以notion为例，浅析如何设计一款saas应用
本文将以notion这款产品为案例，分析产品经理如何设计一款应用。
一、定义产品
定义产品是设计产品的第一步，要用一句话说清楚。
notion的产品定义：notion是一款集合文件、文件管理以及数据库（all in one）的工作空间（来自notion网）。它囊括了wiki、word和teambition的常用功能，在此之外进行了扩展。重新定义了协作文档，像一款来自未来的软件。
产品名词解释：产品名词解释可以让整个团队对功能有相同的认知。
- workspace：工作空间
- page：页面
- notion的页面是无限层级的，一个页面能够添加多个页面，页面中的页面也可以继续添加页面。
- block：块一个标题、一张图表都被定义为块，块具备在页面中随意拖拽的特性。
- database：数据库，database也是block的一种，它主要包含图表、看板等。
- view：视图，database可以用不同视图切换展示，例如表格可以切换为看板。
- template：模版，可以直接复用的样式。
二、分析产品解决了什么问题？
不解决用户问题的产品是没有生存空间的。
notion解决的用户问题：工作生活中，为了完成信息的录入和管理，我们常常要开启多个应用。频繁的切换、数据的黏贴大大降低了工作效率，notion以其all in one的原则解决这种问题。提高人们的工作效率。
三、研究行业现状，思考需求本质
研究行业现状能够让产品具备市场竞争力。但行业现状的报告只能作为参考，核心的决策还是要取决于对用户需求本质的思考。
比如网易云音乐推出之前，音乐行业报告显示用户评论的意愿只有4%。
但真实情况是现在网易云音乐3亿用户中50%喜欢评论。因而仅仅以数据报告为依据并不准确。
牛奶找到了两张与saas相关的图表来浅析notion的行业现状。
图一是金融行业数字化进行中，各项技术的占比，我们可以看到saas应用资金消耗占比最高。
根据图二分析，目前saas应用整体的规模是逐年增加，这是利好现象，但是增速是明显递减的。
综上，我们可以分析得初步的结论，saas应用是有市场且可变现的。
用户或企业希望通过类notion的办公软件提升效率，应用操作越简单越好。如果仅仅把notion当作一个在线文档编辑器，上手确实很快，但如果真正实现all in one就要花一些功夫了。
notion虽然省去了切换应用的成本，但增加了操作难度。这与我们提出协同办公软件的核心需求相悖。
为什么说notion的学习成本很高呢？
牛奶本身是设计专业出身，学过很多技能型软件，新的工具我一般上手会比较快。但即便在这样的背景下，我想要了解notion的功能还查看大量的官方帮助文档和b站视频，在自己使用的时候仍然出现了问题。
四、分析竞品
竞品分析就像走一条被前人踩出的山路。会让自己的产品少走很多弯路。
1. notion竞品分析
notion是一款创新型工具，没有完全一致的竞品。有一些类似的竞品，如，markdown、wiki、teambition、富文本、okr系统等。
除了这些经常被提到的竞品，笔者还认为notion某种程度上像一个自建网站的工具。通过分享notion的链接，可以将自己设计的页面分享给他人。
与竞品相比，notion的优点
通过功能的集合提升效率。all in one不是说说而已。
与竞品相比，notion的缺点
- 学习成本高：notion创造了新的文档操作方式，因而是需要一定的学习成本的。在使用不局限于在线文档的功能时，需要对软件进行深入了解，这会打退一部分用户，当然也吸引来一群喜欢自定义的发烧友。
- 功能纵深不足：对于某些工具的深度使用者，notion是无法满足其需求的。增加了广度，自然要舍弃功能纵深，否则产品会过分庞大。
2. 产品面临的挑战
notion新定义的block以及无限层级的页面都不同于我们常规的操作。因而产生的理解成本是notion需要面对的挑战。
notion整体的操作很有写代码的味道。从很多notion应用的介绍都出自于程序员之手就可以看出。notion目前通过提供很多可复用的模板，让用户更快掌握。
用户到底会不会接受这个新工具呢？
我们可以尝试根据俞军的产品价值公式来计算。
产品价值=(新体验-旧体验)-换用成本
计算方式说明：选取功能全面、效率提升、服务质量、性价比、是否好玩、是否满足审美要求，是否满足炫耀的心理这八个因素来估算新体验和旧体验的差值，每个因素满分是100分，分别赋予不同的权重。这样总分就等于各项分数乘以权重。
