映客直播 APP - 产品体验报告

2016为直播元年，一大批移动直播产品不断涌现，映客作为其中的领军者，月活用户千万。本文将从以下4个方面对“映客”这款APP作出产品体验报告：

1、产品概述

2、产品分析

3、竞品分析

4、如果我是PM

1、产品概述

1.1 体验环境

体验产品：映客iOS版

产品版本：3.8.4

手机系统：iOS 10.2

设备型号：iPhone7 Plus

1.2 产品简介及定位

简介：映客是一款基于视频直播的移动社交应用，主打素人直播理念，开创了“全民直播”先河

Slogan：上映客，直播我

定位：基于全民的泛娱乐直播平台

1.3 用户需求分析

本文将用KANO模型分别对“观看直播用户”和“做直播用户”这两类用户进行分析。

①观看直播用户 - 需求分析

观看直播用户 - 需求分析

②做直播用户 - 需求分析

观看直播用户 - 需求分析

1.4 产品的解决方案

针对以上需求，映客的产品解决方案如下：

简单易用的移动端直播平台 ：满足用户的多场景使用，且足够简单易用；

栏目分类 ：观看直播的用户能快速找到热门、自己感兴趣的直播；同时热门栏目满足了主播获得更多粉丝关注、认可的需求；

弹幕、私信、点歌、多人连麦 ：满足了直播间互动的需求;

送礼物 ：满足了做直播的用户获取收益，观看直播的用户获得关注的需求；

实时美颜 ：让做直播的用户变得更美，观看直播的用户看到更美的主播；

用户等级、榜单 ：满足了用户获得尊重的需求。

1.5 产品的商业模式

为全民提供泛娱乐直播平台，以用户的打赏、广告、为第三方提供直播接口等方式获得盈利。

1.6 市场现状和分析

这部分将从产品所属的直播行业和产品市场数据两个维度进行分析。

（1）直播行业分析

直播用户规模（数据来源：艾瑞咨询）

直播行业产业链

根据以上直播用户规模及直播行业的格局可知：

网络直播用户扩张速度极快，全民化发展趋势明显，短期内用户规模预计能达2亿。长期来看，当前视频用户的规模为9亿，是直播用户的潜在受众，转化空间大，移动视频直播仍有较大的发展空间。

同时，直播行业的格局已经基本形成，并不太适合新的进入者。随着直播行业的巨头在2016发展迅猛，用户规模庞大，已形成映客、YY、花椒等几家巨头。2016直播进入者众多，竞争激烈，整体内容和体验趋于同质化；资本逐渐趋于冷静；直播行业的监管进一步规范。直播巨头之外的直播平台面临的竞争压力较大。

（2）产品市场数据

各直播平台月活用户（数据来源：易观智库）

目前，映客和YY LIVE月活千万，稳居行业第一梯队。第二梯队中，360旗下强势推广的花椒直播、内嵌微博自带流量入口的一直播发展势头强劲，用户增长率远高于行业平均水平。且花椒直播、一直播属于映客的直接竞争对手，需要特别注意。本文第3部分的竞品分析会详细说明。

2、产品分析

2.1 产品结构图

映客 - 产品结构图

2.2 用户使用流程图

主要分析用户观看直播、用户进行公开直播这两个主要流程。

（1）用户观看直播流程图

用户观看直播流程图

（2）用户进行公开直播流程图

用户进行公开直播流程图

2.3 功能体验分析

从宏观层面和具体层面这两个维度进行分析。

（1）宏观分析

总体上来看，映客作为一款基于视频直播的移动社交应用，直播、观看直播的功能足够简单易用，且已非常完善。界面清新简洁，交互简单。

但在社交层面，映客的功能稍显薄弱，主播与观众的互动只有在直播间或私信，导致用户直播间之外的互动相对较少，用户黏性不足，真的是“看完即走”。

（2）具体分析

前面我们分析了用户的使用流程，现在结合到具体的页面来对功能作出具体分析。

① 首页

首页 - 热门

由下往上：

底栏：为首页、直播、我的，逻辑清晰简单，分别对应看直播、直播、个人主页。

首页：默认页面是热门，采用卡片式设计，封面占据主要位置，视觉冲击力强。陈列的是最热门的直播，由主播姓名、地域、观看人数、封面、直播标题组成，突出了观看人数，采用数字化直观的体现了直播的受欢迎程度。（热门排名应该是综合了观看人数、礼物、点赞等互动动作）这样的设计方便用户一进来就看到优质、受欢迎的直播。关注页面，能看到关注的主播直播及以往的精彩回放、录制的小视频，围绕着核心功能看直播、看视频；不过主播与用户间的互动不足，不利于用户黏性。

