激励效果的三要素：达成、兑现、匹配

2018-01-29 18:32:00

提高员工激励效果的方法，当然也可以用在用户激励上。

激励效果 = 达成概率 兑现概率 匹配概率
好了好了，如果你赶时间，看到这里就可以走了。
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看我文章的同学，很多都走上或即将走上管理岗位了，从基层员工切换成管理者，挑战很多，其中很关键的一点就是如何有效的激励下属。
本来在一线做产品的时候，什么都自己搞定，满满的掌控感，但现在，必须通过激发、点燃别人来拿结果，有时候恐怕真会有一种“算了算了你走开，老子自己上吧”的感受。
这个问题的根本，无非是提升下属的能力和意愿，能力的事儿先不说，今天说个判断激励（提升意愿）效果的实用方法。
激励效果，可以用三个概率因素相乘，不妨称作XYZ：
X——达成概率，即目标经过努力，能实现的概率。
我们常说，目标要是跳一跳可以够到的，既不能太容易，也不能太难。有的公司开大会说个五倍十倍的目标，当场大家很兴奋，回去冷静下来一想，都觉得不靠谱，这就无效。当然，有些老板会给一个看起来够不到的目标，但，加上一些方法的辅导，算给员工听，也能提升达成概率，“相信”的力量很强大。
Y——兑现概率，即当实现目标，能拿到奖励的概率。
这个取决于公司和老板过往的信用度，之前有没有过乱承诺，又不兑现的劣迹。这点相对主观，“是否能兑现”不重要，“被激励者觉得是否能兑现”才是根本（联想一下有各种附加条款的股票期权），如果员工认为老板又在“画大饼”，不相信能真的拿到奖励，那就毛都激励不了。
Z——匹配概率，即激励措施是他想要的概率。
激励的种类很多，钱、学习机会、晋升、荣誉……每个员工的需要，其实很不一样，给一个富二代发奖金，就不如给他成就感，团队旅游对年轻人来说是激励，对某些有家室的人来说可能反而是负担，这个要提前弄清楚。
最终的激励效果 = XYZ，任何一个因素的概率低下去，都会导致最终的效果很差。
最后，把今天的知识迁移一下，给个思考题：产品运营的时候，如何用上今天提到的三要素来激励用户？
我先来随便说几句：冲顶大会的X（能答对12题，复活机制），Y（奖金提现的门槛），Z（现金，荣誉，炫耀，特殊道具）。
欢迎留言说说你的。：）
作者
苏杰，好产品创始人，前阿里巴巴产品经理。《产品经理》、《淘宝十年产品事》作者，七印部落发起人，期待和同学们一起，用好产品改变世界。