如何制作一个完美的错误提示信息

2017-08-30 13:24:00

以下内容由Mockplus团队翻译整理，仅供学习交流，Mockplus是更快更简单的原型设计工具。

每个系统都会出现暂停工作的时候，它可能是用户的错误操作或系统故障导致的。在这两种情况下，设计一个完美的错误信息尤为重要，因为它能有效提高用户体验。如何制作一个完美的错误信息？它往往包含以下3个重要部分：

●清楚的文本信息。

●正确的放置。

●良好的视觉设计。

第一部分：清楚的文本信息

错误信息应该清楚明了

错误信息应该明确告诉用户问题是什么，为什么会发生，以及如何处理。首先你要将错误信息视为与用户的对话 - 它应该看起来更加人性化。其次要确保你的错误信息有礼貌，可理解，友好和易懂。

错误信息应该是有帮助的

在错误信息中只是指出错误是不够的，还需提示用户如何快速简单地解决问题。

例如，微软在消息中描述错误的同时还提供了解决方案，以便用户可以立即解决此问题。

在特定情况下显示相应错误信息

网站通常只会在验证状态中使用错误消息。如果你将电子邮件地址填写一栏留空，错误消息会提示你“输入有效的电子邮件地址”，当你漏掉了“@”字符时也会提示“输入有效的电子邮件地址”。MailChimp则由另外一种方式执行，它们对于电子邮件验证状态都有3个错误消息。第一个在提交表单时检查输入字段是否为空。另外两个检查是否有“@”和“。”字符。（但是“请输入一个值”并不是错误信息写入的一个好例子，用户并不清楚需要输入什么值）。给用户展示的不是笼统的信息。

错误信息用语应该礼貌

即使用户在操作中失误，也不要想着去责怪他们。对待用户要有礼貌，让他们感到舒适方便。这是一个传播品牌声音的好机会，通过添加个性的错误信息提示，让用户对你们的品牌更加印象深刻。

适当运用诙谐语言

在错误信息中使用幽默语言需谨慎，切记分清主次。首先，确保错误信息为用户提供信息和帮助。其次，在恰当的时候添加一些诙谐的语言可以有效提高用户体验。

第二部分：正确放置错误消息

一个成功的错误信息是往往在你需要的地方出现。避免错误信息对用户造成误导，将错误消息放在与他们相关的UI元素旁边。

第三部分：错误信息须有正确的视觉设计

成功的错误消息除了文本应清晰可见，正确的视觉设计也至关重要。视觉设计通过使用对比文本和背景颜色，以便用户可以轻松地注意并阅读消息。通常情况下，红色用于错误消息文本。但在某些情况下，也使用黄色或橙色，因为红色对用户来说压力太大。在这两种情况下，都要确保错误文本清晰可辨，与其背景颜色有明显的对比。不要忘记提供颜色旁边的相关图标，以提高色盲人群使用的无障碍水平。