客户成功经理

近期，有传言称：腾讯、阿里等互联网巨头将进行大裁员，据员工内部猜测，腾讯预计裁员10%~30%。阿里裁员30%。何止这两个大厂，还有更多。各大平台上都成了热搜，

职场攻略 2023年08月04日

客户成功部，在大多数企业仍然会归为一个成本部门，而非收入部门，尽管部分客户成功团队已经开始在创造收入。因此在人力成本规划及管理这个问题上，客户成功管理者会面临

产品经理 2023年08月05日

我是一位客户成功经理，你可能已经看过了我的文章：《我在某准独角兽SaaS公司，用2个季度把客户续费率提高了一倍》。在客户的不同生命周期，SaaS厂商如果没有帮

用户研究 2023年08月07日

说到需求管理，很多人第一反应肯定觉得是研发部门的事情，怎么客户成功也要过来插一脚？毕竟，在传统的认知里面，客户成功似乎就是一个高级客服，至于需求管理这类专业的事

用户研究 2023年09月08日

近期有不少读者咨询客户成功经理（以下简称CSM）这个岗位的发展前（钱）景，有些是从甲方转乙方的，有些是完全跨行的，刚好身边有些朋友也在考虑长期职业发展的事情，故

业界综合 2024年02月22日