互联网产品运营体系总结之产品设计

2018-01-02 15:56:00

对于个人来说，一套完整的知识体系能让自己快速的适应和进步。

前段时间写了两篇关于产品运营方法的文章，发表到产品经理专业网站上，受到大家的欢迎。这段时间自己也一直在思考，如果只有当我们碰到困难和问题时，才去找方法，未免工作太被动了。而且每个人因为能力的不同，经验的多寡，面对同样问题和工作时所表现出来的优劣也非常明显。对于一个团队来说，建立一套统一的工程体系和流程，对于团队管理、团队协作会有非常大的帮助，同时对于个人来说，一套完整的知识体系能让自己快速的适应和进步。
最近在学习和实践的过程中，总结了互联网产品运营的建设体系，算是自己对于本职工作所需的知识体系进行一次梳理，也希望对正在从事互联网产品运营以及想要进入这个行业的朋友们有所帮助。
下面我将从产品设计、产品管理及产品运营三个方面进行总结和思考，总结形式以思维导图和PPT贴图为主。

产品设计

一个产品能不能成功，产品设计环节所占的作用举足轻重，因为好的开始是成功的一半。产品设计关系着产品未来的方向，是对现在市场和未来市场的洞察，说小点也是对用户需求的把握及支持。选择不对，努力白费！这一步做不好，后面的路就异常难。为了更好的把要做的事情搞清楚，我们需要一套理论分析方法来指导。

产品设计的四个步骤
我们做一个产品之初，或多或少的要经历这四个步骤，思考的也更加具体，但决策风险是逐步减少的。所以第一步确立产品定位是最宏观也是最重要的，没有好的产品定位，就以为着未来存在摇摆不定，不可预期的风险。如何做好产品的定位呢？

如何确立产品定位
确立产品定位首先要做可行性的分析，很多时候一个人的判断存在一些问题，或者有失偏颇，需要我们基于更多的认识、数据等第三方观察进行验证。甚至有很多产品在真正市场运作前还会做出测试性的产品，以小跑一步的形式进行验证。比如张一鸣在做今日头条之前，为了验证内容的分发推荐能不能被用户欢迎，首先做了一个内涵段子的产品进行了测试，张一鸣也是基于这个产品的反馈效果验证了他最初的判断是正确的，才有了今天火的不能再火的今日头条。
第一步很艰难，找准定位之后其他的战略分析就相对简单了，因为确立了位置，也就存在同一位置的竞争产品，也就意味着确立了要服务的目标人群（对于目标用户确立和运营请参考我之前的文章：《目标用户群的定位和维系是产品运营的核心》）。而接下来最需要做的就是设计产品定位的品类描述，产品logo，视觉锤和文字钉等关键要素，站在用户认知角度去设计让用户容易理解并深刻记住的品牌标志物。
做任何一个产品，最终的目标都是能为用户带来价值，也为自己带来丰厚的回报，所以思考如何赚钱是逃不掉的。虽然在互联网大家有一个万能的商业模式认知，就是等我有了用户，有了流量自然就有了商业模式，但是随着移动时代的到来，传统web端的流量被一个个的端分割了，整个互联网舆论的声音被自媒体人分割了，除了做大平台，其实很难再聚到流量了，但大平台随着互联网进程也开始进入寡头时代，不论是BAT，还是JAT，互联网诞生独角兽的机遇越来越小，成本越来越高。流量模式已经不那么靠谱了，这时我们更需要思考自己可行的商业模式。

uber商业模式画布
对于创业者来说，这个商业画布应该都不陌生，这是一个极其精简的商业模式分析思路，帮助我们梳理自己的生意模式，同时更加关注成本和收入。虽然可能很多产品经理会说，我并不是创业者，我只是设计产品某些模块，这个对我有用吗？不论对于完整的产品还是产品的迭代功能，通过这个模式去思考都是有好处的，再大的产品都是可以分割成一个个产品单元去有效组织的。
在宏观的商业层面思考清楚了，我们接下来就到更具体的产品设计层面了。虽然我们现在做产品原型都是从一个切入点切入，功能尽量简单，通过快速的反馈迭代保证产品的进化，但是不论产品做得再小，我们都需要仔细思考以下五个方面。

确立产品架构
产品的架构即是我们实现产品的一套逻辑，栏目设计是信息流及用户入口的设计；用户角色设计是对目标用户及相关人群的划分及利益链的明确；用户的积分体系和等级设计是为了站在运营的层面上去思考，如何保持用户的粘性和忠诚度；商业化功能设计既是站在盈利渠道方面进行的规划，初期一定拿捏好度和进程，以免适得其反。
那么第四步是确立产品的亮点和差异化，这部分主要是为了更好的指导运营，但却不能说这是运营的工作，跟产品经理没关系。一个优秀的产品经理一定是懂运营的，一个没有预先设定好运营策略的产品是很难成功的，而不考虑运营策略的产品经理也不是一个合格的产品经理，未来在和运营协作的过程中必然难以顺畅。
对于差异化，有如下几个思考：
（1）差异化必须建立在用户需求的基础上。
用户需求是基础，脱离开用户需求的差异化，锦上添花都不是，只能是自娱自乐，甚至扰人心烦。
（2）独特的资源、独特的创新点。
我爸是xxx部部长，这就是独特的资源，我有的你们没有，这就是能快速发展的原因。当杀毒都收费的时候，360杀毒全免费，这是商业模式的创新，这也是战胜其他对手的亮点。
（3）差异化有一定的壁垒。
前几年，腾讯是创业者的噩梦，因为你创新的东西很快就被他模仿，而且做得更好，这说明我们的创新没有足够高的壁垒，以至于腾旭一参与那便是产品的末日。百度2017年靠人工智能实现大翻身，股价也是蹭蹭的涨，JAT又回归到BAT，就在于它长期积累的AI能力形成的超高壁垒，让对手很难一下子超越。
有人说，产品经理是最接近CEO的人，其实对应的是真正参与到核心产品设计的产品经理，因为选择比努力重要，方向比速度重要，我们要像老板一样去思考，让产品一开始就在一个正确的轨道上。
附产品设计思维导图，做产品设计时可以以此梳理思路。

附：产品设计思维导图

作者：乱谭君，掌上医讯产品经理，微信公众号：菜根乱谭I（ID：CGLT_TAN）