让人上瘾的产品 ≠ 好产品

我弟今天吐槽我妈刷短视频成瘾，而且长辈没有带耳机的习惯、音量还调的很大，同一个配乐能在他耳边播放几十遍，他已经要听哭了，而我妈还乐在其中：同一个音乐他听了50遍，我妈可能看了50个不同的视频。

显然，这类产品就像个时间黑洞，把我妈妈吸入其中。于是，引发了我的思考：让人上瘾的产品就是好产品吗？

一、谁手握投票权？

先抛出一个问题：什么场景下，我们会用“上瘾”这个词，你可以先想10秒钟。

从我的经历来看，我身边的人每次讨论“上瘾”多多少少都传递出一种“它先动得手”、“我是被动的”这种略微负面的情绪，隐约还透露出一丝反思和懊悔。比如这样的对话场景：我最近打游戏有点上瘾；我最近刷抖音上瘾；我最近喝酒上瘾。

再回想一下，我们什么时候会说：哎呀不行了，我最近看书上瘾，我要戒掉。大众对于学习、看书、发展正向兴趣爱好是持友好和赞赏态度的，因为你在吸收“营养”、在传递正能量。

所以“上瘾”这个事是要分场景的，如果微信读书让你欲罢不能，我相信很多人会觉得“它太棒了”。

回到今天的话题“让人上瘾的产品是好产品吗”，我的答案是：分情况，看投票权握在谁手里，角色不同看法也不同。我把有投票权的人分了五类：产品生产者、金主爸爸、投资者、创作类用户、消费类用户。

1. 产品生产者：是好产品

产品经理期望让用户上瘾，所以投好产品。

对于产品经理和公司而言，让用户上瘾的直接收益就是钱，用户每多留一分钟变现的空间就变大一点点，用户沉迷于此乃至大量用户沉迷于此，将意味着“走上人生巅峰”——所以你会看到网络上充斥着“如何让你的产品上瘾”等方法论，谁不想做出一款这样的产品呢。

可是从另一方面来看，任何一个脱离社会责任的产品都是不长远的，而我也相信大部分产品经理都和我一样，希望做出的产品是真的对用户、乃至社会有一定价值的，而上瘾机制和社会责任之间的关系需要我们好好花时间去琢磨。

2. 金主爸爸：是好产品

不知道你们发现没有，最近朋友圈的广告越来越多了（平台发布的广告），抖音、微博、知乎也越来越容易刷到广告。为什么呢？因为品牌主需要获客。

对于金主爸爸而言，用户体量越大、用户粘度越高的产品都是香饽饽。用户=流量=钱，他们用钱换取广告位，自然想看到高高的活跃度和久久的平均使用时长，因为这直接关系到他们的投入产出比和收益。

所以，金主爸爸肯定会投“是好产品“一票。

3. 投资者：不一定

投资人看的是什么？你现在的商业价值和未来的商业空间。他和企业看的是一个东西：我能够抢占用户心智，也能持续满足用户的“需求”，然后获取收益。从这个角度来看，投资人会投“是好产品”一票。

但从另一方面来看，投资人除了看产品的商业价值，也会看产品的社会价值。

什么是社会价值：你除了要吸引用户，还要考虑是否对用户好，对用户好的产品才能长盛不衰。所以他们判断“上瘾和好产品的关系”会更客观和全面一些。

4. 创作类用户：是好产品

创作类用户指的是平台的“共建者”，比如微信生态下的公众号运营者、抖音上的红人、B站上的博主、知乎上的大v、斗鱼的主播们……

站在创作者的角度来看，能让用户上瘾简直不要太棒了：自己的内容让人上瘾可以持续吸粉，平台让用户上瘾自己也有机会分一杯羹（前提是自己努力生产优质内容）。

从另一个角度来看，创作也会上瘾，抛开平台为创作者设置的“上瘾机制”之外，创作本身就是一个创造价值、可获取价值认同的事情，对创作者本身就是一种激励。如果再配上平台的激励和分发机制，创作者便会对创作“上瘾”、持续生产优秀作品。

所以，从创作者的角度来看，无论是平台让自己上瘾、还是自己让用户上瘾、还是平台让用户上瘾都是利大于弊的。这种产品自然是好产品。

5. 消费类用户：中立

消费类用户指的是大众意义上的用户，他们是平台的主要消费者，比如逛淘宝消费商品、刷抖音消费内容，更是DAU、MAU里的U（user：用户）。而绝大部分产品的存在、迭代和发展都是为了让这个数字变得更高。

但我们分场景去看：无聊、难过的时候看看治愈短视频，可以调节心情、填补空虚；但如果动不动就刷视频、一刷就停不下，大脑又会被填的太满，而你一旦“上瘾”又很难“戒掉”。

后面这个场景会让消费者觉得“让人上瘾”的产品不好，因为在这些产品里的投入产出不成正比，会感觉时间被挥霍了。

二、如果我手握投票权？

做出能让人上瘾的产品是一种能力，因为既懂人性、又知道如何用户心智，然后还能合理的将其变为产品机制，不是谁都能做到的。抛开这个，聊聊我怎么看“让人上瘾的是好产品吗”这个问题。

1. 只让人上瘾的产品不是好产品

如果一个产品只是让人上瘾，没有给用户等额的回报，它一定不是好产品，因为它只想着怎么掏空用户。

这样的产品就好像是一个当铺，你用自己的时间去兑换精神快感。但是，这个当铺只接受典当、不接受赎回，你当出去的时间永远没有机会赎回。

手机也好、APP也罢，都是为了提升我们的生活和沟通效率，让一切变得更便捷，而不是让你的心被一个设备牵绊，让你迷恋。有趣的事情是需要体验的，而不是用来看的，我更希望用户可以多体验生活、感受生活，因为你的世界不在手机里。

2. 什么是真正的好产品

好的上瘾产品，是可以让你看到你日常看不到的美好，让你在产品中去发现、再回到生活中去体验。为用户着想的产品才是好产品，不是为了让你上瘾的才叫好产品。

真正好的产品，既可以抓住用户、满足用户的某类需求，也会给用户一个出口，让用户可以停下来，去真正的世界中发现美好。

#作者#

烧包鹿，微信公众号：烧包鹿（hishaobaolu），所有的文字都为了传递如何思考。

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