如何抓住用户的真实需求？

业最重要的三件事情：产品，产品，产品。重要的事情说三遍，产品可以说是创业公司的核心。所有的商务，市场，技术，运营的连接点就是产品，整个创业公司就是围绕所要提供的产品创建的团队。而在设计产品的时候什么最重要呢？在这件事情相信大部分人都有相同的认知，需求最重要。产品说白了就是要解决用户的某个实际问题，不了解用户的需求，是无法设计出有价值的产品的。但如何精准的把握用户的需求呢？

坊间流传的一个段子是这样的：有一位大爷在学校边上开了个旅馆，但每位来开房的学生们都和大爷说开房的目的是为了上自习，这位大爷瞬间感觉抓住了用户需求，于是乎把床改成自习桌，并满心欢喜地迎接更多学生，然后，就没有然后了。

以上例子中的大爷就是一位典型的没有抓住用户真实需求的榜样。大家在一笑了之之余，可以想想，生活中很多产品是不是也是类似，仅仅只关注了一些表面假象，而未能深入下去，从而导致最终的失败。深入本质和浮于表面两者之间的鸿沟，确实是大多数人无法逾越的。

而对于创业公司来说，探究到表面背后的本质，才有可能做出真正满足用户需求的产品。但是到哪里去找需求呢？什么样的需求才是靠谱的需求？这些都是创业公司需要重点思考的问题。在这里，我想分享三点经验：

• 先从满足自己的需求开始

每个人在生活工作的过程中，都会碰到问题，如果你的创业项目是从解决自身问题开始的，起码你已经有了一个资深的种子客户。并且由于这个需求就是你自己的痛点，因此你能明确的区分出这是否属于一个刚性需求，也能明确的区分出这是一个真实的需求，还是自己的妄想。需求是值得去满足的，如果是妄想，就趁早打住吧。

虽然可以从自身需求出发，但还是要认真考虑下，这个需求是否是他人的需求，甚或是大部分人的需求。只满足少数人需求的项目是做不大的。找一个需求旺盛的细分市场，才有可能托起来一家大公司。

• 从场景出发深挖需求

当确定产品需要解决的问题后，就要从场景出发，好好思考用户会在何种场景下使用你的产品。有时候场景不对，虽然功能放在那里，用户也是不会使用的。当年微信通过红包的场景占领支付市场后，阿里一直希望也能侵占腾讯的大本营——社交市场，因此在支付宝中加入了社交功能，但用户并不买账，大家联想到支付宝的时候，从来没把他当成社交工具。并且由于支付宝是和金钱挂钩的，加入了社交后反而让人觉得不安全了。

因此，不是功能放在那里用户就会使用，一定要从场景中分析用户的习惯，找到贴合应用场景的功能，并且把每个细节都做的足够贴心，这样才能更好的引发用户的使用。

• 从人性的角度深挖需求

任何能够引起用户共鸣的产品，一定是深入人性的，他们能够帮助用户驱散负面的情绪，也许只是暂时的，但也已经给予用户了一定的安慰。人总是厌烦负面的情绪，一旦感觉到无聊，伤心，焦虑，就会希望立刻通过一件事情来驱散这种情绪，如果你的产品能够在用户心目中和驱散某种负面情绪挂钩，那么用户每次出现这种负面情绪的时候，就是一次使用你产品的触发。

产品的价值就在于他能够满足用户的某种需求，能够帮助用户解决某些问题。而如何确定需求永远是产品设计中最难的部分，希望以上介绍的三种方法能够帮助你更加了解用户的刚性需求，创造出更好，更受欢迎的产品。
作者 郝飞2018

关键字：产品经理, 需求, 真实, 用户

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