魔鬼细节篇｜对两种特殊的数据状态进行探讨
优秀产品和一般产品差距往往不在大家都能感知到的显眼位置，而在那些各种异常状态下的细节处理。对于特殊状态的处理不仅能够反应设计师的细心程度，更是对产品逻辑的完整思考的呈现。笔者对两种特殊的数据状态进行探讨：数据为空和数据过多，希望对大家有所帮助。
一、数据为空状态
对于页面空状态的处理方法，大家应该都比较熟悉，在这里做下简单的归纳。除了基本的当前状态的显示外，还可以充分利用空页面，显示额外的信息引导，考虑展示以下三种信息：
- 功能入口
：提供相关功能的入口，引导用户到其他页面去查看内容（如图1-QQ阅读）。 - 推荐数据
：提供热门数据、个性化推荐数据供用户选择。常见于电商购物车等页面，能够有效地提升转化率、购买率（如图2-考拉海购）。 - 操作引导
：提供相关操作的示意和引导，尤其是对于一些较为隐藏的交互操作，能够起到良好的引导作用（如图3-网易云阅读）。
（图1-QQ阅读、图2-考拉海购、图3-网易云阅读）
要特别注意的是，对于这些额外内容，要考虑其与页面本身的关联性。只有关联性强且用户可能感兴趣的内容，才合适在页面中呈现。
二、数据过多状态
对于数据过多的情况，通常可以将信息进行折叠或者省略。折叠即将内容收起，显示部分内容，并提供查看更多的操作。而省略即是直接将内容折断，略去超出部分不展示。
1、信息的折叠
信息折叠默认只展示部分信息，同时提供一个查看全部信息的操作。对于查看更多信息的操作方式，通常有三种方式：一是点击直接在当前页面向下展开，二是点击跳转至二级页面，三是点击展开半屏浮层，在浮层上显示全部信息。
这三种方操作方式，在界面中显示时需要能够明确的告知其操作结果，比如向下展开信息，通常配有向下箭头，示意用户内容向下展开。
（1）入口的折叠
入口较多无法完全展示，可以向下展开全部入口。入口有反复查看的需求，因此入口折叠后通常需要有收起操作，便于用户反复查看。
（图4-网易新闻）
（2）内容的折叠
多用于评论、简介等较长的文字内容。内容通常一次性阅读后继续往下浏览其他内容，较少返回页面上方，因此通常不需要收起操作。
- Case1：评论折叠后，点击更多是向下展开，还是跳到新页面？
向下展开信息，内容自然向下延续，有利于阅读的连贯性。但当所展开的内容非常多时，会大大增加页面长度。（如图5-网易新闻）
跳转至新页面便于展示更多内容信息，同时不影响页面长度。但对当前阅读打扰较大，并且跳到新页面后需要查找上次阅读的断点继续阅读，阅读效率较低。（如图6-腾讯新闻）。
（图5-网易新闻）
（图6-腾讯新闻：为了解决用户需要寻找断点继续阅读的问题，腾讯新闻在新页面中对上级页面中已显示的内容进行飘灰处理，提升了阅读体验）
对于这两种方式，需要根据产品的定位和具体需求进行选择。对于网易新闻来说，跟贴内容是非常重要并且有特色的内容，鼓励用户多发评论和回复进行跟贴盖楼，内容越长越具有传播意义，鼓励用户多停留在跟贴页面。因此采用了向下展开内容的方式。
接下来给大家再安利一个内容折叠展开的显示逻辑：
- Case2：默认显示内容为最多X行，多于X行后内容收起为Y行，X≥Y。
以网易新闻的跟贴内容为例，跟贴内容最多显示7行，多于7行后内容收起为5行。
通常的处理方式是多于7行就收起为7行，这样就造成点击展开后可能只展开了一两个字，大大的降低了点击展开的操作和显示效率。
收起行数小于最大显示行数的折叠展开逻辑，能够有效避免这种情况。同时保证更多内容能完全展示，也节省了折叠后空间。
- Case3：折叠后点击出现半屏浮层
露出部分内容，点击展开半屏浮层显示全部内容，如下图。
（图7-优酷视频）
这种方式常见于视频播放等页面。页面内承载了多个内容模块，每个模块显示部分内容，点击展开浮层显示全部内容。一方面保证了观看体验，避免跳出页面对观看体验的打断，另一方面有利于多个内容模块的展现。
2、信息的省略
多用于标题、昵称、简介等文字信息，通常是在内容列表页进行省略显示。需要注意的是在列表页省略的标题、简介等，在内容详情页尽量保证能够完全显示。否则在整个app内没有能够查看到完整信息的页面。如下图中在列表中标题省略后，在详情页标题需要最多显示两行保证完全露出。
（图8-网易云阅读）
以上是笔者对数据特殊状态设计的一些总结思考，通过笔者在设计中最常遇到的案例，选取了一些角度进行分析，希望对大家在处理类似情况时有所帮助。
作者：小能
来源：微信公众号【ME网易移动设计】
关键字：数据状态, 案例分析, 经验总结, 产品设计
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