00后们都在消费什么样的内容？

通过《00后画像报告》，我们可以看出00后和90、80后在消费习惯上有很大的不同。00后的内容世界都有哪些玩法？操盘手们到底如何俘获“下一代”的注意力？赶紧看文吧。80后步入中年，90后渐入“佛系”，内容市场的猎手们开始把目光瞄准开始迈入成人世界的00后。近日，腾讯QQ联合中青报发布了《00后画像报告》，我们不一样，超乎你想象。可是你真的懂00后吗？00后的内容世界都有哪些

用户研究 2018年05月12日

多赚钱的逻辑：我们跟哪类客户适合谈感情

品牌的客户可分为四类：挚友、蝴蝶、藤壶和过客。在这四类客户中，只有挚友适合进入情感框架，并令企业付出更多的营销成本。-前情提要-圣诞节，你们一家回岳母家聚餐，孩子们吃得兴高采烈，你妻子也很得意。你掏出了钱包对你岳母说：妈妈，非常感谢您的晚餐，那么我应该付您多少钱呢？(⊙o⊙)哇哦……元旦节，你们一家到一家高档餐厅用餐，又一次度过了美好的时光。走出餐厅前，你告诉老板你非常享受

用户研究 2018年05月11日

Luckin Coffee与用户体验地图

用户体验地图是从用户角度，描述用户在使用某产品的过程中的标志性体验。它可以让你感同身受，也让你找出你想要改进和更深一步了解的地方。用户体验，是用户与“服务/系统”交互后的满意度结果。随着用户的场景/角色/熟练度不断变化，用户对“服务/系统”的使用成本/收益预期也在发生变化。而作为服务的提供者，我们应该考虑如何持续改善整个“服务/系统”对不同阶段用户的服务能力。用梁宁老师的话

用户研究 2018年05月15日

Guerrilla 可用性测试：7 步 DIY 属于你的可用性测试方法

你不需要一个完整的产品来验证用户反馈的价值。如果你等着在产品面世后才开始测试，那么为时已晚。在用户体验和产品开发领域，调研和规划决对产品来说，起了决定的作用。忽视它们，将让你以及你的团队蒙受巨大的损失，这包括高用户流失、客户服务需求（和成本）增加、开发成本和时间增加，总而言之——完全浪费资源。可是，当最后期限临近以及预算过低的时候，我们能做什么呢？你可以使用 Guerril

用户研究 2018年05月15日

用户心理：花钱与省钱的小九九

最近在得到App订阅了刘润老师的5分钟商学院，课程初始就在讲用户心理，学了一部分后，觉得应该反思一下，并以作业的形式输出。每个人对钱都会默认形成自己的心理账号，一般分为以下几种：零钱账户 ：即我们一般说的零花钱就在这个心理账户之下。这类钱有明显特征，比如额度小、频率高、容易花出去；意外账户 ：即不属于人们可意料的收入所得的钱会在此账户，如中奖的奖金、买彩票的奖金、赌

用户研究 2018年05月15日

产品蜕变者S1｜10 用户画像的层次

上篇文章主要聊的是用户的欲望，那我们这篇文章来谈谈关于用户画像的层次。讲到用户需求，就必然要说用户画像的绘制，其重要性毋庸置疑。可以说，用户画像绘制的精准度如何，直接决定了产品与用户真实需求的匹配度，所以今天侧重跟大家来阐述一下如何使用户画像更精准。我觉得探讨精准度，实际上就是一个梳理用户层次的过程。首先我们来看一个案例：某家互联网公司开发了一个针对大学生计算机等级考试的学

用户研究 2018年05月14日

三步教你如何提升用户体验

本文作者主要从原型构建、用户测试、分析改进三个方面，谈谈如何提升用户体验。「用户体验」，对于互联网产品而言，好似一个身披薄纱的阿拉伯少女。我们希望能透过那层朦胧触及到她那迷人的酮体，感受那神秘的唇和眸。以前看到一则趣闻说：「一个不会撩妹的产品经理肯定做不好一个产品」，因为他不能「透」彻人「性」。开始我不以为意，渐久则觉察研究人性或者说研究心理学是提升产品设计中最重要的一环。

用户研究 2018年05月17日

有了这 10 个技巧，做好 Guerrilla 可用性测试不用愁

这些技巧有助于开展 Guerrilla 可用性测试。enjoy~Guerrilla 可用性测试是一种非常流行的技术。它快速，低成本，并且能获得真实的用户反馈。Guerrilla 可用性测试的实施总是由其自身情况决定，但我有一些简单实用的技巧能够确保测试产生更好的结果。1. 确定目标无论使用哪种研究技术，在开始测试前确定目标，都是值得的。如果不知道期望从研究中得到什么，这可能

用户研究 2018年05月16日

Guerrilla 可用性测试：7 步 DIY 属于你的可用性测试方法

你不需要一个完整的产品来验证用户反馈的价值。如果你等着在产品面世后才开始测试，那么为时已晚。在用户体验和产品开发领域，调研和规划决对产品来说，起了决定的作用。忽视它们，将让你以及你的团队蒙受巨大的损失，这包括高用户流失、客户服务需求（和成本）增加、开发成本和时间增加，总而言之——完全浪费资源。可是，当最后期限临近以及预算过低的时候，我们能做什么呢？你可以使用 Guerril

用户研究 2018年05月16日

2018 中国移动互联网用户行为洞察报告

这是一份关于2018年中国移动互联网用户行为的洞察报告，对包括iOS和安卓用户在内的中国移动互联网用户整体，进行了人群画像的最新描摹和消费行为变化的深度洞察。该报告共分为“中国移动互联网用户人群特征画像”、“中国移动互联网用户消费行为分析”、“中国移动互联网用户APP使用行为分析”。 作者：InMobi，公众号：InMobi（ID：InMobi_China）来源：公众号：I

业界综合 2018年08月06日