能力强的人都会建立SOP
工作能力强的人,他都会把身边的问题化解为SOP,变为各个可执行落地的流程,把复杂的问题简单化,重复的工作流程化,大大提高工作效率。
1. 执行的SOP
有目标,就一定有行动,最常用的执行SOP是PDCA。
通过这个工具,让你凡事有交代,件件有着落,事事有回音。
- plan所有的事情,第一步都需要把目标计划想清楚,通盘思考后,明确最重要的事情是什么,它的核心目标是什么。
- do有规划了之后,记接着要行动。优秀的人,都有一个不错的品质,那就是执行力,不到结果,誓不罢休。
- check做了之后,还需要检查有没有执行到位,实际完成情况怎样,过程中有没有问题,有没有走偏,如果有,那就及时调头。
- act针对发现的问题,找到解决的办法,实在解决不了的,求助他人。
2. 复盘的SOP
最好的复盘方法,就是多问几个为什么,不断深挖背后的真正原因。
挖的越深,越能发现背后的本质,才能从根源上解决问题。
3. 沟通的SOP
有时候,有没有这种感觉,和领导汇报了很多内容,可是领导一直把握不住你的重点,直接叫你重新复述。
可以使用情景描述模型,SCQA。
- 情景描述背景和现状,引入话题
- 冲突这个背景下,会有哪些冲突,突出问题的严重性
- 问题提出问题,抛出痛点,引发对方的思考和探究
- 那针对这些问题,有什么好的解决方法
4. 时间管理的SOP
一般工作的时候,都会遇到很多工作项,如果不加以分类,会把一个人的时间都占满了。
最好的办法,就是针对TO DO LIST,分清轻重缓急。
哪些事情先做,哪些事情后做,一般会利用重要紧急四象限的方法,对事情进行分类。
重要不紧急的事重点做,重要紧急的事优先处理,但要尽量减少,不重要紧急的事委托他人做,不重要不紧急的事不做。
作者:蔡锦海 公众号:锦海说版权声明
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