随手记产品体验报告——记账功能

作为一个职场新人，我将自己yy成是对理财记账知识一无所知的同一类人，并以这类人的身份去体验和分析随手记的记账功能。如有不对之处，还请多多指导与包涵。

用户需求分析

1. 用户自画像

小周，大学生/职场新人，理财小白，吃喝玩乐的月光族，总是感觉自己的钱不知道花在哪。最近想换部手机，但是不知道怎么调整自己的消费开支。尝试过用本子、手机便签、excel等记账，最后由于麻烦、资金流向不清晰等原因而选择放弃。（不错，我就是典型用户）

2. 用户痛点分析

收支情况、消费情况、资产负债情况不清晰，传统记账方式混乱不堪，想通过详细的记账改善消费习惯，制定每月消费预算。

3. 产品功能——解决用户痛点的方法

手机随时随地记账，极其方便；有财务预算功能，时刻明确自己的消费状况；能自动生成财务报表与花销图表，清晰归纳花销数据。

4. 分解用户使用步骤

对于每一个刚刚使用记账产品的新用户，他们一般会依次经历以下4个步骤：

第1步，明确自己为什么要记账（可通过理财社区、记账产品等途径得知）

第2步，了解怎样记账才科学，才适合自己（可通过理财社区、记账产品等途径得知）

第3步，开始记账 + 财务预算（通过记账工具）

第4步，查看数据，做出消费调整（通过记账工具）

于是，将每个使用记账产品的新用户，按所处步骤的不同分为3种类型：

第1种（第1步未完成）：明确自己的日常花销存在痛点，但是不知道可以通过记账来改善

第2种（已完成第1步）：明确记账能改善自己的消费情况，但是不知道怎么正确记账

第3种（已完成第1、2步）：已经懂得记账的基本知识，急需更好的记账工具

个人观点：产品最好能够同时满足以上3中不同的新手用户，否则将会导致新用户的流失。

竞品分析——随手记VS挖财（为什么我会优先选择挖财）

第一：挖财在新手引导方面要胜于随手记

我是上面所分析的第2种用户——明确记账能改善自己的消费情况，但是不知道怎么正确记账。

于是我想通过下载记账随手记APP来帮助我了解如何正确记账，并养成记账的习惯。

很遗憾的是，随手记的新手引导部分比较欠缺，自己玩了两个多小时，最终还是搞不懂怎么应用随手记正确地记账。而挖财产品对新手的引导做得相对较好。

1）打开随手记 > 理财 > 发现。可以看到有【理财课堂】，但都是一些需要先报名且在未来才开课的课程，不能满足新手们急需学习记账知识的需求。往下有新手上路社区，但是里面的帖子分类比较混乱，想要找到符合新手入门的整套课程实在不易。

2）相比之下，挖财的新手入门教程降低了新用户搜索与学习的时间成本。打开挖财 > 社区 > 公开课。可以看到有【理财入门】课程分类，该分类的置顶课程将基础入门级的理财知识集中在一起，非常方便小白用户的学习。

通过挖财的入门级课程，新手用户能够懂得记账对于理财的重要性，并且了解记账的基本操作方法，通过记账、财务预算、账户管理就能清晰明了地完成记账需求。

通过新手课程的引导，用户会自然而然地在挖财中尝试记账功能。可见如果想要用户使用自己的记账产品，首先的任务是告诉用户“为什么用”、“怎么用”，而不是默认用户是“记账高手”。

第二：用户体验各有优势，挖财的设计更贴近普通用户认知

1）首页记账功能对比：

在挖财首页界面的中上部分，展示了本月收入，支出和本月差额，并使用了图片背景，显示本月差额能够让用户非常清楚自己的收支对比情况。而随手记使用了单色设计，展示本月收入、本月支出、预算金额。旁边是模拟的电池电量低图案，然而虽然创意不错，但是会对用户造成误解。比如在没有设置余额之前，电池为空，用户便会产生迷惑：这是什么？是一块板？有什么作用？是用来展示本月收入、本月支出、预算金额三者信息还是其中之一的信息？

在挖财首页中下部分，挖财记账依次展示：今日支出，挖财日历，我的投资，记账助手。而随手记则展示按照日，周，月，年的支出和收入，主要偏重用户的整体收支状况的展示。随手记在数据的记录、展示方面无疑要略胜一筹。

挖财在下方的tab依次展示：明细、图表、账户、服务、社区，分类清晰，而随手记则是账本切换、流水、账户、图表、理财、更多，其中账本切换图表容易让用户产生“这是个返回键”的误解。

2）记一笔功能对比：

挖财的日常账本分类有支出、收入、转账、借贷四种。而随手记的账本分类相对较多，处挖财中所列举的4类之外，还有报销、代付、退款。

而金额输入的小键盘，挖财携带小计算器增强了用户体验。而随手记则增加支出、收入、转账的切换提高了用户操作效率，但是携带正负符号，会让用户造成误解。另外随后记收入用红色表示，支出用绿色表示，相对于理财用户来讲更贴近于股票的涨跌，但是对一般普通用户可能会造成认知误差。

另外从分类功能来看，挖财的分类更加更加详细，随手记得分类相对混乱。

3）账户管理功能对比：

挖财的账户界面设计降低了用户的认知成本，分类较为明确。

个人建议

综上所述，挖财与随手记的记账功能细节相差不大，各有优劣。但我一开始更偏向于用挖财记账，主要是因为挖财能够对新手用户进行有效地引导，并且在设计更贴切普通用户的认知，有效减低新手用户在使用产品过程中的疑惑，这两点对于完全没有经验的理财小白用户来说至关重要。

随手记的产品优势更多是在用户基数、专业度、基础功能等方面。但是功能过于全面、操作过于复杂会影响用户的学习成本和操作效率。记账产品之间迁移成本很高，如果新手用户一旦在某一记账产品上形成习惯，更换产品的可能性将大大降低。

建议：在产品设计的时候，需要区分小白型的新手用户和具备理财记账知识的新用户。产品设计上能够正确指导小白用户学习如何正确高效记账，以降低用户的学习成本。

文／年邵无知

关键字：体验

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