全球效应 | 英国脱欧和特朗普当选对云软件定价的影响
注：“桉树CRM“已于2016年8月正式更名为”桉术CRM“。
桉术CRM： 因为英国脱欧导致英镑贬值，十月份Microsoft发布了对英国企业提高云软件服务费的计划。Microsoft在陈述中写道：“许多用英镑交付云服务费用的企业，其费用将会增加22%以重新达到欧元标准。”虽然软妹币并不需要担心这样的汇兑问题，桉术CRM也不会调价，可是我们依然会保持对市场的警觉。
自从6月份英国脱欧之后，英镑的价格起伏就像悠悠球一样。随着10月份美国总统大选中特朗普胜出，美元上浮。但全球其他市场触底。
这带来了一个问题：如果软件供应商以当地货币为标准对软件服务进行重新定价的话，那么企业买本地货币或供应商国货币的SaaS产品会更明智吗？本文探索以下三个方面：
由于全球性事件导致的货币波动，对云软件服务市场成本的影响
如何缓和这些大事件带来的货币波动的影响
从一个用你所在国家的当地货币交易的供应商处购买软件是否更明智
1-为什么会价格上涨？
2016年的下半年，堪称全球大事件的动荡时期，汇率波动以及价格调整已经不是什么新鲜事了。
2016年4月，Microsoft就挪威克朗和瑞士法郎的客户进行了价格调整。Adobe也采取了一些行动：2016年年初，Adobe以澳元兑美元的汇率改变为由，提高了其在澳大利亚的“Creative Cloud”（创造性云）的价格。鉴于2016年美元强势，Gartner还曾建议企业重新评估当年的IT预算。
在Quora上，有一个问题：_货币波动是否会影响SaaS产品的定价？_货币专家Greg King的回答是：
“如果大部分业务都用当地货币支付，百分之百会。如果你使用美元交易，而美元上涨或当地货币贬值，那么你的产品当然会有显著的价格上浮。”
无论这是一厢情愿的想法还是缺乏洞见的观点，类似问题在2015年底也有人在Quora上问过，一个软件供应商回答到，美元/英镑都没什么变化，没必要对汇率过于担心。
Tim Hampson，SalesSeek创始人在2015你那11月12日写到：“SalesSeek用英镑和美元交易，我们并不怎么担心汇率变化，而是尽可能将价格稳定在30英镑或48美元左右，我不会改变这个定价。在长期看来，美元兑英镑的汇率会长期保持稳定。”
2-汇率变化如何改变云软件的价格？
将Hampson的回应搁置，诸如英国脱欧和特朗普当选这样全球性事件已经影响到了汇率变化，这种影响也会波及到软件供应商。
Nickelled的CEO David Batey说“我们非常担心脱欧公投带来的汇率变化，会影响英国客户是否能长期购买得起我们的服务，我们现在已经在找解决办法，包括价格本地化政策。”
鉴于这样的不稳定，与一个采用企业所在国的货币进行交易的供应商会将这样的影响降低。SD-Squared的CEO Sachin Dev Duggal认为，用当地货币进行SaaS产品购买对于企业的益处不言而喻。
“用当地货币进行交易的话，企业的支付和成本都是透明并且可修复的。如果用兑换货币支付，就会被汇率波动影响，那支付金额就可能每天都不一样。很多小企业在汇率很高的情况下依然不得不支付，因为他们没有货币购买力。”
用当地货币交易的另一个好处就是，由于没有了跨货币交易的繁琐，产品购买的效率和生产率得到了提高。Duggal解释说：“外汇交易要征税，这会导致很多时候有价值的资源流失，所以你会将自己的重心都放在核心业务上。对于当地货币价值与美元相当或高于美元的市场，在当地货币价值低于美元的新兴市场上，企业可能会冒着花更多资金购买同样价值的产品或服务的风险。而每一次外汇交易都是一次繁琐的过程，即消耗人力又占用带宽。”
3-可替代方案
然后，就因为不采用当地货币交易就要舍弃这些软件服务吗？一些软件供应商的转化率恐怕要遭受重击了。Nickelled用Stripe进行当地货币交易，然后在转换成自己国家的货币。其他的选择还有Recurly和Zuora，这两者都支持多币种。
Batey说“我们90%的业务都用Stripe，这意味着客户用他们的货币与我们进行交易，然后Stripe以高于当时2%的中间市场汇率将客户的货币转换成我们的货币。”
（Recurly支持多种货币结算）
For Batey, displaying prices in USD was a no brainer.对Batey而言，用美元进行标价已经不再是一个问题：“一个英国企业如果在美国有广泛的业务，那么我们会尽可能让客户感到便捷，而我们清楚地知道处理货币转换对他们来说是一个头疼的问题。我们相信，为客户减少摩擦的重要性大于我们自己承担货币转换的问题。”
还有个性化定制的SD-Squared的Cloud Ops Consolidated Billing，通过将税务处理利益最优化以及自动合并商家优惠政策，为亚马逊网页客户提供了最优化的本地化价格。
Duggal还说到“为了保障客户能获得最好的交易，这项服务是根据不同地区进行本地化特色优化的。而全球交易团队也建议他们通过AWS的专业化策略，诸如年费优惠制度、实时交易和区域选择等尽可能的节省支出。另一个福利是——他们使用的越多，他们能获得的优惠越大。——并且，都是基于当地货币的。”
4-并非所有供应商都抱着调价的姿态
AppInstitution的跨平台开发人员Jacob Hughes说“对每一种货币启动价格策略的基础是汇率波动，让我们的产品/服务的价值与价格相当。如果汇率波动很激烈，我们就需要重新审视不同货币的定价，但到目前为止，我们没必要因为汇率波动做价格策略，而在可预见的短期内页没必要做这样的动作。”
“为了不同国家的客户，我们能提供一个更具有目标性的定价策略，也能根据货币波动调整定价。”
另一种能缓和可能的云软件服务价格波动的方式，为了不受货币波动的影响，供应商之间协商在一定的时期内，一同保持价格固定不变。这就是微软和甲骨文为其SaaS产品约定的“伦敦Havering和Newham 委员会”。
5-那些顶级的云应用商做了什么改变？
下面我们来看一看一些面向小企业的云应用供应商是否修改了欧元或美元的价格信息。
Quickbooks
登录Quickbooks网站的时候，网页会自动引导来访者访问所在地区的网页。然后网页会展示相应区域的价格是欧元还是美元，但是产品信息依旧还是英文。
然而，Quickbooks在美国网站中提供了不同的计划和不同的折扣：
Salesforce销售云
让人吃惊的是，这家全球企业用美元定价，并且没有货币转换的选择，也没有自动检测来访者所在的国家。甚至展示的联系电话也是美国号码。
Zendesk
客服应用Zendesk将价格进行了本地化调整，并且根据来访者的区域进行了相应区域的价格展示：
HubSpot
营销自动化应用HubSpot也将价格展示调整为本地货币，展示的联系方式也是根据来访者所在国家而进行展示的，例如，在西班牙进行访问，展示的就是欧元标价并且联系方式也是西班牙办公室的联系方式。
Asana
项目管理软件Asana并没有将客户服务或者价格进行本地化区别：
编译：桉术CRM
原作者：Karen McCandless
文／桉术CRM
关键字：业界动态, 货币
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