译文｜产品设计实习生面试指南

2016-04-20 22:44:00

产品经理

一看到这封邮件你就脉搏加速，瞳孔放大甚至有点流口水：你已经寄出很多求职信，提交了很多求职申请，最后－－终于如愿！你在成为一个羽翼丰满的产品设计师之路上跨出了虽然很小，但是却很有意义的一步。

但是他们会问你什么？你应该如何尽全力的准备呢？

学生贸然进入产品设计领域是比较困难的。一些有图形设计或者具有艺术学历的产品设计师也都是跌跌撞撞地走进这个领域的；另外一些则是自学成才。

无论是哪种方式，数字产品设计依然是新的领域，对于那些充满好奇心的学生来说资源很少。

高中时我甚至都没有听说过产品设计行业。我了解过 Web 设计领域，但是坦白地说，我并不擅长这个，无法想象它能应用在哪些地方。

随着时间的推移，我在一家手机 app 创业公司进行设计实习，积累了足够的设计经验来找到自己的本心。在那里，我第一次体验到了产品设计，我爱上了和产品经理、工程师和 UI 设计师们合作解决复杂问题的感觉、以及实现产品从无到有的状态。所以我义无反顾地选择了这个行业。

之后那个夏天我加大了自己申请的策略，向超过 50 家公司投递了简历。其中有五家公司对我有兴趣。这五家之中，有三家小型科技公司立刻面试了我。

但是，我去那几家公司面试时根本不知道他们会问些什么，我表现的不好，所以那些为我敞开的门又很快地像它们刚打开那样关上去了。

Evernote 是第四家对我有兴趣的公司。虽然我搞砸了之前三场面试，但是在与 Evernote 设计师电话面试的时候，因为对大致的要求有了一些了解，所以表现的还不错。

在那个夏天我去 Evernote 产品设计岗位实习。因为有了更多实习经验，接下来的那年夏天我拿到了 Facebook 产品设计实习的 offer。现在我在 Facebook 担任全职产品设计师一职。

作为一个学生，我经历过很多家硅谷大公司的产品设计实习岗位的面试：Google、Facebook、Mozilla、Quora、Groupon、Dropbox 等等。如果问我感触最深的是什么，那就是各大科技公司产品设计的面试流程都很类似，通常都包括下面的所有，或者是部分组合：

电话面试
作品集审查
设计任务
App 评判

让我们更加深入地了解一下每一步吧。

1. 电话面试

电话面试能够让面试官更好的了解你，更好的浏览你简历上所写的东西。你可能会被问到：

你的个人背景？
你是如何进入设计领域的？
为什么你对所面试的公司感兴趣？
你做的项目中最喜欢哪个以及，为什么？

在电话面试中，声音要有激情。同时也为面试官准备一些问题。试着问一些有关公司具体情况的问题，那些不是很容易在 Google 搜索中找到答案的问题。面试官会从真实可信数据中解答一些常见问题，但是问一些封闭问题可能会影响你的候选资格。

准备第一次 Facebook 电话面试的时候，举个例子，我发现 Facebook 会定期举行实习生编程马拉松（hack-a-thons）活动。所以在电话面试的时候我和面试官进一步探讨了一下编程马拉松：它们究竟如何工作？在编程马拉松活动时，实习生完全忽略他们的夏季项目这样好吗？谁负责审查最后的项目？

这些问题能够表现出你真正的兴趣。同时也告诉了面试官你是下了功夫并且十分在乎实习机会的。

如果面试官认为你的个人背景和兴趣比较适合实习，那么下一环节通常就是你过去工作的一个展示。

2. 作品集审核

这一步你会和设计师直接对话。

通常情况下，审核将包括对你做过的三四个项目作品的深入了解。作品集审核的关键在于帮助设计师梳理你的设计流程，了解你提出了什么样的问题和你考虑了什么样的解决办法。

简单来说，面试官想知道你是如何接近设计的。你可能会被问到这样的问题：

你想要努力解决什么问题？
你曾和谁组队搭档？
你做过哪种调研，有没有例子？
为什么你选择那种设计方案而不是这种？
应该权衡哪些东西？
在设计某个产品 X 时你遇到了哪些挑战？
如果你有更多时间在某个产品 Y 上，你会做什么改变？
如果你在一个确切的设计问题上卡住，你会如何克服它?

