向Google学习如何写UX文案

怎样写好一份UX文案？文章主要分析了向Google学习如何写UX文案，一起来学习吧~

当我们写文案时，应当:

• 语意清晰、精简文案、方便用户快速了解内容，最后再根据实用场景，给出更有实用价值和引导性的文案。
• 考虑你的用户场景，三个原则之间的相互平衡。换位思考，想想如果你是用户，那么现在想做什么？
• 了解产品品牌文化，用文案体现产品的文化以及产品特征。想想你的产品的核心功能是什么，区别与其他产品的不同，找到产品的特别之处，以此为文案出发点。

下面是谷歌将文案与他们自己品牌文化保持一致的做法。
Google不喜欢用 “Wrong” 这样的负面词汇来引导，他们愿意让文本稍长一点，语气简洁一点，友好和健谈。这样更符合Google的品牌文化，但是这并不一定适合你的产品。

一、内容介绍

Google遵循的原则：专注于用户，则一切将水到渠成。

关注用户从内容开始：所谓内容策略，就是如何建立一个产品传递出的信息。
UX文案侧重于帮助用户，用它们语言实现目标。语言文字能帮助用户知道，如何和产品界面互动？通过关注用户想要实现的内容，建立了忠诚度和信任度。

Google如何在 UX 中整合 UX 文案

文案与设计师一起考虑页面上的信息层级，引导用户操作；文案与用户研究人员合作来测试，提供优化方案。当你UX文案有了解，可以在此基础上添加品牌文化，UX可以与品牌文化相结合，通过品牌文化传播。

二、三个UX写作原则

1.清晰

从用户角度出发，首先注意用什么动词。
动词是一个动作词，它往往是你句子中最有力的部分。为了避免错误理解、保证文案的清晰性，我们需要去除专业术语，转而使用符合用户使用场景的词句。

名次改动词

2.简洁

简洁不仅意味着简短，而且意味着更高效。当我们写文案时，确保每一个字都有存在的价值，简洁到一个词都不能去掉。

以上图为例，这里我们删除了标题，不要因为觉得空，而加入标题，在这里我们应该以内容为先，浏览页面时确保首先看到的是重要的信息。
关键信息置前
多数人都是“F型”浏览界面信息：首先读第一行、第二行，下面的每行只读前几个字。
因此要把关键信息置于前面，下面我们优化一下文案：

清晰和简洁的文案

3.实用

操作按钮（CTA）引导用户进入下一步，文字引导帮助人们到达他们想去的地方。出于这个原因，操作按钮需要与人们想要做的事情产生共鸣，这里“确定”不是一个好的操作。
“重试”是一个好主意，但这还不够。如果他们忘记了密码，我们需要给他们一个选项，他们唯一的选择就是“再试一次”，他们会不知所措。
注意写文案时，文案内容和用户都是要考虑到的。

三、为你的新产品打造“品牌理念”

1.品牌理念

从品牌理念开始，可以用3或4个体现你的品牌的形容词，代表这你希望人们如何看待它。
想想什么会让他们想要滑动、并想要了解更多信息？然后你可以将这些特质提炼成描述性文字，这些将成为您的品牌原则。

Google Pay的原则是：新鲜，便利和亲切。

现在你确立了你的品牌理念，下一步就是：当你将这些理念应用于你的文案中，在文案中如何体现这些理念？

2.语气

（1）语调
想象一下你的声音会在不同的环境下听起来像什么？
一个简单的方法来记住语音和语调之间的区别，就是把它想象成一个人。一个人的声音保持不变，他们与你交谈的口气可能会改变，这取决于情况或他们在说什么。
在应用程序中，这可能就像在不同情况下以不同方式与用户交谈。
（2）语调维度
在Android Pay中，对于不同的时刻，配以不同的语调。他们的音色范围从严肃到幽默，确保了他们在整个用户体验中，保持文案的统一连贯。
你可以根据一个完整的用户任务流程，定义几个关键体验点，比如：欢迎页、用户教育、问题报错等，再针对每个体验点定义语调 。
为了帮助你定义语调范围，你可以考虑以下问题：

• 用户的目标是什么？
• 那一刻他们会有什么体验？
• 你想让他们体验到什么？

四、现在让我们来做一些UX写作吧

重申一下写好的文案，要做到：

• 清楚
• 简明扼要
• 有用
• 反映你的品牌文化

举例：用户在第一次实用Android Pay时，看到他们对用户的评论，他们猜测用户一定很好奇。所以他们想告诉用户Android Pa可以做什么？以及让他们有理由超越这个屏幕并设置它。

步骤一

首先，从描述它开始， “用手机支付，在应用中快速查看支付” 。

步骤二

三原则：清晰、简洁、有用。目前满足“清晰、有用”，但不“简洁”。
思考：哪些文字是必要的？哪些可以用视觉语言代替？

步骤三

目前已经做到，简洁和实用，现在他们需要考虑语调。反问自己：“这段文案是否传达了我们的品牌？”
因此，回到他们的品牌原则，他们会考虑如何让它更生动，更令人兴奋？即使是异想天开，但却可能是他们对用户的第一印象。
因此，文案改为：“你想要的便捷支付体验，全都在这儿”。
A/B Testing
如果不确定你的2种文案哪个更有效，就进行A/B测试。

当试图找到适合您产品的正确词汇时，永远不要低估A / B测试的力量。
他们在Android Pay的开始屏幕上进行了A / B测试，他们将按钮从“添加卡片”更改为“开始使用”，导致点击次数增加了12％。

UX写作清单

一定考虑到的：

• 用户至上： 关注您的用户；
• 清晰： 去掉专业术语，从用户使用角度出发；
• 简洁： 以高效和精简的风格编写；
• 实用： 符合操作场景，引导下一步操作；
• 品牌： 定义品牌的文化并应用适当的语气；

可能会用到： 用户至上：通过研究和A / B测试进行验证。
 
原文作者：Guy Ligertwood，UX Designer and Writer. Scotsman with an English accent. Living in Australia.
原文链接：https://uxplanet.org/ux-writing-how-to-do-it-like-google-with-this-powerful-checklist-e263cc37f5f1
译文作者：VisualCC

关键字：文案, 用户, 经理, 产品

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