按内容划分，目前电台类产品包括纯PGC（专业生产内容）和PGC+UGC（用户生成内容）两大阵营，像考拉FM、豆瓣FM、懒人听书属于第一阵营；喜马拉雅、荔枝FM则属于第二阵营，以下为荔枝FM的产品体验报告。

一、 产品概况

1、产品名称：荔枝FM

2、版本号：IOSV3.10.6

3、体验环境：iPhone6（iOS10.2.1）

4、产品slogan：人人都是播客

二、 产品市场状况现状和分析：

经过2016年的鏖战，移动FM市场形成了喜马拉雅、蜻蜓和荔枝三大FM割据的局面，喜马拉雅FM以57.6%的用户渗透率稳居行业第一，蜻蜓FM以32.8%的用户渗透率稳居行业第二位，而荔枝FM以11.8%的用户渗透率排在第三位。

根据荔枝FM提供的数据显示，荔枝FM已拥有超过1亿的注册用户，600万日活跃用户，200万播客，以及5000万期原创音频节目，播客数量、内容时长、内容数量均位居全网第一。

纵观2016年1-9月移动电台用户规模数据，用户对于音频内容的尝鲜体验的热潮已退却，移动电台用户规模趋于饱和，优质的内容版权和自媒体资源是移动电台的主要竞争点，基于用户流量和平台既有业务开展商业化变现已成为移动电台厂商的核心议题。

三、产品分析

1、目标用户群分析

大部分用户集中在40岁以下，80&90后用户占六成，用户以年轻人为主；男性占63.6%

上班群体和学生群体高达90%，一二三线城市用户占七成

用户集中在初高中、专本学历人群，收入12000人群占九成

2、产品信息架构图

3、版本迭代分析

分析了荔枝Apple Store 2016年5月至2017年1月的迭代数据，累计更新了22个版本，平均13天更新一个版本。

近大半年荔枝FM排名相对较稳定，在免费总榜中250-300区间浮动，免费音乐榜6-10名左右。每次版本更新，评论量均会明显增加，85%为5星好评，口碑总体趋好。大部分的差评是由于绑定、苹果自带音乐导入困难，强制更新体验不好等问题，小部分是由于版权纠纷。

4、功能体验与优化建议

首页：

问题一： 导航方式上，荔枝FM采用的是顶部tab导航，从纯用户操作便捷性的角度看，底部导航更容易操作；

问题二： 首页的搜索入口置于左上角，而个人资料入口置于右上角，与主流用户养成的操作交互习惯相违背且没有充分利用好搜索入口来进行流量引流。

改进建议：

一般来说，用户视觉会更关注右上角的内容，对于内容型产品，搜索是一个流量重要入口，往往设计为一个“搜索框+广告入口”；原个人资料页移往左上角即可；

问题三： 直播节目没有划分专题展示，全部都是“直播中”，用户找到自己想看的节目操作成本较高。

改进建议：

1、直播列表进行专题分类，例如：“热门TOP5”,“签约主播专场”，“荔枝精选”、“脱口秀”、“在线人数TOP10“等等；

2、通过大数据精准分析，匹配不同用户对直播内容的喜好推荐；

3、用户可对专题位置进行自定义设置；

推荐：

问题： 内容没有进行分类引导，从页面展示来看，算法也不明确（不是时间先后，也不是播放次数）

改进建议：

将推荐内容做好专题分类，可结合用户的使用行为数据采集分析进行精准个性化内容推荐；

订阅：

问题： 将下载，收藏和历史记录放在订阅入口，而个人中心页。

改进建议：

1、移动电台用户普遍存在离线听的刚性需求，下载的入口可置于首页搜索栏右侧，用户点击可快速进入已下载列表选择内容，缩短用户操作路径；同时可在用户个人中心列表增加“我的下载“入口；

2、下载，收藏和历史记录，按照逻辑分类来说，属于用户的个人操作行为，可统一归纳置于个人中心列表，这样更符合主流的用户操作交互习惯。

3、订阅入口可优化为：热门订阅+个人订阅入口+推荐订阅+大咖订阅

搜索：

改进建议：

搜索栏建议增加当前热门节目，以滚动广告形式。

“我的“入口：

问题一： 页面布局比较乱，消息，我的金币，我的荔枝，联系人，好友动态，草稿箱、个人资料，播放设置，其他设置没有作好归类，像是将所有不知如何放置的入口都堆砌一起。

改进建议：

优化页面布局，做好分类。如“消息“可置于头像右上角，个人资料入口在列表可隐藏，用户点击头像即进入对应的资料页；将”播放设置“和”其他设置“调整为设置的二级入口；

问题二： “我的金币“和”我的荔枝“概念模糊，缺乏相应的说明解释二者关系。

改进建议： 添加说明。

问题三： 订阅、播放、评论上方的”+0“含义不明，订阅数据没有同步更新。（当前已订阅了2个直播，但页面数据显示0）

改进建议：

1、数据同步打通；

2、此处入口可将“订阅”“我的主播”、“下载”、“历史”整合

播放功能：

问题： 播放页面相对比较复杂，参杂了许多神奇的小功能，例如播放倍数、快进/后退15s，切换播放模式，定时停止播放等 ，用户操作成本相对较高，特别作为一名小白用户。

改进建议： 默认播放页面可尽量简化些，将其他专业的小功能切换为“专业模式“。

四、总结

荔枝FM倡导“人人都是主播”，提供简易的节目录制工具和展示平台来满足生产内容的主播的需求，力图达到降低主播门槛、促进主播产出高质内容最终吸引粉丝的终极目的。从平台的运营重心来说，都不难看出荔枝对直播的重视，且其文艺清新的平台特色也深受80、90后用户青睐。如何在现基础上做好运营的精耕细作，以数据驱动产品优化，拓展渠道，探寻多样的盈收方式，也许是荔枝FM下一步该思考的问题。

近两年，移动网络电台市场风起云涌，移动电台数以亿计的用户移动收听习惯已经初步养成，且用户的活跃频次也较高，这意味着平台进入盈利期的准备工作已经基本完成，而资本市场的冷走向也让移动电台行业对盈利模式的探寻迫在眉睫。然而目前，移动电台的营收规模和盈利模式仍然不容乐观，未来移动电台的发展也许还需从以下方面发力：

1、如何把握好“直播”红利，做好粉丝经济经营；

2、如何将增值内容进行包装，打造差异化电商模式；

3、如何结合车联网趋势，打通车企，渠道，优化软件、硬件设备；

4、场景化渗透生活，车通入联网、智能家居，可穿戴设备的发展。

体验时间较短，疏漏和不足之处欢迎补充。

P.S 相关数据来源于易观智库。

作者 喵不鱼

关键字：体验, 产品经理, 荔枝

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