【真金白银经验】大促营销的节奏及策略

芋艿和猫说 2023-08-09 10:40:54

如果大家这几年持续操盘大促营销，可能有一个共同的感受：越来越难做了。

首先，大促集中爆发的势能减弱——『降价』逐渐日常化：

各大电商平台都在设立低价频道并进行常态化运营，拼多多发力百亿补贴、淘宝有天天特卖，又上线了99特卖和N元任选，以及京东也快马加鞭上线百亿补贴；还有品牌超品日、品类日、年货节、女神节、情人节、开学季等等。
各类主播达人也日常轮番轰炸，每一个直播间都在说自己拿到了平台最低的折扣，保证让粉丝薅到最多羊毛。

降价日常化，不仅了消解大促集中爆发的势能（从开闸放水到经常分流），也抬高了消费者对折扣的预期——不是和日常价对比，而是和『之前某一次低价』对比。

其次，线上平台更分散，天猫、京东、拼多多、抖音、快手、垂类电商、私域、分销和线下。平台一多，控价难度几何倍增长，如何在价格和货盘上，平衡各平台之间的关系（彼此竞争白热化），对品牌而言也是巨大挑战。

比如，早在今年4月6日，拼多多就宣告百亿补贴正式启动『数码家电消费季』，在百亿补贴的基础上再投入『10亿真金白银』，对数码家电进行全品类额外补贴，让消费者体会到『天天都是618』——几乎就是明晃晃对标京东618而来。

最后，随着供给端更内卷，每一次大促，参与商家都更多、流量也越来越贵，据说今年是京东历次618里新品最多的一次。从消费者视角，这么多产品、各种优惠形式应接不暇，也进一步增加了决策成本。

尽管很难，对于大促，尤其是每年两次的618和双十一，商家又必须严阵以待。两次大促，仍然是绝大部分消费者期待购买的关键节点，尤其在消费信心不足，决策更加谨慎的今年，商家如果错过大促节点，全年压力可能更重。

因此，品牌方想在大促期以更低代价获得自己的预期目标，必须“在钢丝上奔跑“。一边面对着各类广告流量更贵的平台、错综复杂的利益相关方；另一边是更精明、更会比价、对低价有高期待的消费者。在整体营销操盘上，需要综合考虑到平台流量变化及消费心理和习惯双层因素，

我们认为，要在大促营销中稳中有增，其重中之重就是节奏规划，通过既定的节奏布局内容、流量以及全域的推广策略。

下面，就按照我们的经验，梳理大促整体营销的节奏：

产品经理，产品经理网站

一、大促前3个月：新品发布黄金期

如果按618倒推，对大部分产品而言，新品上市最佳的时间是3月中旬（提前3个月左右），原因如下：

其一，大促越来越前置，5月开始之后，618大促就进入预热期，意味着信息密度高，流量涨价，想要找到一个相对「安静」和『流量成本可控』的推广期，至少提前2.5-3个月上市，给足新品成长空间；

其二，后文会说到，大促前有一个达播黄金期——而想要上头部达人的直播间，新品也必须累积足够的热度和口碑。

当然，如果新品属于轻决策，上市时间可以离大促更近，约2个月左右；如果是成熟大品牌推出的新品，且客单价很低——意味着市场教育成本极低，甚至可以放到提前1个月，联动平台IP或者头部达人做新品开售。如果本身新品有强话题属性，还能作为钩子，激发大家对全线产品的尝鲜热情。

产品经理，产品经理网站

恰恰5.25上新草莓冰淇淋口味瓜子在这个时间发布新品之后，除了集中资源之外，也要抓紧时间做好两件事：

卖点测试和渠道销量测试，打磨出针对这款品最优卖点组合，以及和消费者沟通的最佳渠道和方式。
积累足够的、强种草力的优质内容。

二、大促前2个月：新品放量+老品破圈

4月开始到5月初，是为618蓄水的第一个也是最重要的关键期。甚至芋艿认为，这个时间的预算分配，应超过整个季度预算的1/3。

第一、放量推广，如抖音自播投流，内容热推服务，小红书KFS，阿里UD等，意义在于最快速度获得尽可能多的人群，借助算法的能力迅速积累潜在用户。这个时间重点指标关注点击和加购成本，因为存在新品教育周期，不一定当下就能转化。

第二、全域种草加码，无论电商、内容电商还是社区类平台，集中扎堆进行种草内容的铺开：

新品主要针对目标人群做功能场景种草，头部达人背书、垂类达人深度沟通以及口碑、KOC实测内容都要一一安排，叠加话题和影响力造势，再加上用投流工具扩大影响力。
老品则是聚焦拓新人群或新使用场景。比如小度，最近一直针对【小辈购买+长辈使用】场景做深耕。

第三、开跑竞价模型，包括阿里、京东、抖音的竞价类广告，让算法把模型找准，为大促放量做好准备。

第四、扛价，这个阶段，尤其对于新品，全渠道应该把价稳住，不轻易降价或变动，让消费者对价格有清晰明确的感知（对大促爆发非常关键）。

三、大促前1个月：达播带货

按照6.1开门红倒推，建议在五一前后的时间段，开启达人直播带货。

这个时候，离大促尚有一段时间，大部分消费者不会刻意等大促下单，且经过之前的市场教育，转化力较强；品牌也可以给到达人相对电商平台更优惠的价格（大促期平台一旦要求最低价，很难额外给达人价格或赠品折扣）；这些达人的影响力能再次助力产品热度提升。