顶部导航栏：分为关注、热门、附近、才艺、好声音5个栏目。关注、热门、附近放在比较重要的中间位置，突出了社交的属性，再次点击热门，可进行性别和地域的筛选；才艺、好声音栏目也方便用户找到自己更感兴趣的内容。整体来说栏目的分类较少，平台大部分内容为唱歌、聊天、表演乐器，不能充分释放全民直播的热情，且到后期容易引起观众的审美疲劳。

建议 ：

顶部导航栏增加更多的栏目，内容更加丰富，满足全民直播及全民观看直播的需求，比如体育、户外、脱口秀等。

关注页面，增强社交的属性。主播能够发布动态（图片、短视频等），粉丝可以对主播动态进行评论、点赞、分享等互动行为，拉近主播与粉丝的距离，提升用户粘度。

② 观看直播

观看直播页面

由下往上：

页面布局合理，重点突出，图标简洁且传达的意思明确。

底部功能区：左边突出了评论区，增强了用户评论的欲望。送礼的图标用彩色突出，方便用户打赏，是盈利模式的体现。同时，支持截屏和录制视频的分享，利于直播的传播。最右边的关闭按钮过于方便，存在一定引导性，且容易误触，这样布局虽然方便用户切换内容，但不利于用户在直播间的停留，间接的导致当前直播间互动减少。

中间观看区：视频充满整个屏幕，视觉冲击力强。右滑清屏，方便观众聚焦直播，不被打扰。

顶部：关注按钮足够突出，方便观众关注喜欢的主播，快速的建立了观众与主播之间的联系。

建议：

弱化右下角的关闭按钮，转移至右上角。

③ 进行直播前

进行直播前

进行直播前的界面，依旧是极简设计，默认情况下，输入好标题就可以开始直播了。同时有地理位置显示、私密直播、分享这3个基本功能。功能足够简单、易用。

直播视频的调整（切换镜头、美颜档位、镜像）需要开始直播后，才可调整。这样的设计让主播顾虑真正开始直播后，调整后的视频能否符合自己的预期。

直播只有一个标题，虽足够简洁，但不足以令观众识别观看的内容，建议增加官方的标签。

建议：

视频的调整功能（切换镜头、美颜档位、镜像）加入到进行直播前的环节，让主播直观感受到正式直播的状态。

增加可选择的官方标签，方便观众识别观看的直播内容。

④ 进行直播

进行直播

与观看直播的界面类似，没有了送礼功能，主播可进行视频调整、点歌、管理房间人员的操作。

直播功能简洁易用，且足够完善。想进一步改进的话，建议在主播与观众的互动性上多做些尝试。目前已有的直播间互动有点歌、连麦，建议增加发红包、互动游戏等功能。

建议：

增强直播间的互动性。增加发红包、互动游戏等功能。

3、竞品分析

依旧从宏观层面和具体层面这两个维度进行分析。

1.1 宏观分析

由易观智库发布的数据显示，当前移动直播平台活跃用户规模最大的为映客。

各直播平台月活用户（数据来源：易观智库）

其中映客和YY LIVE月活千万，稳居行业第一梯队。第二梯队中，360旗下强势推广的花椒直播、内嵌微博自带流量入口的一直播发展势头强劲，用户增长率远高于行业平均水平。且花椒直播、一直播属于映客的直接竞争对手，需要特别注意。

映客的竞品，花椒和一直播分析如下：

直播竞品分析

2.2 具体分析

主要分析花椒直播和一直播的优秀功能（特色功能），期望能借鉴这两款应用，不断完善映客直播的功能，提升用户体验。

（1）花椒直播

①关注页面互动

关注页面 - 花椒

关注页面能显示所关注主播的动态，比如直播、直播的回放、图片、小视频等，主播的粉丝可以点赞、评论、分享。

目的：为主播和粉丝提供直播间之外的互动，牢固主播与粉丝的关系链，提升用户黏度。

优点：主播提供的信息维度更多，主播与粉丝互动频次增加，且由于是关注的主播，内容都是粉丝喜欢的。

②直播前视频编辑

直播前视频编辑 - 花椒

直播前可进行镜头切换、美颜档位的调整，实时预览直播画面，可帮助主播调到最佳状态开始直播。

目的：帮助主播以最好的状态开始直播，减少对直播状态不确定的顾虑。

优点：减少直播的顾虑，吸引更多的人直播，提升直播的频次。

③直播前添加标签

直播前添加标签 - 花椒

直播前可添加直播的标签，方便观众识别直播的内容，一些活动标签也有助于平台推广相关活动。

④直播间发红包

直播间发红包 - 花椒

直播间里，主播和粉丝都可发送红包。红包有群红包、人气红包、世界红包、分享红包等，其中群红包和人气红包主要针对当前直播间；世界红包（花椒首页能看见，输入口令领红包）、分享红包（分享当前直播的用户才能领红包）针对直播间外的动作，利于提升直播间的新人气。

