以各取所需和谐发展。比如内容型社区创作者贡献内容，学习者可以获得到所需内容，同时学习者点赞可以给创作者正反馈。若用户直接存在不可调和的冲突，则必须隔离不同用户群或者放弃一部分用户。比如内容社区，一部分用户希望看到的都是学术知识，一部分用户希望都是搞笑段子。

用户分类，可以让我们能清晰地分析用户需求，抓住核心。

四、MVP

MVP，即最小化可行产品。

如果你要做一个在互联网卖化妆品的生意，开始时你可能不需要找供应商，也不用建立复杂的仓储，也不需要复杂的SKU管理。你可能只需要从专柜买一批化妆品，参照从供应商拿到的价格来定价，然后做一个看起来非常可信的网页就可以了。

MVP，本质上就是抓住用户的核心需求，用最小的成本验证你的想法。

不过最小并不意味着简陋，还需要可行。比如你准备做一个商业数据分析服务，如果你的产品看起来很丑陋就像上个世纪的产品，也会给用户一种不稳定不可靠的感觉。MVP 做的精细也是非常有必要的。

五、PMF

PMF，即产品与市场匹配。

你提供一项服务，可以让司机开车每天早上来我家接我上班。我不会开车也没有车而且又很懒，所以我特别需要这项服务。但你的成本是 60/次，而我打车只需要 30/次，贵到我没有需求了。如果你的服务随着规模扩大降低到 35/次，我就有了需求。当你还做不到 35/次的时候，为了快速扩大规模达到平衡点，你可以补贴我 30/次这样规模就可以快速增长了。

你提供了产品，客户也有需求，但大家价格谈不拢。
你提供了产品，客户也有需求，价格也合适，但销售成本太高了。
你提供了产品，客户也有需求，整体价格也还合适，但客户前几年都采购完了。
你提供了新产品，比客户之前使用的产品维护费用更低，但替换成本太高了。
你提供了新产品，考虑产品成本+销售成本+替换成本，仍然比原有方案节省一半的费用，你的产品与市场就匹配了。

六、分层设计

《用户体验要素》这本书中有一个很经典的五层设计模型，战略层、范围层、结构层、框架层、表现层，描述了设计从抽象到具体的过程。当我们思考和讨论设计问题时，按照分层设计可以让思路更加清晰，避免问题混杂导致大量的无效讨论。

七、界面设计

我推崇三个理念：灰白化、栅格化、组件化。

灰白化，不增加不必要的色彩，以确保组件重要性传达正确。

栅格化，将页面用N个栅格化分，组件对齐可以让视觉上觉得舒适。

组件化，把一些标准功能封装成组件，不论是对工程师还是用户都会觉得更加清晰。

同时，组件进行再次组合可以生成新的组件。

《写给大家看的设计书》，提到了设计中亲密性、对齐、对比、重复这四个要点，这在界面设计中起到很大的作用。Ant Design 对此做了很好的诠释，推荐阅读参见十大设计原则。

八、色彩设计

需要了解 HSB、HSL、RGB、CMYK 等色彩系统。

HSB（色相+浓度+明度，人）
HSL（色相+浓度+亮度，人+机器）
RGB（发光加色，显示器）
CMYK（反光减色，印刷品）

推荐阅读：[色生心中：人性化的HSL模型 - 腾讯CDC](色生心中：人性化的 HSL 模型)

九、字体设计

特殊的标题需要使用大字体文字时，可以用图片来代替保证显示效果，其余最好优先使用系统默认字体。

font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Helvetica Neue,Helvetica,Roboto,Arial,PingFang SC,Hiragino Sans GB,Microsoft Yahei,sans-serif;

-apple-system：Apple 系统字体
BlinkMacSystemFont：Chrome 默认字体

另外还有一个属性会影响字体显示：font-weight，可以改变文字的粗细。但页面如果有中英文两种字体混合，两种字体对 font-weight 的支持可能是不同的。下面两张图片为 font-weight 为 300 与 100 的差别，当 100 时会出现默认英文字体不支持导致中英文字体粗细差距过大的情况，应尽量避免极细字体的使用。