尤其对于高频高复购的产品，消费者购买体验后觉得不错，等到大促期也会再次复购，甚至主动推荐给亲朋好友。当然，达播带货还有另一个黄金时间点——大促前3-5天，后文再细说。

四、大促前半个月：氛围塑造

进入大促的预热期，可以逐步收窄投放人群，同时在全域营造为【产品热销】氛围感，主要动作包括：

真实感种草内容：包括KOC和UGC体验分享、用户晒单活动、以及让产品入选kol的大促必买清单等，同步做好舆情和评论维护。
对产品（火爆热销、幕后故事、产地溯源等）进行PR推广，制造利好产品的话题和事件，但不宜给予用户过于复杂的信息——比如发起公关战，或者和竞品互怼等，因为会加大消费者购买决策难度。
主动产出购买指引内容：批量产出【如何选择和使用产品】的内容，尤其对于有多款SKU或有一定使用门槛的产品。
点状头部达人（达播）合作：通过1-2个Top达人推荐或头部主播专场合作，在大促前让产品再次获得更高的关注度。
私域及老用户活动：品牌在私域发起针对老用户的福利及分享激励活动，包括更优惠的价格或额外赠品，策划主动分享推荐拿红包活动、用户故事主动分享等，进一步发挥核心用户推荐的价值。

当然如果广告预算非常充裕，且作为成熟大品牌，这个时间短投放各类广告集中轰炸，也是一种选择。

五、大促期：全域收割，拉低ROI

正式进入大促期后，我们不应给予用户『产品相关的信息增量』——大家的关注重点都在优惠和折扣力度上。

因此，营销的重中之重在于收割：

竞价收割，这个时候虽然流量贵，但竞价依然适合加价跑，收割基于前期人群模型跑出来的高意向人群；
自播收割，同竞价逻辑，拉低ROI最大程度跑量；
主动提供攻略，在官方阵地和社区平台，主动提供618的攻略、信息，激发犹豫用户的下单决心；
高意向用户的反复触达，收藏、加购、已购、私域等人群是重点沟通对象，尽量通过平台工具做好一对一深度沟通。

另有一个提醒：这个时间点，电商平台的广告资源位会非常贵，且流量很泛，除非大标品，否则不必高价采买这些资源位。如果有广告投放预算，反而可以提前锁定站外的引流类广告资源（建议推爆品），提醒大家大促来了。

说实话，大促所能达到的效果，80%在前2-3个月已经大局已定。

六、大促后的黄金期：做厚品牌，做深护城河

在过往的文章中，我们细拆过品牌和营销不同的目标和角色，针对大促的这一套打法属于营销范畴（刺激用户行动），整体执行下来，确实能起到从刺激兴趣到大促转化的效果。

值得注意的是，整套打法里，投放在抖音自播或是其他直接导成交的流量成本会占比很高——前期也确实需要用高效的方法拉热度，但同时也暗藏隐患：

过于依赖投流的即时效果，一旦竞争对手加入竞争，流量成本更高，之前触达的用户很可能直接被平台卖给竞品，导致流量成本越来越高，毛利空间越来越窄，但又不敢不投；
在刺激用户行动时，品牌往往会抓住在用户固有认知里最强的痛点和需求点，以及价格层面的优势，因为这是最能刺激当下行动的利益点，但品牌的差异化竞争力——无论是供给端的亮点（材料、技术、工艺等）还是品牌价值层面的内容（构建信任和偏好），往往没有充分传递给消费者。

一旦竞争对手加入，由于缺乏核心竞争力（消费者没有感知），又将陷入流量内卷。因此，大促之后的1-2个月，是对基于大促营销导向打法的最佳修正期，我们的预算和精力，应该更多放在建立真正的护城河上。营销层面，做深种草内容，绑定有说服力的意见领袖讲透产品的核心竞争力，沉淀更优质的深度内容而非直接转化导向。

品牌层面，根据2023年，品牌做旧，产品做新的分类，建议如下：

大众品牌（用户熟悉的邻居）：塑造品类第一联想并建立信任感。品类第一联想主要通过核心信息的重复传递来实现，而信任感，主要是品牌经营的暗线，包括品牌故事以及品牌价值观的表达，具体方法可参考我们课程里关于品牌明暗线的品牌建设操盘方法。
社交类品牌（社交圈的活跃分子）：不断打磨和用户沟通的范式，并为用户制造惊喜，如IP合作、产品亮点元素融入、节点营销等，塑造有趣且个性鲜明的品牌形象。
生活方式品牌：这类品牌一般重品牌轻营销，以激发用户主动兴趣和购买为主而非依赖流量，长线进行品牌调性和价值观建设。值得一提的是，这类品牌，有些甚至反大促而行，比如户外品牌Patagonia就因环保价值主张屡次提醒用户，大促不要买；网易严选也做过类似创意。

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