客户成功、客户体验、客户服务，有什么区别？

在当今快节奏和高度竞争的 B2B 和 SaaS 产品的世界中，我们看到“客户成功（Customer Success，CS）”和“客户服务/支持（Customer

用户研究 2023年07月26日

再谈客户服务——让你的客户“超预期”

你的产品或服务对于客户来说意味着什么？是具有高度价值、不可以替代的吗？我猜，绝大多数的朋友都无法拍着胸口说，客户一定会选择我们。为什么会这样？因为价值是相

产品运营 2023年07月25日

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