面试难题：如何判定一个产品的好坏？

本文的内容是看完luke老师的产品课之后的笔记，结合自己的所思所想，整理出来发现刚好可以回答面试中经常碰见的问题：如何判定一个产品的好坏？

懂软件测试的人肯定知道，测试有黑盒测试和白盒测试之分。黑盒测试把软件当成一个黑色的盒子，即看不到软件内部的构造。测试人员只需要考虑软件是否能适当地接受输入数据而产生正确的输出信息。白盒测试则把软件看作是透明的盒子，即可以看到软件内部的构造，测试人员要了解程序内部逻辑结构、对所有逻辑路径进行测试。

可以看出白盒测试和黑盒测试其实是两种视角，一种是往内部去看，另一种是从外部整体观察。放到如何去评判一个互联网产品的好坏，也可以用这两种视角。

白盒视角

白盒视角，既从产品内部去看待。可以从运营去说；从交互、体验去说；也可以从技术去说。一个产品的好坏是需要多个维度去评判的。luke按照核心价值将产品分为四类，运营驱动、体验驱动、技术驱动、资源驱动。

运营驱动：

这类产品代表的有：百度外卖、河狸家、e袋洗、滴滴等。它们的特点是交互敏感度较低，效率敏感度较高，或者说业务敏感度较高。

举个例子，在出行领域，易到用车虽然在国内起步较早，但是明显被滴滴出行后来居上，成为独角兽的是滴滴而不是易到。其中最重要的原因之一是效率很低，用户叫车等待时间过长、有时候甚至是叫不到车，内嵌地图定位不准等等。相比于滴滴，易到无疑是个不成功的产品。再拿外卖来说，重要的不是产品流程有多顺畅，视觉多好看，而是用户能不能通过外卖APP订到合适的外卖，商家是不是足够多（用户选择的空间大）、送餐够不够快、到手外卖的包装是否整洁干净等。

可以看出，运营驱动的产品，效率敏感度是基础，或者说是产品的根本，得首先要从这个角度去评判此类产品。

体验驱动：

nice、in、简书、网易云音乐则是以体验驱动的产品。特点是交互敏感度高、逼格决定一切。此类产品可以从体验这块去评价。

体验不光是交互体验，视觉体验，还有产品所营造的独特氛围和文化。交互和视觉不用说，这类产品视觉上比较有格调，使用流程、反馈等用户也感觉很舒服。独特的氛围和文化则是产品的基因，最鲜明的例子是贴吧和豆瓣，两者的产品形态其实很相似，都是将不同兴趣的人聚集在一起，从而形成圈子。但是它们所代表的文化很不一样，一提到豆瓣，想到的标签是小清新、小资、有文化等等，贴吧则是杀马特、二次元等等。

技术驱动：

WiFi万能钥匙、360杀毒软件、迅雷、搜索引擎等则是以技术驱动的。它们有几个特点：①技术加强体验，形成完整的体验服务。②精准推送，个性化挖掘用户体验。③企业效率的提高，成本的降低。毋庸置疑，这类产品的核心是效率和算法，例如今日头条和一点资讯就是通过对用户行为的分析和演算，推送用户感兴趣的新闻资讯。

第四类则是资源驱动的产品，12306是最鲜明的案例，由于是具有垄断的资源，所以产品只要流程能走通就行，至于好不好用，则不去细说了。

上面用白盒视角的四个维度分别去看待产品，并不是说看一个产品只能从一个维度去看待。只不过是说每个产品都有一个侧重点，有些以体验为侧重、有些以技术、运营、资源等等。这个侧重是基础，其他的维度则是锦上添花。用百度外卖能快速的订到自己想吃的外卖，这是根本，而产品视觉做得很美，交互体验很舒心则是加分项。

黑盒视角

黑盒视角只注重结果，以成败论英雄，这需要用到数据和第三方信息。

http://www.mobileappgrader.com/

mobileappgrader这个网站可以查看某个产品的评分情况，以及它相似产品的评分，简单明了，对于判定某个产品起到很好的参考意义。

mobileappgrader网站

App Store

App Store直接可以看到产品的用户评分，而且是当前版本和所有版本的评分。可以根据评分将产品分为三种模型：F模型、E模型、G模型。

F模型指5分最多，其次是4分，其余评分很少或没有，这表明用户很喜欢，属于可持续发展的产品。E模型指5分、3分、1分很平均，4分、2分少一些，这类产品有显而易见的缺陷，存在是否满足用户需求的问题。G模型是1分很多，5分其次，其余很少，这说明产品急需改进大部分用户都说差。当然不排除有些产品存在刷分情况，这需要你的火眼金睛去分别了。

黑盒测试和白盒测试是软件测试中的概念，代表了两种看待问题或者解决问题的视角、维度。一个从结果去看，一个从结构和过程去看。交互和产品有相通的地方，没想到产品还能和测试相通，这就是所谓的当你大脑里的清晰正确的概念越来越多，就会融会贯通吧。

文／邹志楠

关键字：产品经理, 产品

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