手把手教你，照着这个思路来，进入新公司就能快速开展工作

RaRa 2023-08-05 03:40:27

一个月前发了一篇工作总结《B端产品规划和Roadmap怎么做？》获得了不错的反馈，对于初入B端的同行们来说有所帮助。这一篇以产品规划为基础，往工作流程的上下游延伸一下，聊一聊进入一个新的公司，或者接手一个新的项目，产品经理如何快速开展工作。

一、了解公司

我把了解公司放在了第一位，除了实习生，公司招聘员工会希望他能越快开始工作越好。

而对公司的整体状况有个了解，能帮助你在一开始减少犯错的概率。林黛玉进贾府也需要先观察七大姑八大姨的行为举止，尽量模仿融合、谨慎发言呢。

快速了解公司的方法和思路可以是这样：

1. 了解公司的组织架构

一般在钉钉上就可以获取到信息，方便遇到问题能快速定位关键人。钉钉组织架构反馈的信息远比我们想象中的要多，只要有心就可以打开一些思考的思路。

如公司按照项目划分组织架构，每个项目的人员配比可以帮助我们了解业务的优先级和模式。销售和营销人员占比远高于研发人员的企业，对于产品和技术的重视度大概率上是比较低的，产品在实际工作中可能话语权很低，而需求方向上也可能偏向于营销工具。

2. 了解公司的盈利模式

这个可能需要一定的时间去了解，毕竟刚入职也不会接触到非常核心的信息，平时可以通过和leader、同事沟通，做产品研究来了解。

如果对于行业有一定的认知深度，其实是可以推测出大致的盈利方式的，了解清楚后这对于我们后续研究业务重心，调研业务需求有一定的帮助。

当然，最直接的办法是和团队打好关系，请教leader或者其他同事，快速获取一手信息。特别要留意定位出团队中乐于助人、热情活跃的成员，他们往往分享的意愿比较高。

二、了解业务

了解业务的关键，实际上就是对人（各个业务环节的参与人员）、场（业务发生的场景、规则）、文（产生的文档、单据）等信息的获取与整理。

笔者写过业务调研的思路，有兴趣可以查阅加深认知。《B端需求调研，善用人、场、文三字诀》《第三次认知升级 | 怎么快速开展需求调研？》

对业务的了解程度，大家可以从这些维度来判断：

识别核心业务、边缘业务、创新业务，这一点产品负责人需要进行判断，对于新人而言，可以做好心理建设以及留意后续的发展机会；
明确所负责的业务线的业务流程、关键节点、处理规则、依赖条件，最好能梳理出完整的业务流程图来；
接手的业务线对接人是谁，有事没事多找他们聊聊，了解他们对信息系统的期待。

流程图是一个非常好用的梳理逻辑，发现漏洞，流程重组的工具。如果你还没有体会到流程图的魅力，建议你买一本《火球大战UML》，全书对UML的专有名词解释深入浅出，案例详实，即学即用。

霍尼韦尔的前CEO也曾在《长期主义》中提出要善用流程图，并给出了实操的指导，下文为内容引用：

我会从这个流程中的第一个人入手，问他们做了什么以及谁负责工作的下一步。我在笔记本上记下相关资料，然后转向下一个人，直到我勾画完整个流程的每一步。

在整个过程中，我会让受访者告诉我，如果在他们的那一步出现问题，我们该怎么办。

通常他们会告诉我应对策略，而我就会把他们作为“例外”步骤，添加到流程图中（顺便说一下，这是所谓“隐藏工厂”的另外一个鲜活例子）。通过这个例子，我发现了很多团队可以避免的低效问题。

发现“隐藏工厂”

从头到尾一步一步地描绘出你的现有流程；
标识对应问题的常见变通措施；
优化流程并将最终用户包含进来；
确认新流程更具效率，对终端用户更具价值。

《第五项修炼》里有这样一句话：要想教给人们一种新的思维方式，就不要刻意去教，而应当给他们一种工具，通过使用工具培养新的思维模式。

学会熟练使用UML工具，用工具梳理业务的过程就是在与自己的对话、自问、寻求答案并解答的过程。久而久之你便能很快地将业务摊开在眼前一一剖析，提出自己独到的见解。

三、了解信息化系统

虽然产品经理这个岗位存在了有些年头了，但是不排除部分信息系统出现的时间比专业的产品经理还要久。很多情况下是项目着急上线，也没有专人管理，前期并没有沉淀产品文档，导致新人在接手产品的时候并不能快速上手，如前后端现在已经有哪些信息化系统在支持这些业务的运转、信息化系统的产品架构是怎么样的、各个业务流程有什么规则的限制、业务部门急需哪些产品功能等，都难以从现有的资料中查询到。

不管是否有产品文档，我都建议你自己着手去深度测试、体验你的产品，把自己当作用户带入场景去使用。然后根据自己的测试，画出产品架构图，业务流程图，这样才会形成深刻的印象，精准地将业务需求落地为产品需求。

四、了解研发团队

所有方案的落地，都离不开和团队的紧密合作。在接手业务的前期，可以从以下维度去了解你和团队的合作模式，快速适应新工作的的方式与节奏：

1. 了解你的合作伙伴，明确遇到团队问题的对接人

如找到前、后端、UI 、测试团队的管理者，在合适的时机和他们坦诚地聊一聊各个成员的工作特点，并提出自己可以提供的帮助与协作。这一点很难，但是如果坦诚沟通，相信团队成员都会持开放、欢迎的心态。

