微信小程序为谁解决了什么问题？

2017-01-17 12:01:00

这两天，有关小程序的消息到处刷屏。微信小程序无疑已经成为2017年互联网领域的一件大事，而且是头一件。

有很多文章已经介绍过小程序是什么，如何使用小程序，小程序的入口在哪里等问题。除了这些问题，就我个人而言，我对微信为什么要做小程序非常好奇。所以出于好奇我查阅了一些资料，总结了一些看法，分享给大家。

设计是有目的的创造活动，微信推出小程序的目的是什么？它又为谁解决了什么问题呢？

围绕小程序主要有四类参与者：用户、开发人员、商家和微信自己。用户是小程序的使用者，开发人员是小程序的制造者，商家是小程序的设计者，微信是小程序的承载者。那么小程序分别为这四类参与者解决了什么问题？下面就让我来依次解读。

一、小程序解决了用户的什么问题？

1. 为用户节省存储空间

小程序无需安装的特点帮助用户节省了宝贵的存储空间。这意味着用户可以在设备中存储更多照片、视频、音乐、电子书……从某种程度上来说也为用户创造了价值。

2. 使用户快速获取服务

小程序主要通过扫描二维码的方式被唤起，这让用户能够快速获取当前所需要的信息和服务。更多的二维码意味着用户能更方便更精准的获得服务。

张小龙说：“PC互联网的入口在搜索栏，移动互联网的入口在二维码”。

实际上通过二维码获取线下服务的形式早在小程序出现之前就已经存在。最显而易见的应用就是扫码付款。

除了支付，另外一个典型的场景就是如今国内逐渐流行起来的到店扫码点餐。布置在桌上的二维码能够迅速将顾客和餐厅的服务联系起来。这种全新的体验正在悄然改变餐饮行业的服务模式。

我们再把眼光扩展到其他场景——电影院。未来当你走进电影院可能就看不到卖票窗口和取票机了，取而代之的是影片排片表和每部影片对应的二维码。观众只需要扫码购票，然后验票进入放映厅就可以直接欣赏电影，不需要排队购票、取票了。

还有公交车站，扫一扫站牌上的二维码就可以知道下一班车何时抵达；到长途汽车站，扫一扫二维码就能购票乘车，无需排队……

随处可见的二维码就像“任意门”，让用户自由穿梭于线下实体世界与线上数字化服务之间，大大提高用户获取信息和服务的能力。

3. 让用户避免被打扰

小程序与公众号最大的区别在于，公众号需要用户订阅/关注，并且可以推送消息。小程序则不需要订阅，用完就走是小程序追求的效果。所以小程序不会对用户造成不必要的打扰。

之前听到别人分享设计的评价原则，其中有一点说到，好的设计就像一位优雅的服务生，当你需要的时候自然出现，当你不需要的时候他就好像不存在一样。小程序就像这位优雅的服务生，默默的待在某个地方，只有当你需要的时候才出现。

二、小程序解决了开发者的什么问题？

1. 实现一次开发多处使用

由于小程序运行在微信内，只需要符合微信的标准就能够在不同平台上运行，因此开发门槛和成本都降低了。

三、小程序解决了商家的什么问题？

1. 提升产品体验

首先，在技术层面，微信使得H5可以调用更多系统资源，如GPS、传感器等，从而能增强H5产品的功能与性能，为商家提供更完备的产品体验打下了基础。

2. 降低获客成本

对于商家而言，微信小程序能够为他们带来的最大价值就是流量，这会大大降低商家的获客成本。不仅如此，小程序还能利用微信的账户数据，进行用户管理。不过流量红利到底能达到怎样的程度目前还有待观察，因为小程序用完即走，用户如何留存将是商家要考虑的重要问题。

3. 满足个性化需求

小程序开发门槛低，因此商家可以很容易为自己定制一个属于自己的小程序，满足自己个性化的需求。过去很多商家因为没有能力自己开发APP，所以只能依靠标准化的平台型APP将自己的信息和服务线上化。这样一来，自己的特色就很难传达给用户。小程序的出现正好能够解决商家技术能力有限和个性化需求之间的矛盾。据说已经有人推出了基于个人的小程序。