OKR 实施之有效落地（2）：启动过程该如何沟通

2018-03-10 23:20:00

OKR 的启动阶段，需要高层齐心协力确立实施的方案和原则；需要全员的学习、讨论以及培训。“沟通”这一关键词贯穿在企业部署 OKR 的始终，最近几篇文章，我将会为大家详细讲解在企业部署 OKR 的过程中该如何做好沟通。本文是 OKR 实施之有效落地（2）：启动过程该如何沟通？

正式实施 OKR 之前的沟通

所谓“上有所好，下必甚焉”，在 OKR 的启动阶段，首先需要沟通的是公司高层。OKR 是一种对企业变革的追求，而变革失败最常见的原因便是发起时的意志不坚定或超出组织的掌控能力。而一家企业最具掌控力的人便是高层领导。获得他们的理解以及坚定地支持，OKR 的部署就成功了一半。

为高层提供 OKR 培训并获取支持

OKR 的发起者可能是 CEO ，也可能是人力主管，但无论如何，最终都应该获得高层的一致认同，并确保高层在之后的实施过程中身先士卒。通过 OKR 培训，确保每一个高层明白实施 OKR 的价值和意义。
超级产品经理
培训的内容包括：OKR 定义、相关示例、OKR 能带来的利益，以及最重要的，为什么组织现在需要实施 OKR ？
说服高层接受 OKR 的过程中有一个技巧，即：把 OKR 和高层关注的某件事联系起来。例如：CEO 关注的是市场反应速度，这就可以和OKR的快节奏匹配上，你可以解释 OKR 将如何让你们的行动更快捷，更好的提供反馈等。确保高层卷入OKR 实施过程，对 OKR 的成功实施至关重要。

讨论实施方案

在统一了思想和原则之后，高层们会迎来第二轮讨论——关于 OKR 的的具体实施方案。方案主要决定以下事由：

OKR 部署的总负责人
OKR 委员会的成员
在哪个层面实施 OKR
具体实施计划

而在这四点之中，又以在哪个层面实施 OKR 最为关键。常见的五种 OKR 部署方案如下：
超级产品经理

OKR 制定阶段的沟通

前期的准备和对高层的推动已经完成，但是我们丝毫不能放松。到具体实施过程中，还有更多艰巨的任务等着我们。

公司战略框架的梳理和培训

OKR 最大的优势之一在于强调短周期执行。但是稍有常识的管理者即能看到其弊端——过分强调短周期势必会造成短视。例如：OKR 仅仅关注一个实施周期（通常是一个季度），如何确保它不和战略脱节？
OKR 不应在真空中创建，最好的办法就是将OKR放在战略框架中去思考。
超级产品经理
在这一过程中，高层应该一起制定出本公司的战略框架，据此得到公司级别的目标。将这些内容在公司内部展开培训，才能统一全公司的思想认识。
在一项针对美国 23000 名全职员工的调查中，只有 37% 的员工清楚公司计划做到什么程度；同一调查中，仅 9% 的人认为他们的团队有清晰可衡量的目标。公司战略框架的制定和培训过程正是实施 OKR 的重要意义所在。

全员头脑风暴

在上一篇《OKR 实施之有效落地（1）：看印度“阿里”如何玩转OKR》，尼克特·德塞曾提到切勿将 OKR 作为一种合同性质的义务强加于员工；心理学上也表明将人们卷入计划的制定过程意味着他们会更愿意接受和支持该计划。
要保障 OKR 在公司的顺利推广，除了培训和普及，通过全员头脑风暴的形式将全体成员卷入 OKR 的制定过程中来，将有利于 OKR 自下而上的实施。当然，最终 OKR 的的具体内容还需 OKR 委员会或部门的确认。但是全员头脑风暴不可或缺。

总结

《人类简史》中提到，人类超越其他灵长类东西的关键点之一，在于陌生人之间也能够进行的社会协作。我们可以说是沟通塑造了人类文明。
企业工作中，大量的时间被用于内外部的沟通，而 OKR 的主要目标之一，便是对齐目标、聚焦精力，是追求有效地沟通。在 OKR 实施过程中，我们从开始阶段就强调沟通的重要性，最终我们也会收获企业内部沟通效率的升级，这是否有一种“求仁得仁”的哲学意味在其中呢？