服务数字化转型（三）组织、人员、社群和IT技术创新 在《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书中，笔者介绍了如果我们想从战略和业务模式创新上去推进服务数字化转型，需要做的六类创新中的前两类：服务方式的 业界综合 2023年07月25日
