客户价值

不以情感触发为目的,一切的「客户价值主张」都是耍流氓

让客户的钱在愉快体验中不知不觉地被取走,才是「客户价值主张」的最高境界……京东的“多快好省”的客户价值主张是如何产生的?一天清早京东的刘强东为品牌部提不出好的客户价值主张而烦恼,习惯性在公司总部巡查,看到一个女员工因迟到,慌慌张张的冲进了办公大楼;刘强东很生气的上前问道:“你怎么回事,像个什么样子;”这个女员工看到刘强东怒了,怯生生的说:“我把钱放在胸衣内,在拥挤的地铁内被

数字化转型之以客户价值为导向

《第四次工业革命:转型的力量》一书的作者克劳斯·施瓦布提出了关于工业革命时代需要拥抱的三个领域。第一,组织需要迅速转变为以客户价值为导向。第二,组织需要成为

胖东来不是在卖商品,而是在做产品

细节是品质的灵魂。在订阅经济时代,我们越来越重视用户体验,越发追求用户忠诚度和满意率,也会通过NPS(净推荐值)等各类运营数据指标监控用户的产品感受,“客户成

重视客户终身价值,提升赚钱效率

在今天,假设获取一个用户的成本是20元。即使第一次成交不赚钱,通过持续的运营,我们可以实现让用户进行2次、3次甚至更多次的购买,从而实现盈利。这不仅是一种逻辑上的转变,更是一种运营能力的提升。对于企业