这一点是受同事所启发，当时我们部门实行负责人轮岗制，同事轮岗的第一天便是找到成员1V1的沟通，主动告知自己擅长xx，可以在xx
情况下提供帮助，并询问对方的优势以及是否愿意在需要的时候协作。这一破冰行动加深了团队对彼此的认知，也让后续的各项措施的推进有了帮手。

2. 了解团队的协作方式

如团队的迭代节奏，迭代步骤是怎么样的？团队协作使用的软件、工具有哪些？团队对产出的内容、文档要求是什么样的？研发的跨部门合作流程是怎么样的？

以产品文档为例，输出文档的目的是为了方便各方查阅、对齐信息、便于开发与追溯，几乎各个公司的文档没有固定的范式，不同的产品经理输出的文档风格也有较大的差异。

但是基本的内容要素是差不多的，包含版本记录、业务背景解释、术语解释、业务流程图、功能清单、字段说明、业务/交互规则说明、权限说明、埋点要求。

但是形式上，有些要求写成用户故事，有些要求偏技术性（笔者遇到过要标明字段取自哪个表格，要求产品自建数据表的），需要在合作构成中和团队磨合调整。

我曾以上家公司的文档为范本写过一篇《写过超10W字的PRD文档，我总结了一些经验》，虽然是产品的基本功，但是全网阅读量接近3W，着实让人吃惊。

五、了解行业

在刚进入一个公司的时候，我们往往是从小的点出发逐步摸索到面。对公司、业务、已有系统、团队的了解，已经可以支撑我们快速地启动需求调研与设计。

但是要做得更好，我们需要从更宏观的角度去了解业务的全貌。所以接下来，我们要尽量在入职后3个月内了解清楚你所在的行业与面临的竞争者。

无论是跨行进入了新的行业，还是在原本的行业中；无论是初级产品经理还是高级产品，都需要对行业有一定的认知，只是职级不同，公司的期望和个人认知深度有所区别。本段主要针对刚入行的产品们，提供基础的行业分析模型。

1. PEST 分析模型

虽然刚进入公司要求对行业有个整体认知有点难度，但是要留意在日常工作中加强对宏观环境的洞察，最常用的模型便是PEST模型：P/国家政策、E/经济环境、S/社会环境、T/技术发展。

这个模型主要是告诉我们：现在和未来的宏观环境适合我们做生意吗？

很多朋友可能会觉得这太宏观有点虚，不太轮得上自己来操心，领导安排啥就做啥。

但是形成关注宏观行业的习惯后，一方面能让我们保持对政策的动向的关注，感知甚至预测业务未来的发展方向。

可能监管方向的一个小变动，为了业务合规就要相应的做出产品设计的变更，如果能预测到政策变动对业务的影响便可以提前制定应对措施；另一方面，能让我们在应对出现的变化时，能从更高的思维视角去剖析问题发生的本质，做出准确率更高的决策。

以现在大火的NFT（数字藏品）为例，纵观阿里的鲸探、腾讯的幻核，各大大小小的平台无一不要求用户实名认证。

如果你对行业有所了解，便会清晰知道国内出于监管的要求，NFT仅支持一级市场交易，部分平台支持在限定的时间内转增藏品，这一行为虽然不是直接的二级市场交易，但是依然有交易的空间在，而且国内还有一些能进行二级交易的灰产地带。

能交易就会容易引起藏品的炒作以及诈骗、洗钱等恶性金融行为，实名认证在一定程度上能规避这种风险。所以说，实名认证这一功能是为了业务的合规，那么在做产品设计的时候就会很确定这一功能的重要程度。

在俄乌战争爆发的时候，听闻一个朋友果断的把俄罗斯速卖通的货品全部在当地销毁并闭店，当时有所疑惑，但如果从跨境电商的业务流程分析，就能理解了。

跨境电商意味着商品要经过长途的物流运输，漂洋过海历经清关，再经由目的国快递进行配送，最终把商品交付到消费者手中。而这时，往往已经过去了10天甚至一个多月。长途跨区域运输意味着对市场变化的反应速度可能不及时，有可能造成大批货押在目的国仓库。囤积的货物，不但会影响商家的资金周转，还会产生高额仓储费用。

在战争期的国家，很多因素都不可控，例如物流、售后、支付，甚至连销售渠道都可能损坏。

毁货闭店是在预测可能产生的风险问题平衡得失之后的“壮士断腕”，及时止损。对社会环境的关注，有时候不一定能带来业绩的增长，但是能避免判断失误。

对技术发展的关注也是必要的，新技术的出现或者技术的演变，也许能与我们的业务契合碰撞出不一样的火花。元宇宙为什么这么火，不就是因为新技术的出现给人带来了无限的想象空间吗？

而行业信息的获取，可以从以下方式获取：

行业研报：如洞见研报、报告查一查、艾瑞咨询等专业网站，在资金允许的条件下成为付费会员，能让你更精准高效地获取优质信息；低劣的信息除了浪费时间，严重点可能还会误导人。专业研报经历了严格的调查和市场验证（收费），误差率相对较小；
垂直资讯网站：如36氪、前瞻经济学人、雪球等；学会用关键词索引，咨询网站内容虽然杂，但是带着问题去查询，能看清行业发展的最新趋势；
专业书籍：这种方式虽慢，但是知识成系统，练就扎实的基本功；
行业大佬：大佬的一句指点，也许抵得上很多资讯；
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