情境调研：4个关键要素到调研的实战步骤

使用情境，或者说使用场景是什么？它是指产品被使用的环境，包括用户、任务、设备（硬件/软件/物品）、日常生活的社交环境。为什么“提升产品的可用性”需要深入理解使用情境呢？因为如果不理解使用情境，就无法做到：像你的用户一样看待事情；知道你的用户所知道的事；想用户之所想；像你的用户一样工作。一、开始介绍情境调研前，需要知道的两件事1、如何找到用户所想、所要的需求？那就是——别直接

产品经理 2016年04月18日

如何挖掘用户需求，这是运营人员必须迈出的第一步

这就是为什么音乐、电影、体育等垂直领域的产品，都会找有专业背景的人或资深粉丝做运营。我认为运营的最高境界是，先让自己成为用户，然后努力去做让自己满意的事。其实，这很难做到。当我们站在运营视角时，决策的出发点可能有偏差，就很难成为真正的用户。举个例子：步行时，我们觉得私家车不懂礼让很讨厌，有车了不起啊；开车时，我们觉得步行的人能不能走快点，我赶时间呢。这就是立场不同，屁股决定

业界综合 2016年04月20日

工作感悟：用户调研数据是如何欺骗我们的

内容不算高大上，但是相信好多人都遇到过这样的问题，随手就写下来了，不对的地方，还请各路大神多多包涵指正，因为这些是自己遇到的，有些点还有待用心去验证。用户调研的几种方法:当然了，在用户调研开始之前，我们要做好用户定位：我们的用户分为哪些年龄段的，收入水平都是怎么样的，等，其实也就是用户画像。在做好了这些工作之后，我们往往才会开始采取以下的方法，进行有针对性的用户调研。问卷调

产品运营 2016年04月20日

产品须知丨用户调研数据是如何欺骗我们的

首先说一下，下边的话是在忙里偷闲的时候一点感悟，身在创业型公司，把自己遇到的一些问题分享出来，共同提高吧。内容不算高大上，但是相信好多人都遇到过这样的问题，随手就写下来了，不对的地方，还请各路大神多多包涵指正，因为这些是自己遇到的，有些点还有待用心去验证。用户调研的几种方法:当然了，在用户调研开始之前，我们要做好用户定位：我们的用户分为哪些年龄段的，收入水平都是怎么样的，等

产品运营 2016年04月28日

刘玮冬运营手记｜求求你接触你的用户，好吗？

前言之前所写的文章已基本全部更新完，您现在所看到的文章，是刘玮冬最新一批撰写，希望您能从此刻见证刘玮冬写满100篇。一做公众号的时候总有读者急匆匆的跑来找我:玮冬玮冬，我问个事!嗯?玮冬，我们要上线一个活动，打算为用户们准备一些奖品，我们的用户都是蓝领，你说他们会喜欢什么奖品啊?……玮冬玮冬!我们打算做一个专注为会计们提供内容的公众号，你说会计们都喜欢什么内容啊?…….玮冬

产品运营 2016年06月03日

6招足矣，需求调研之焦点小组的专业做法

焦点小组是产品经理需求分析工作中的一个工具，但这个工具作为舶来品，相对来说比较阳春白雪一些，在这篇文章里，龙哥将根据自己在日常工作中的数次下里巴人的焦点小组经历，来谈谈做焦点小组的正确姿势。希望各位PM们看过之后能更加得心应手地应用这个工具，为自己的需求分析及调研工作带来帮助。1、目的使用某个工具的一个重要前提是，要明白的用这个工具来做什么，不能为了用工具而用工具，那是本末

产品 2016年09月13日

交互设计：烂数据好过没数据

作者：王镇雷链接：https://zhuanlan.zhihu.com/p/23308366前段时间听了一个国际电商团队做的设计分享，主题是关于电商产品中的设计量化、设计科学化、用户数据调研等。在研究中，他们团队的设计师和高校实验室合作，使用眼动仪等高级设备，编写专业的用例和访谈手册，并且在全世界范围内选取特征用户做采访。分享的几个关于电商产品的典型问题有：对商品展示来说，

产品 2016年10月31日

用户调研的误区

参加过很多次用户访谈，但作为用户参加，还是第一次。这次有趣的换位思考促使我反思，目前的用户调研普遍存在哪些误区？如何以用户为中心，却又不唯用户为中心？ 误区1：通过问答创建用户画像Alan Cooper提出了Persona这一概念，是真实用户的虚拟代表。通过调研去了解用户，从每种类型中抽取出典型特征，来形成用户画像。理论是没错的，但在具体执行中，用户调研太急于为用户分类与贴

产品经理 2014年04月08日

『用研面面观』之投射技术在用户访谈中的应用

深度访谈是用户研究中经常用到的研究方法，它是一种无结构的、直接的、一对一的访问形式，用以揭示被试对某一问题的潜在动机、态度和情感。它的关键在于『深度』。怎样才能做到有『深度』呢？那就不得不提到心理学上的投射效应。一、投射技术相关理论投射效应是指将自己的特点归因到其他人身上的倾向，它的理论基础源于弗洛伊德的心理分析理论。在这个理论中，弗洛伊德将人的心理比喻为冰山，浮在水面上的

产品设计 2016年11月09日

需求调研篇｜业务调研开展的五步骤（二）

在上一篇 如何做好新项目的需求调研？（一） 的需求调研维度分析里面， 最核心的调研维度是项目业务的调研。本篇就从这个维度，来把项目业务调研的开展做详细讲述。谈到业务调研， 其核心自然是围绕着“流程、角色、任务”三个要素来开展的，  但要从哪些方面来开展具体的调研，我们举一个“食材配送B2B商城”的案例来进行说明。这几年食材配送平台很火，比较有名的如“美菜”、“链农”、”小农

产品经理 2017年02月08日