产品经理｜好的需求从何而来？

文｜舒文

产品经理如何更好地把控需求，需求从何而来？

伟大的产品应该满足人的情感需求。人性化就是以己推人，你无法理解他人，只能理解自己；需求不来自调研，需求不来自分析，需求不来自讨论，需求不来自竞争对手。

需求的定义，什么是需求

需求即是痛点，显性的或者是隐性的，那些让你用着、使用着不舒服和不痛快的地方，需求的本质是为了解决问题。

需求是满足“人”性，人性化就是以己推人，你无法理解他人，只能理解自己；你需要了解人醉普遍的心理活动。

这里即产品经理自身本来也是用户，你通过自我洞察，深入地分析自己对于一个需求的渴望程度、使用习惯、使用场景以及需求衍生，比你试图去窥探另一类人群的使用场景与习惯科学、高效地多。

人是懒惰的

人是跟风的、别人都在用，群体智商低于个体智商

人没有耐性

人不爱学习

人们对随即好奇

伟大的产品应该满足人的情感需求、满足人性贪嗔痴

不要改变人们的常识习惯，要设计时顺应日常习惯

满足自己需求优于满足用户需求，因为作为每个个体和单独的人，你无法真正理解他人、你无法满足海量个体需求、尤其是跨行业、文化、习俗等，当然你可以尝试去用他们的思维习惯和生活方式去了解他们， 但是永远不要试图用自己的思维去判断他人的想法。你需要的是从自身捕获大众需求。

需求找到之后，你还需要做一件事情，那就是找到需求背后的心理诉求，需求的本质往往可以归结为心理诉求，比如漂流瓶是为了满足好奇心理；而微信时一种生活方式，反映是心理满足至上。

比如在朋友圈转发文章，有的人喜欢转发养身的，有的人喜欢转发行业的，有转发娱乐八卦的，等等，其实所转发的内容和类型从一定程度投射出了用户希望外界如何去认识自己。 你甚至可以这样以为，转发的内容即代表用户本身，代表他的心智、水平和社会地位。

找到用户真正背后的心理诉求，你才能够真正的把握你的用户。

需求分类：从功能到情感，从工具类型到品牌共鸣感

伟大的产品应该满足人的情感需求。 人性化就是以己推人，你无法理解他人，只能理解自己；你需要了解人醉普遍的心理活动。需求是满足人们的贪嗔痴产品中集目标是满足人性的需求，不在产品中参和自己的道德感，乔布斯说过产品是技术和艺术的结合。

1）功能性需求——产品的功能

业务、项目产生的功能性需求

产品本身属性（行业、垂类、工具属性等）需要具备的产品功能性需求

平台类别产品自身在满足数据、承接等方面需要具备的功能性需求

2）情感性需求

观感需求，即产品的外形、颜色、元素等

易用性、乐用性、好用性等人性化需求的把握

产品功能外延调起受众情感类别的需求，品牌情感共鸣感

需求从何而来？

需求不来自调研／需求不来自分析／需求不来自讨论／需求不来自竞争对手

调研获得需求是骗人的：从大量的反馈看出需求是骗人的，用户反馈能帮助完善体验，但不会告诉你要做什么新东西。

不要用户说什么就做什么，不直接满足用户的需求，用户需求是零散的，解决方案时归纳抽象的过程；用户反馈只是帮助你了解他们的想法；

1） 需求来自于对群体效应的好奇

猎奇是人的天性， 比如，你在大街上突然仰起头向上看，那么周围路过的行人很多人也会停下来和你做相同、类似的动作，因为他们想知道，你在看什么。

再比如，如果你在朋友圈里面发布一条信息，并且刻意著名说“请不要点击”，那么可想而知，很多人都会忍不住的想要去点。

有句俗话说，“好奇心杀死猫”，其实是说“好奇心”这种东西是人类的一种天性，我们与生俱来带着这种品质，伴随着我们的学习、生活和成长。

所以，把握和关注用户的猎奇心理，对于产品需求的把握至关重要。比如微信去年年底前推出的花钱看照片，就是抓住了人们猎奇这一种普遍的心理。

2）需求来自于自身需求和周边朋友反馈

口碑营销和口耳相传仍然是人们赖以习惯并且信任的信息获取渠道与方式。房地产销售业界流传“朋友口舌”是阻碍售楼的三大天敌之一，可见周围人的反馈和体验对我们影响力是多么明显。

感兴趣的朋友可以回顾一下，你手边有多少东西是完全自发购买，有多少东西是朋友、同事、同学甚至是家人推荐购买？比如前些天我买了一个防蓝光镜片，其实这种东西作为一个不是游戏玩家的人是很少专门关注的，而碰巧一天看到一个同事正戴着这样一副镜片在办公，瞬间我就来了兴趣。

询问了效果、功效、价格对比了一下其他产品之后我果断购买。需求的把握也是一样，长问自己一个问题：“有没有可能...”、“要是这样...的话，会不会更好？”

3）需求来自于对当下生活潮流的理解

当4G手机已经成为时下流行的方式，你切莫推荐其他古老的形式和方法，同理，智能生活硬件成为时下热议话题、o2o改变了支付、出行、生活方式的情况下，你在分析和研究需求的时候不能再回归到上一个时代的使用习惯和趋势。

朋友圈，人们需要从何朋友的互动中很安全地找到存在感，并且很舒适。

4）需求来自于对未来的理解

近未来是时下很火的一个概念，前段时间荣获雨果奖的《北京折叠》也是呈现了一种对于近未来探索和摸索的趋势。

当二维码刚刚兴起的时候， 它的快速、便捷、易传播和低成本 使得它成为了广为人们接受的一种入口载体方式，而时下的AR技术正火，成为人们热议的话题，而是否AR能够满足人们对于便捷、快速的需求并能够接受，是否者就是未来的趋势，是值得探讨和思考的问题。

作为产品，需要做的是探索未来的场景，引导一种体验潮流；

产品是根据投射到市场的反馈演变出来，绝不是在纸笔上规划出来的，要审时度势的去分析产品需求，用变化的眼光和迁移的思维看到问题。

产品经理需要做的事情是了解人性、了解群体心理，尝试去建造系统，制定规则，让群体在系统中演化，提高自己的艺术品味、质量要求品味、细节体验品味、 带着打磨好产品的工匠情怀而非是为了完成一个功能、一个项目的执行者身份。

舒文，互联网产品汪，巨蟹座文学喵，为折腾奋斗不息跨界女汉纸，已出版短篇小说集《没有人告诉你世界是银的》；你的关注和点赞是对我最大的支持～

文／舒文_Aqua

关键字：产品经理, 需求

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