作品集审核中，一个主要任务就是在你的设计流程中展现出你的意向，来表明你思考每一个设计决定都是很细心的，无论是高级产品特性还是一个按钮的视觉造型。

清楚地描述你的逻辑根据。武断地设计决定经不起作品集审核的仔细检查。

产品经理

确保自己能清晰地表达自己的设计决定。在作品集审核中，你也应该深思熟虑地以批判性的眼光看待自己的设计。没有哪一款设计方案是完美的。反观自己的项目，然后想一些如何提高它们的建议。

许多公司认为产品设计有三个基础：

视觉设计：如何改进你的设计？它们是否感觉起来有好的工艺和改进？它们是否美观的和人心意？
交互设计：你能凭直观设计出端到端的用户流吗？你合理地考虑了边缘情况吗？在你设计的 app 中，如何简单的从 A 点到 B 点？
产品思维：你要努力解决什么样的问题？你为谁而设计？哪些特性应当包含在你的产品中，为什么？

作品集审核能够帮助面试官衡量你在这些领域的强项和弱项。或许你在更适合视觉设计却缺少交互设计的能力。或许你是个稀奇古怪的产品思维者却不能在现实中创建原型。但是这都没问题！你还只是个学生。面试官不会很期待你在产品设计的每个方面都出众。勇于承认自己的弱项以表谦逊，这是任何一个设计师都必不可少的素质。

为作品集审核做好准备是关键。在面试的时候，我经常发现自己会紧张急躁地展示自己作品集每一个项目。列的一些要点会防止我跳过重要的部分，同时也会让我渐渐慢下来平静下来。

你列的要点应该侧重每一个项目具体的设计流程，详细阐述它们运行错误和运行正确的情况。深刻反省你预计出现的每一种情况。写下所有自己能记得的设计流程。让一个朋友模拟面试你。准备，准备，准备！

如果作品集审核进展顺利，那么你就会进入设计任务阶段。

3. 设计任务

传统的设计任务都会遵循下面这个模式：

当场进行设计任务自然会更加吓人。如果说作品集审核是要充实你过去的设计流程，那么设计任务则是要求你实时实地的展示你的设计内涵思想。

一些我曾遇到的任务：

设计一款采集高质量电话号码的 web 表格。同时，如果你说电话号码，某个人会接到电话。
为搜索引擎设计主页。
展开头脑风暴，使用 Kindle 电子阅读器屏幕的材料设计一款产品。

每一位设计师都有他们自己的设计流程，所以我不能准确的告诉你在设计任务中如何应对。但是我建议可以思考一下你在为谁设计，快速地勾勒出许多不同的选项，并分析这些选项之间的权衡之处。在完成一个彻底的全局思考之前，不要在交互或者视觉细节的选项上陷得太深。

我曾是被要求设计一款手机 app，从而能更简单地为餐厅的顾客分开账单。最开始进展的不错。我很快地为服务员进入账目收据勾勒出了一个设计选项。然后另外一个选项是用户手动输入数据。但是在结束全局思考之前，我沉迷于这个选项的设计，在细节上陷的太深。(布局应该是什么样？版面设计如何工作？)

我在视觉细节上浪费了时间，结果导致我没有足够的时间思考其他类型的方案(例如，用顾客的手机为账单拍张照)。那次面试的第二周我收到了面试官的拒信。但是回想这件事，设计任务方面给我上了宝贵的一课：面试官更关心你全局思想的探索而不是你的细节追求。

产品经理

在深入思考整体设计之前，不要陷入到视觉设计细节中去。

在设计任务环节最至关重要的是展示你的想法代替技巧。所以不要害怕想一些疯狂天马行空的点子。询问你的面试官一些问题。不要假设任何事情。并且要记住，头脑风暴和分析高级想法比探索不同的按钮样式要更加有意义。

谢天谢地，如此高压的设计任务并不是每次面试流程都有的环节。或许，你会被问及一些 app 评判问题。

4. App 评判

选择一款 app，任何 app 都可以。但至少确保这款 app 你了解的很清楚。

app 评判环节主要是为了分析你的产品思维技能。你会带领面试官走进你选择的 app。在这过程中，面试官会打断你并问类似这样的问题：

你认为这款 app 的用户人群是什么？
这款 app 企图解决什么样的问题？
它如何解决问题的？
你最喜欢这款 app 的哪些特性，为什么？
你最不喜欢这款 app 的哪些特性，为什么？
你认为为什么设计者会做出决定 X？
某一特性的关键是什么？它这样增加特性有什么价值？
你会怎么提升这款 app？
这款 app 的竞争对手有哪些？
这款 app 在哪些方面做得比竞争对手好？哪些方面比竞争对手差？

在 app 评判上运筹帷幄比较困难，因为这需要你有强大的产品嗅觉。我能给出的最好建议就是练习从更高层面分析 app。忘掉颜色、排版和按钮设计，取而代之，深入思考app 提供了哪些价值。并且思考app 的一些特性如何与其整体价值相平衡。例如，Snapchat 就是致力于解决与朋友实时分享的问题。所以他们就做出了一些很棒的特性例如 Live Snapchat 作为大家分享的主要内容和直接在聊天过程中发送 Live Video。