六大方法，督促用户实现激励

2018-01-08 18:20:00

前两天的冲顶大会，激起了新一波“知识付费”浪潮。但今天想和大家分享的，可不是这种金钱刺激下的“知识赌博”，而是如何想办法真正督促用户，完成获取知识的过程。

这篇文章的主题，关键词是“ 激励 ”。知识的获取，不同于看八卦、听小说这种轻松氛围下的内容消费，而是要在了解到方法后，通过刻意练习、反复实践去消化，最终达到融会贯通。这一过程是痛苦的，而且短期内无法见到效果。因此，如何通过设计产品策略，不断提醒、督促、激励用户持续学习，完成训练，则是知识付费类产品必须要解决的问题。
要达到这一目的，我认为，有个大前提，就是让用户意识到，我们所做的一切，都是在“ 用心为我服务，为我好 ”，在这个基础上，可以有如下六种做法：·

1、以“ 成为想象中的自己 ”为目的，制定计划。

这个方法可以参考健身类产品，如21天腹肌撕裂训练、3周拥有马甲线，给用户一个美好的预期，并以此目标制定一个时间段的完整计划，提升参与学习的欲望。如果以36氪开氪为例，可以设定为“3周了解XX行业、21天入门产品经理、10节课带你玩转股权众筹“等。

2、设定参与门槛，提升退出成本。

以市面上比较流行的“ 对赌协议 ”为蓝本（如京东金融的晨读打卡活动），让用户在参与之前，就立个flag，签下军令状并分享出去让好友监督，甚至付出一定金钱作为押金，如果中途退出，则要付出金钱和面子的代价，从而避免学习中断。

3、设定产品机制不断提醒用户。

功能层面，从用户开始学习那天开始，就提供日期提醒功能，调起系统日历帮助用户设置每日学习时间。还可提供本地PUSH功能，到指定时间给用户推送提醒消息。
运营层面，组建学习小组，每个小组分配组长或班主任，定期发送群消息提醒组内成员学习打卡。总之就是想尽一切办法触达用户。

4、设定清晰的成长路径，不断在每次学习完成节点给予正向反馈。

这里的成长路径，有点“ 点亮技能树 ”的感觉。可以在用户注册完成后，就告知他哪些技能“ 待开发 ”，就像打游戏里的升级路线一样：
而产品提供的每个学习计划，都会告知这次学习完成后就能解封哪些“技能点”，甚至可以设定每完成学习计划的几个环节，就点亮一个技能点，直到全部按计划学完，就能梳理出一条完整技能脉络，否则只能看到一部分等等。再进一步思考，一条路径打通后，还可通过系统设定，推荐用户哪些新路径可以继续“解锁”，让用户持续参与下去。

5、抱团学习，互相促进。

《小群效应》一书中提到，将相近的地域、相近的年龄、相近的兴趣、相互帮助却又存在冲突和协作的的一群人聚集起来，就能发挥出社群的最大价值。
而对于知识学习类产品，天生与学习社群非常契合，如果能充分利用好上面“三近一反”原则搭建社群，则能将激励学习的效果最大化。也就是说，如果和你在一起学习的都在中关村，都是90后，都想提升数据分析技能，在遇到困难时愿意交流分享心得，又不想承认自己的不足，就会促使自己坚持下去，完成学习计划。

6、线上线下结合。

单纯的线上学习，虽然不会受限于时间和空间，但毕竟人是感官动物，需要通过一些外界刺激提供新鲜感、仪式感，以及学习氛围中的亲近感。
因此有必要在一定时间节点，组织一批完成各类学习计划的学员，以“班级”为单位，进行一次线下见面会，这类会议，一方面可以请学习计划的制定讲师分享他的学习历程，另一方面还可让各优秀学员分享他们的学习成果，同时还可告知大家如果还有困惑，线上哪些课程能进一步帮助大家提升，一举三得，何乐而不为？
以上六点，是我对“知识付费”类产品，如何“ 持续激励学习 ”这一点的粗浅之见，不知是否能对大家有所启发，你有什么好点子？欢迎给我留言，期待你的回复与我讨论~