如何利用“拖延症”，打造用户体验
拖延症，是指自我调节失败，在能够预料后果的情况下，仍然把计划要做的事情往后推迟的一种行为。
现代社会人们都普遍存在着拖延症的现象，甚至可能此刻的你就是在拖延着其他东西来看我文章的。
但是，别慌！
我接下来将会说拖延症其实是刻在我们基因里的，是从智人时代遗留下来的惯性行为。且拖延症其实大可不必被定义成一种病，他本质上就是我们心态与注意力的变化。
一、如何解读拖延症？
30万年前，我们的智人祖宗每天的工作就是为了不让了当下的自己饿死。
这种状态持续了29万年，直到农耕文明的出现，人们开始出现了对未来的焦虑，开始因为未来而不停忙碌工作。
拖延症至此才出现，如果你们需要心安，那么这里可以用河森堡的一句话：拖延症一部分是石器时代遗留下来的惯性。
哎呀，不是我不想现在做，我现在在被祖先遗留下的惯性习惯影响着，并非我想拖延呢！
但作为产品人，我们关注的不是理由，而是用户的心态。拖延症可以解读为人们只想着眼于现在，而不想规划未来；可以被解读为人们内心的过度焦虑导致想逃避。
所以呢，人们一般都会在两种决定里选择，一是为未来干事，规划未来；二则是活在当下，先享受愉悦感。
答案我就不赘述了。而让人们能迅速获取愉悦感的事情是什么呢？游戏是一个，碎片化内容也算一个。
众所周知，碎片化内容以短小精悍闻名。不论短文本内容还是短视频内容，它都要求在短时间内提出一个核心点，并以这个核心点迅速吸引人们的注意力。
而用户选择活在当下是为了此时此刻能获得愉悦感为目的，而碎片化内容的本质恰好匹配。
还有一个比较有意思的事情是：碎片化内容的引爆是在移动端时代，而为什么PC端时代不行。不是说PC端没有碎片化内容传播，而是指并没有被引爆。
这里答案比较简单，就留给大家去解读了。
二、注意力海岸的抢滩登陆战
虽然碎片化内容是让人愉悦的，但在这移动互联网时代，让人愉悦的内容实在太多了：刷抖音、刷知乎、看推文、看小说、甚至在支付宝里偷森林能量…
而泛的结果就意味着用户不必非得留在这个应用才行，因为他有很多选择。
而众所周知，没有忠诚度的用户压根就没有变现的可能性，那咋办呢？
那大家纷纷下水去抢用户的注意力呀！
咋抢，硬抢肯定是不行的，这辈子都不可能硬抢的。那只能用点巧劲了，而且还不能影响用户体验。
所以很多产品在产品运营里的工作都是利用着人的本性，让人在不知不觉中付出注意力。
这里以拖延症来解读，现在人们的拖延症其实是对事情处理优先级的排序，而其中一个象限“紧急但不重要”。通过贩卖焦虑，就很好的能抢夺人们的注意力而又不影响用户体验。
利用焦虑抢夺人们的注意力后只是第一步，如何吸引用户耗费更多的注意力才是目的，所以这时候运营就开始了。
现在对用户运营手段主要脱胎于游戏运营那一套，毕竟游戏厂家从PC时代开始一直致力研究出来的成果可不是盖的。
这里我先举例那些套路，后用一些真实应用场景来与这些套路进行匹配。
- 时间约定：在花费N时间获取奖励后，告知你再花费N+1时间就可以领取更多奖励；
- 意义错判：当你达成某个成就后你会获取奖励；
- 幸运事件：让你获得小幸运事件，从而让你期待大幸运事件；
- 提高成功进度：提高成功进度让你错判你离成功的距离（这个是比较新的）
好，接下来我会以支付宝与拼多多来举例，看看这些套路在实际应用的情况。（注：使用这些套路的应用包括但不仅限于它们）
在你使用支付宝支付完成后，支付宝会提醒你获得某些奖励，此时你是否愿意花费几秒时间去点击获取呢？
如果你的答案是：是，那这就是套路的开始。
当你点击获取一个福利后，支付宝会提示你还有其他福利提供。你是否继续领取？
而前面你已经花费了时间在领取福利这里，而为了不让花费在这里的时间浪费，你是否会在花费多一点的时间来领取完这里的福利呢？
来了，时间约定开始体现了，通过你对时间成本的错判来不断消耗你的注意力。接下来我随便选择一个（刮刮卡）来继续。
我继续选择一项福利继续后，支付宝提示我是否领取更多积分。当我点击进去后，会显示一个页面，而这个页面主要由我的积分，积分任务以及积分兑换组成。
而积分兑换里部分部件竟然可以用纯积分兑换，那恰好在积分任务那一栏显示了该任务可以获取更多积分，甚至说完成任务积分+你已有积分恰好满足兑换条件，那此时你是否想要继续呢？
我们就进行到这。到现在，里面运用的知识点有两个：一是利用你对时间成本的错判来不断进行时间约定，二则是利用你对物品兑换的贪婪来打造的意义错判。
而幸运事件与提高成功进度又是怎样呢？
砍价。
有没有一种恍然大悟的感觉？
别人发来了个拼多多砍价出来，你参与了进去，而同时你又尝试着发起了一下，这一发起可不得了。
物品价值90元，你自己就砍了50元。此时你可觉得自己可太幸运了，你甚至觉得别人稍微加把力你就可以免费领取这物品了。而同时你看着那进度条一下子过了一大半，你更有动力去投资精力去获取这件免费物品了。
这些其实在运营过程中是非常简单的道理的，我提出来是想以此来说明产品在设计过程中需要考虑到运营这件事。
现在移动端应用泛滥成灾，同质化严重。固然你很牛逼，你设计出来的产品是切中了人的痛点，但只要是软件行业，那么仿品就是无法避免的，所以如何利用好先天优势运营好你的用户也是重中之重。
三、别高估自己对拖延症的处理能力
很多人其实对事情处理划分并没有一个很清楚的认知，所以才导致拖延症误事。
且本文虽然为拖延症进行了一番辩解（我更愿称为解读）。但是在这个时代，太多的注意力被分散即意味着我们对未来的规划并没有按时落地。过于活在当下的结果往往也不咋地。
最后用一个定律来结尾：帕金森定律。别让自己陷入恶性循环中。
作者：Shem，公众号：1NEDAY
本文作者 @Shem
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