想提高用户保留率，关键是了解用户的“惊喜时刻”

培训用户时，如果想获得成功、想提高用户保留率，知道“惊喜时刻”是什么相当重要。当你为产品团队设定目标时，它是框架，它还是一种系统方法，可以提高产品采用率。客户流失有时会杀死一家企业。没有对新人完成培训之前，如何防止他们离开呢？最好就是深入理解用户的“惊喜时刻”（Aha Moments）。对于创业公司来说，客户流失往往是一个问题，因为它们总是关注增长，忽视保留率。Brian

产品运营 2017年11月24日