crm

数字化时代CRM3.0：构建CRM全景视图

最近很多朋友问我：“营销和服务数字化转型和CRM是什么关系？以及数字化时代CRM到底是什么？”。笔者觉得有必要先写一篇文章介绍一下笔者心中的作为数字化时代一个完
产品设计 2023年08月08日

一本正经地给CRM泼盆冷水

一、三十而立它的故事是这样的。CRM概念产生于90年代初期，它最初的目的，主要是解决客户服务的通路（channel）问题。具体来说，是考量Call Cent
业界综合 2023年08月03日

CRM中销售管理数据指标体系

本文主要是总结下我对于销售管理的一些看法，以及如何设计好销售管理的指标体系，如何在CRM落地~（狭义销售，本期不包含市场和客户成功）。一、销售管理的“成功秘诀
产品设计 2023年08月04日

初识产品——CRM浅析

一、碎碎念2020年伊始，新冠疫情的全国范围爆发打乱了所有的节奏。按照计划，新年结束后就该找一份实习，然后在20年7月份毕业时带着半年的工作经验正式迈入社会。
产品运营 2023年08月05日

从CRM出发，谈谈企业数字化入口

我们讲到了企业数字化，这是个非常庞大的话题，据研究数据表明，在进行数字化转型的企业中，仅仅只有12%的企业成功转型。这是个非常低的比例，我们今天从数字营销这一入
市场运营 2023年08月06日

八百客、销售易、纷享销客各行其道

近年来随着我国移动互联网普及率逐渐趋于饱和，C端市场的人口红利见顶，一心渴望降本增效的B端市场则因为数字化的到来而迎来了新的发展机遇。而在企业加速数字化进程的过
业界综合 2023年08月06日

在CRM圈子搬砖那几年的小感悟

提起CRM，不少业内人士可能会想到Salesforce。但对于游走横跳在B2B和B2C之间的我，光是在不同场合提起CRM，就发现认知偏差还是有点的。对于零售、
产品运营 2023年08月07日

关于国内CRM，我有这些思考

做集团级的CRM有一段时间了，前段时间看了一家做CRM的老板的访谈，自己也总结下自己的一些看法，供大家参考，如有不妥之处，还请批评指正。以下想法主要基于B端客
产品设计 2023年08月08日
加载更多