注意：这里评分是根据使用软件的初期体验给出的。随着时间迁移，notion的操作复杂度会下降，易用性就会提升。但用户初期的体验很重要，没有了第一次也很难再有第二次。
根据计算结果，新体验还是优于旧体验的，不过这6分的提升不知道是否能战胜迁移文件产生的”替换成本“。
牛奶按照自己对协同办公软件的理解给出了权重和评分，这显然是不够准确的。但从中我们可以理解到三点相对客观的结论。
- 如果用户心中协同办公软件的替换成本远远大于新旧体验的差值，那么用户不会选择更换。
- 对于一些小众用户，他们喜欢新鲜有趣的产品。当好玩和兴奋等因素权重和分数增加时，用户选择notion意愿也随之增强。
- notion的效率提升得分不够高，是全新的操作方式造成的如果市场上出现了跟风现象；帮助notion培养了用户的使用习惯，那么notion的竞争力将大大提升。
五、构建用户画像
用户画像是我们在搜集到很多数据后，根据数据整合出来的几个典型的虚拟人物。可以帮助产品理解用户是什么样的人，有什么样的问题。
虽然是虚拟人物，我们会赋予他名字、照片、年龄、兴趣爱好，让这个人越丰满越好。他能够作为和他同年龄段、同职业等特征的群体的代表。
总结起来就是，概括后具体，虚拟却真实。
牛奶归纳了三个典型的notion用户画像
详细的用户画像绘制方式可参照产品创新必备方法论-国外系统的产品创新方法论（一）
清楚了产品定位、产品要解决的问题、用户画像等问题，接下来就要看看如何把想法落地交付了。
六、思考产品形态
了解了要解决的问题、用户画像，就要考虑产品的形态，什么样的形态可以最高效的解决用户的问题。
notion如何实现all in one的产品形态？
这部分是notion产品设计的难点，也是它与众不同的原因。我们来一起分析下notion的产品经理是如何思考解决问题的。一句话简单来说是将元素进行拆解、组合和丢弃，形成新的元素。这个新元素叫做block。这里的元素是指我们在文档、看板等工具中用到的最小单元，比如字体、图形、字号、符号等。
我们拿to do list举个例子。常规情况下我们在word里建一个to do list需要有选框和文本，然后通过复制多次选框和文本形成一个to do list。notion将这个组合定义为一个block，通过增删来实现选框和文本组合的快速操作。
Heading1也是一个block。就是我们常用的大标题，notion取消了字体大小和切换字体的功能，用既定的字号，将字体加粗后定义为一个可直接使用的block。
block的意义是将常用操作组合定义，避免细节操作带来的时间成本浪费。当然block也不能尽善尽美，比如字体在这里就被丢弃了。
因任何组合或单独的元素都可以被定义为block，比如图标、链接、看板。我们将在功能列表处对block做一个相对全面的总结。
七、撰写产品说明
最后一部分是撰写产品相关说明的文档，可以让整个团队理解产品经理的想法。
1. 版本和修订记录
版本的迭代是为了快速叠以及尽早验证市场。通过功能的用户价值和商业价值评定优先级，同时，优先开发核心功能置后扩展功能。
记录版本修订是为了让团队清晰每一次的工作变化，避免混乱。
2. 框架图
框架图可以展示产品的层级关系。例如notion的workspace和page就是包含关系。
3. 页面展示形式：原型
图片为notion产品截图
原型绘制遵循清晰明确的总原则，通过字体和颜色区分层级。
推荐阅读原型：“到底怎么画？”——如何画好产品原型
4. 功能和操作
以表格的形式清晰的描述功能的定义和所包含的操作。
牛奶这里按照功能是否有操作、功能分类进行了举例，如下图
5. 功能流程图
流程图可以直观展现产品操作路径和系统判断流程。notion的操作流程并不复杂，其复杂性更多的体现在多样性。
page、block等功能的操作并不需要确认，如果误操作可以回撤。因而几乎没有复杂流程。
我们以【删除workspace】为例绘制功能流程图，这是为数不多可构成相对长流程的功能。
6. 操作方式说明
- 快捷调用block
- 用户输入：”/“
- 产品响应：弹出block选择窗口
版权说明：本文关于notion的漫画人物全部取自notion官网。关于产品的功能、用户画像、流程图为牛奶自己绘制。
#作者#
牛奶，公众号：产品经理的小红书。分享对产品的思考和总结。
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