产品之术：二十分钟，吃透一款产品

2017-09-04 10:08:00

体验产品，是和其它产品经理的一次对话；拆解产品，就好比一次切磋；总结产品，是对他人经验的一种感知。所以当你思维混乱，拿出二十分钟理一款产品，或许也是一段难忘的短暂旅程。

产品体验，是每个产品经理汲取知识和灵感的一大渠道，但是很多新人不得其法抑或无从下手，也许缺少一定的方法论和思路。

笔者在这里总结了《产品心经》等书籍的内容，重新归纳出了一套吃透一款产品的方法论：从宏观来讲，要学会拆解、感知和定位，从微观来讲，要学会看布局、懂交互、知设计。其实看起来东西庞杂，却都是有迹可循的，下面我们开始进入正题。

一、产品宏观分析：要素、情感、定位

1、「要素拆解」解析产品

首先，一个产品的8成信息，都可以囊括在五大要素内。所以，拿到一款产品后，先列出五大要素，然后深究这五大要素进行思考：

内涵：指为用户提供的基本效用或利益，满足用户的本质需求。
形式：包括功能、设计、内容在内的表达方式。
外延：使用产品时所获得的附加价值和利益。
理念：信念和宗旨，指用户使用产品时期望得到的价值。
终端：产品的战场，即用户可以在哪些地方使用产品。

透过五大要素，我们可以对产品的表象进行拆解，拨云见雾，很容易得到产品的骨架。这个阶段也可以多参考几个竞品来得出整个行业产品的整体感觉，对把控产品的切入点大有裨益，俗话讲，兼听则明，偏听则暗。

但只有这五大要素，我们得到的只是冷冰冰的架构却没有生命。产品如人，好的产品一定是一个灵肉结合的有机体，处处充满了温度和设计师的情感倾注。所以我们需要体会情感设计，去感知产品的心跳。

2、「情感设计」感知产品

情感设计的一大捷径是IP，以及其它形象抑或吉祥物。这种具体化的载体很容易给人形象的情感体验：

比如我们熟知的一些大企业的吉祥物和LOGO：

蓝色的熊掌：联想到雪地里的熊掌印，那是猎人追踪的痕迹，猎人孔武有力战无不胜，总能找到自己想要的猎物，所以使用这个IP的产品，一定会使人联想到搜索和追踪。
红色的天猫：一个时尚漂亮的猫咪，在任何动漫里都是友善的存在，同时还有优雅轻盈的感觉，使人感到使用这种IP的产品，必然有某种品质、时尚的生活态度。
黄色的小狗：黄色是金毛犬的颜色，也是大部分友善忠犬的颜色，象征着友好正直。所以使用这个产品的时候，会给人以陪伴和信任的感觉。

当然除了吉祥物分析，我们还可以从具体界面和UIUE上找到更多灵感，下文会有提到。

3、「六维分析」定位产品

经过分析了产品的骨架和内涵，一个丰满的形象呈现在眼前，我们这时也应该跟这个产品进行一些对话，聊聊他的诉求和体验。这段对话里，我们主要要围绕六个问题来思考，这六个问题可以让我们得到一个动态的产品模型：

比如网易严选：

（1）APP是零售行业的电商产品，整体来看又包含了供应链部分。

（2）目标群体具有几大特性：注重品质、看重性价比、了解品牌及品牌效应、了解ODM模式。

OEM/ODM是现代工业高度分工下的产物，以这两种方式生产销售的产品越来越多，因为这两种模式能更加有效地整和资源，达到双赢的目的。
OEM（即ORIGINAL EQUIPMENT MANUFACTURER）意为“原始设备制造商”，是指一个公司根据自己的规格设计和生产一个产品，然后将其出售给另一家公司来冠注商标和分销。在计算机制造行业，OEM通常被用作动词。当人们说，一家公司OEM其它公司的产品，是指该公司从另一公司（即OEM公司）处购买完整的并且已设计好的成品（即“原始设备”）。大多数时候，购买方要求出售方只改变产品的品名和颜色，而对产品的其它方面不作修改。只有产品品名和型号是不同的。
ODM（即ORIGINAL DESIGN MANUFACTURER）意为“原始设计制造商”，是指一家公司根据另一家公司的规格来设计和生产一个产品。例如，计算机公司如HP公司可能会就其想推向市场的一款笔记本电脑作出具体规格。它们会具体地列明产品的外观要求，如屏幕的尺寸和技术要求、输入／输出端口、键盘的前倾度、电脑包的外形和颜色、扬声器的位置等。它们还通常会具体列明对产品的主要内部细节如CPU或视频控制器的规格要求。但是，它们并不设计图样，不具体列明电源用的交换晶体管的型号，也不对背光变流器频率加以选择。这些都是ODM的工作。ODM根据计算机公司提出的规格要求来设计和生产笔记本电脑。有时候，ODM也可根据现有样品来生产。ODM方式往往更加注重合作，而在OEM的情形下，购买方对产品的具体规格基本不参与意见。
OBM(Original Brand Manufacturer)。OBM就是建立自己的渠道，打自己的品牌。
OXM是这三种的总称。

