APP 设计知识：情感化设计的三种人性特征层次

我们继续接着上一篇文章《 情感化UI设计，APP设计师从哪几个方面下手呢》来聊聊APP设计师理论知识。关于情感化设计的三种人性特征层次。

25学堂分享情感化设计的理论知识，目的是让各位APP设计师有所了解。因为情感化设计体现在：功能设计、界面设计、交互设计、运营设计……等各个环节。

理解了情感化设计的三种人性特征层次，才能帮助我们更好的进行APPUI设计。

下面这是从《情感化设计》这边书籍当中摘录：

产品特质也可以被划分为功能性、可依赖性、可用性和愉悦性这四个从低到高的层面，而情感化设计则处于其中最上层的“愉悦性”层面当中。

一个有效的情感化设计策略通常包括两个方面：

1、你创造出了独特并且优秀的风格理念，令用户产生了积极响应。

2、你持续的使用该理念打造出一整套具有人格层面的设计方案。

在《情感化设计》一书中从知觉心理学的角度揭示了人的本性3个特征层次:“即本能的、行为的、反思的”，提出了情感和情绪对于日常生活做决策的重要性。三种水平的设计与产品特点的对应关系 :

· 本能水平 的设计——外形

· 行为水平 的设计——使用的乐趣和效率

· 反思水平 的设计——自我形象、个人满意、记忆

1、本能设计：

人是视觉动物，对外形的观察和理解是出自本能的。如果视觉设计越是符合本能水平的思维，就越可能让人接受并且喜欢。

2、行为设计：

行为水平的设计可能是我们应该关注最多的，特别对功能性的产品来说，讲究效用，重要的是性能。使用产品是一连串的操作，美观界面带来的良好第一印象能否延续，关键就要看两点：是否能有效地完成任务，是否是一种有乐趣的操作体验，这是行为水平设计需要解决的问题。优秀行为水平设计的4个方面：功能，易懂性，可用性和物理感觉。

3、反思设计：

反思水平的设计与物品的意义有关，受到环境、文化、身份、认同等的影响，会比较复杂，变化也较快。这一层次，事实上与顾客长期感受有关，需要建立品牌或者产品长期的价值。只有在产品/服务和用户之间建立起情感的纽带，通过互动影响了自我形象、满意度、记忆等，才能形成对品牌的认知，培养对品牌的忠诚度，品牌成了情感的代表或者载体。

1、本能的设计关注的是视觉，

视觉带给人第一层面的直观感受，相当于视觉设计师完成的工作；

2、行为的设计关注的是操作，

通过操作流程体验带给用户感受，相当于交互设计师完成的工作；

3、反思的设计关注的是情感，

相当于用户体验的提升，情感设计无处不在，也是这里要和大家探讨的如何对产品进行情感化设计。

情感化设计的目标是在人格层面与用户建立关联，使用户在与产品互动的过程中产生积极正面的情绪。

所以，情感化设计就是那么就需要满足人本能的、行为的、反思的三个层面的心理需求。

关键字：产品设计, 设计

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