目的：提升直播间的互动、人气，激励分享直播、直播间外的观众进入。

优点：直播间的互动增加，人气增加，更多用户愿意分享直播。

⑤小视频展示页

小视频展示页 - 花椒

平台本身就支持小视频录制，有了小视频展示页，充分的利用了平台的资源，更多优质的小视频得到展示，也更加适合用户碎片化时间的观看。

目的：筛选出优质精悍的小视频，丰富用户的使用场景，碎片化时间也能观看。

优点：主播用心录制的小视频得到更多的展示，用户进入平台观看的频率和时长增加。

⑥榜单

榜单 - 花椒

榜单主要根据用户活跃度和送礼这两个维度排名。核心用户获得关注的需求得到进一步满足，激励了核心用户使用应用和送礼打赏。同时鼓励送礼与平台的商业模式相符。

目的：激励用户使用和送礼打赏。

优点：用户的在线时间和互动增多；相互攀比，送礼更多。

（2）一直播

①直播间购物链接

直播间购物链接 - 一直播

直播间可放置购物链接，点击可直接购物。直播能够展示更多的信息，情景也更加真实，很适合商品的展示，便于用户直观的感受商品。

目的：促进在线购物，丰富平台的盈利模式。

优点：用户直观的感受商品，在线快速下单。

4、如果我是PM

总体来看，映客作为一款基于视频直播的移动社交应用：

在直播与观看直播层面： 功能简单易用，且已非常完善。界面清新简洁，交互简单。但在直播内容方面，同质化严重， 直播内容缺乏深度和更精细化的分类 。

在社交层面： 仅停留在直播间内的互动和平台内的私信。直播间之外，主播与粉丝在平台内除了私信，几乎不存在其他互动， 社交属性稍显薄弱 。

如果我是PM，结合本文前面的分析，会提出以下4个方面的建议，按优先级如下（顺序越前，优先级越高）：

4.1 提升平台的社交属性

关注页面展示主播的动态，粉丝可进行互动。 除了直播，主播还可发布图片、文字、小视频等动态，粉丝可以进行点赞、评论、分享等互动行为。

4.2 提升用户体验

（1） 新增直播前视频编辑。 在直播前可进行调整美颜档位，镜头切换的操作。减少用户直播的顾虑，提前预览直播的效果。

（2） 直播前可添加直播标签。 直播前除输入标题外，还可添加官方的直播标签，方便用户识别观看直播的内容

（3） 新增直播间内发红包功能。 直播间内可发红包，此功能参考花椒，增强直播间的互动和人气，也利于吸引新的人气。

4.3 内容方面

（1） 提供更多维度的分类。 不只是唱歌、聊天、乐器表演，可新增户外、知识等分类。

（2） 新增小视频的展示页。 平台内本身就支持小视频录制，且有丰富的小视频资源。新增小视频展示页，为用户的碎片化时间提供更优质的内容。

（3） 推出自制类节目、活动。 目前平台内容同质化严重，缺乏深度，需要平台与主播一起有组织性、策划性的提供更高质量的内容。比如优秀主播评选活动、某个主题类的节目。选出优秀的主播，和平台一起策划出高质量的直播内容。

4.4 新的尝试

提升“直播+”的战略优先级，尤其是电商。 继续“直播+”策略，尤其是电商，甚至可以新增“购物”栏目。直播可以结合实际情景，多维度实时的展示商品及商品效果，可以算是电商的催化剂，链接商品需求与用户可靠的、值得信任的纽带。“直播+”通过与其他平台、领域的合作，不仅能为映客带来更多的用户流量，同时也能丰富映客的商业模式。

以上就是“映客直播APP - 产品体验报告”的全部内容。欢迎大家在评论区一起讨论直播领域的未来发展、各类直播产品的体验感受。

End

作者 Jango

关键字：体验, 产品经理, 直播

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