（3）解决了用户不能接受品牌货价格的问题。

（4）在质量略减、去除品牌效应的前提下，给用户带来了性价比的提升。

（5）在非垂直电商领域，差异化主要在ODM模式所带来的商品质量和性价比。

严选宣传语：以严谨的态度，为中国消费者甄选天下优品

（6）线上性价比高版的“无印良品”，从让你信任我的“甄选”，到信任我的“品牌”，进可以走OBM（可能存在版权问题），退可以通过线上优势从竞品手中获取流量。

定位产品后，不但得到了产品的形象，更得到了他的态势和所处位置，能对外部因素有一个整体的认知，而这个认知，往往决定了以下三个难题的答案：

产品原则：一句话表达清楚产品
产品优先级：评估需求的标准
产品态势：预测存活和未来机会

这样以来，我们可以通过6个问题，来找到产品价值，从而解决以上3个关键点，这样我们对于产品宏观的分析，已经可以达到及格的水准了。除了以上内容以外，还包括成本分析、财务分析等，又是另一大块的内容，以后会详尽解答，毕竟对于我们感知产品来说，能把以上内容感知准确透彻，也已经足够。

而现实来讲，具有同样表里的产品，被PK、被砍掉的例子不要太多，这也是为什么要做竞品分析，产品是一个迭代和发展的全程，很多时候都是在摩擦和对标中找到先机，所以，两款一样定位产品的优劣之分就要看微观细节了，请看第二部分。

二、产品微观分析：布局、交互、设计

这部分的内容可以用作产品体验报告的思路，笔者会用几个大家熟悉APP的案例来指出一些界面分析的方法论，大家不妨尝试一下。

1、「拆解界面」得出布局真谛

拆解界面，以余额宝功能的首页界面为例：

第一步，我们要将界面的区域拆解明确，上下左右结构和目光顺序也要包括在内。
第二步，将拆解出来的元素回归本质，模块的本质属性和目的，体现了了整个界面的思路。
第三步，将以上信息行成文字润色，增加一些感性的感觉体验，包括细小的交互、动效等，完善结论。

2、「极简设计」解放用户大脑

我们常常听过极简设计，但是可能有所误解，恰恰是极简设计，才体现了设计师极复杂的内心。

极简设计的评价体验，主要要从三个方面，这里以爱彼迎为例：

元素极简：以上界面都用了最基本的布局和元素，在字体和背景以及配图方面都采用了规整的做法。
交互极简：这个交互极简是因为大部分APP都会将这个功能作为一个alert呈现，而这里别有用心。
流程极简：这个界面的存在，要看他所处流程中的位置，这个通知的打开，尤为重要。

爱比迎整个APP的设计就是极简化的，全局甚至几乎没有alert和toast，全部采用柔和的界面跳转。这样的好处是用户不会受到弹窗等警示的影响而变得精神紧张，而爱彼迎可以这样做的原因是，大部分流程并不复杂，所以即使这样做也不会增加过多复杂的界面。

极简设计的核心，体现在用户不需要任何的思考，就可以不知不觉中完成整个流程，解放了用户的大脑，也俘获了用户的芳心。

3、「暖心设计」抓住用户身心

在爱彼迎中，不难发现一些暖心的小细节：

暖心的小波浪：很多时候对于电商用户来说，价格区间的选择并不诚恳，因为人的心理预期可变性太大，除了少量目的明确的用户，大部分都不愿自画范围，舍弃可能性。所以选择区间的时候，总怕会把喜欢的商品漏掉在区间之外。爱彼迎的做法是，一个展示数量的小波浪来配合区间的调节。这样的设计让用户在选择区间的时候做到心里有底，用户感到一种温度。
舍弃纵坐标：小波浪的纵坐标无需赘述，大家都知道是什么意思，所以这里省略了纵坐标，继续保证了用户从上到下的目光视线。
查看按钮+底部的数量随之变化：配合小波浪的形象化设计，底部依然有数量变化来配合，双保险保证了用户在筛选的时候能得到实时准确的反馈。

这样暖心的设计，把用户筛选的体验提升了一个档次，也正是这些细节的处理，成为了每个产品独特的基因。