学运营 02：内容运营基本思路及步骤:（持续更新...）

随着互联网工具的兴起，平台之前竞争越发激烈，其中内容成为不少互联网产品（如今日头条、直播平台）及自媒体（如Papi酱、罗辑思维）最具价值、竞争力的部分。 从定义上来说，内容运营，也就是指通过创造、编辑、组织、呈现网站（产品）的内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的内容。

一个网站（产品），一定是由内容填充的，而内容的来源、挖掘、组织、呈现、通知的方式和质量会对内容运营的效果产生巨大的影响。

内容运营涉及的流程、细节非常多，很难一一列举细说，但它包括以下几个内容：

1、内容的采集与创造；

2、内容的呈现与管理；

3、内容的扩散与传导；

4、内容的效果与评估。

内容运营基本思路：“4W+1H”

由于不同产品、不同用户群体，可能在内容运营方面有所差异，因此，在做内容运营前，我们还需要弄清楚下面几个问题：

1、what：网站（产品）上有哪些内容？ （定位）

2、where：内容从哪里来，由谁提供？ （来源）

3、who：内容给谁看，需要达到什么样的目标？ （受众）

4、how：如何组织与呈现内容？ （展现机制）

5、which：怎样的是好内容？如何筛选？ （内容标准化）

运营前期，我们至少需要对受众定位、素材来源、呈现标准这三方面进行了解，并在这三者指导下进行内容生产、制作、推广。 当然，这种说法更适合于PGC型内容运营，也即专业筛选优质内容选择一定方式主动推送给目标用户。

对于自媒体兴起的今天而言，内容生产、传播更逐渐偏向个性化、平民化、大众化、自主化。以UGC类型产品——知乎为例，用户既是内容读者也是内容生产者，知乎即是部分素材来源也是整体内容展示平台，只需制定相应的内容生产标准、规则、玩法，完全可以在持续运营中主动进行内容运营。当然，以上更多是一些大的思想策略，针对一个平台如何做好内容运营，根据个人的经验和体会来说，可以参考以下几点：

内容运营基本步骤

一、确立自身定位

运营，首先要根据自身品牌、产品、受众、调性来定义内容运营的特点和调性。比如，你自身品牌是汽车用品，你整天说的是政治、娱乐，这就是定位错误。如果你的受众是男性，你整天不要讨论美妆、自拍等话题。这就是定位不清，导致运营方针南辕北辙。

一般来说，确立定位，主要包括两个方面意思：第一，我们要确定面向的受众人群，我们主要是服务哪些人？怎样的人才对你的内容感兴趣；第二，我们要为内容运营定调，即什么样的内容类型才能受到目标受众群的喜爱。

很多时候，有些公司为了达到增加用户、扩大影响力的效果，在前期用户定位、内容把控上不是很清晰，导致后期越做越没方向，越做越窄，越做越难，最终导致不断瞎折腾。

二、快速测试，获取反馈

确定内容类型后，可以尝试相关内容制作推广，并且根据相关数据（阅读、转发、评论、收藏、点赞）统计，对比观察用户是否喜欢。如果同一时间、同一批用户，阅读、点赞数量阅读，也就代表内容更受喜欢，找到了一个好的运营方向；反之，则表示用户兴趣不高，我们就要思考下是否要内容是否要换个新的话题、方式。

三、培养用户习惯

确立定位、摸准方向，内容受到认可后，需要进一步培养用户习惯。一般来说，推送时间是培养用户习惯的很好手段，比如很多公众号，微信文章推广，大多在早晚上班高峰期，以及晚上20-22点休息期。如果用户对你的内容感兴趣，坚持固定的时间推送发布，一定会让用户对你“欲罢不能”。

四、坚持长期的内容运营方针

内容运营，是一个持久战的工作。既定好运营方针后，一定要坚定的贯彻下去，很多时候，短期很难看到“质变”效果，但坚持不懈积累量变最为重要。一段时间做优质内容不难，难的是一直做优质内容。

五、保持与用户的互动

好的内容，必然会自动吸引用户，并且与用户产生“对话”。因此针对用户评论、留言、及疑难问题提问，我们一定要及时响应解决，一个核心用户创造的价值，远远大于十个普通用户。

六、坚持原创

坚持原创，是一件很难的事情，但是因为它难，所以它在互联网中显得越来越重要，目前，各大平台都鼓励原创、保护原创。想要做好内容运营，一定要保持自身特点、坚持原创。符 合品牌特点的原创及符合受众口味的内容，往往最容易引爆热点。

以上就是关于内容运营的一点经验和感触，对于互联网运营较感兴趣的童鞋，欢迎评论留言交流，后续我们将继续探讨 用户运营、活动运营 等。

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作者 不贰青年

关键字：产品运营, 内容

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