如何写好产品类PUSH的文案？

APP端内PUSH是产品运营的重要抓手，用PUSH触达用户，主要有以下优势：免费，零成本；简捷高效，提高用户触达效率；触达体量大，覆盖面广，基本上活跃用户都能看到PUSH推送，即使关闭了消息提醒也可以在再次打开APP之后看到消息列表里的PUSH消息。

一、产品类PUSH的主要分类

新功能推广：一般针对产品的新功能进行推广，梳理新功能的亮点，B端产品的话则着重突出该新功能对目标用户群的洞察、把握与满足。

功能点提炼：则是对产品的功能点进行提炼、包装，吸引用户使用功能，提高用户的留存率和用户黏性。

产品使用指南：是指对对用户进行产品教育，告诉他们产品的主要功能点，在哪里可以找到这些功能，怎么使用这些功能，以及这些功能可以做什么。甚至，可以做成功能集合页，将所有功能统一打包或者分类归纳。此外，还可以做成“XX攻略|宝典”的内容资讯整合，突出产品能为目标用户带来的收益/好处。

用户教育：一般来说，用户教育包括产品理念的推广、新兴行业的认知教育以及产品教育。产品理念，常见于与用户强接触的产品，比如少儿编程的产品，要对用户教育孩子从小学编程的素质教育理念和终身学习理念；而新兴行业则需要将行业的基础概念做普及教育，比如K12在线教育，需要让用户了解什么是K12在线教育、在线教育VS传统教育的区别在哪里、学生如何在线学习……

活动推广：指的是聚焦活动亮点，一般突出惊喜壕礼、领取现金、优惠券等利益相关信息，吸引用户参与活动。

案例分享：可以是年终盘点型的，也可以是典型标杆型的；可以是用户原创的UGC内容，也可以是产品运营撰写的PGC资讯；常见的形式有：文章、图文、视频等；比如，年度标杆人物，销冠赚钱攻略，如何迅速开单，3招让客户爱上你……

二、用九宫格法抓取产品类PUSH的用户锚点

如何抓取用户锚点？这是一个常问常新的问题。

产品亮点：指的是提炼产品亮点，提高产品曝光，以社交领域为例——微信的“熟人社交”、脉脉的“职场社交”。

利益点：是指与用户相关的利益点凝练，比如房产经纪人比较在意的“客源”、“房源”、“补贴”、“优惠”、“领券”、“奖金”、“佣金”。

用户痛点：可以是业务痛点，也可以是用户行为堵点，例如“年底冲业绩很苦恼？”、“老板总是怼我不会做数据分析怎么办？”、“不会做小视频怎么办？”、“2021了，还不会使用直播功能？”。

用户痒点：指的是用户的表现欲，比如TA想要什么样的身份标识、人群标签。把握用户的痒点，可以突出他们是什么样的人或者能够/即将成为什么样的人，例如：“亲爱的VIP用户，这是您专属的壕券礼包”、“恭喜您成为我们的超级VIP用户，您将获得专属太阳勋章”、“还差一点点，您就可以升为钻石级别了”、“据说只有0.01%的人能够看到这则信息”、“99%的人忽略了这一个重要机遇”。

悬疑标题：常与问号和省略号一起使用，效果更佳。使用悬疑标题，要吊足用户的胃口，但切忌故弄玄虚，最好与产品相关，不能过于标题党；例如：“3年蝉联销冠，他都做了什么？”、“月入3万+，只因他做对了这件事”、“隔壁公司的销冠都嫉妒了，这是为何？”、“客户为什么喜欢看他的朋友圈？”

从众效应：人们往往对KOL趋之若鹜，听从权威，跟随大流；把握用户的这一心理，需要打造出潮流、氛围、权威、标杆的效果；例如：“99%的人点开这条消息，并转发给了老爸老妈”、“XX明星亲测好用的小黑瓶，你确定不看看吗？”、“刷爆朋友圈的房市资讯，原来长这样”。

用户爽点：是指超出用户预期，让用户尖叫的“啊哈时刻”，常见的是结合产品进行推广；例如“电脑手机信息全同步，从此告别信息冗余”、“收费199元/年的短视频模板，现在开始免费啦”、“参与活动领现金，更有最新苹果手机免费送”、“明星讲师免费送课，还可获取独家学习资料”。

总而言之，写好产品类PUSH的文案，关键在于熟悉产品、了解用户。

梳理产品功能点，包装产品亮点，把握用户心理，定位用户需求，“以我心换彼心”，打磨好文案，链接产品和用户，放大产品价值，实现商业转化。

本文作者 @李嘟嘟

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