「凯叔讲故事」产品体验分析报告

作为国内最大的童年故事品牌，「凯叔讲故事」是一款怎样的产品？其运营模式是怎样的？有哪些是值得学习与探讨？一起来看看~

1. 产品概述

1.1 产品简介

产品名称：凯叔讲故事
产品类型：有声阅读
产品介绍：凯叔讲故事是国内最大的童年故事品牌。主播王凯，原央视著名主持人，凯叔讲故事创始人。音频内容包含哄睡故事，唤醒故事，日常故事，传统故事，节日故事，西游记，优质绘本故事，0-10岁各年龄段宝宝喜欢的故事应有尽有；
Slogan：让更多孩子拥有幸福的童年；
Logo：

1.2 创业背景

《凯叔讲故事》创始人王凯，原央视主持人，曾任中央电视台经济频道《财富故事会》栏目主持人，可以说是手捧金饭碗，但是在互联网行业寒冬之际，他竟然出走创业，说起创业灵感略显温情十足：出差前为两个故事迷女儿录下自己讲的故事，意外得到了女儿幼儿园家长群的欢迎，由此决定投身于“哄睡”大业，短短几年就成为热门IP。

1.3 基本信息

凯叔讲故事从2014年至今，从微信公众平台延展到独立APP，APP于2016年7月22日上线，专注于给孩子讲故事这一小市场，目前为止凯叔成功打造国内最大的儿童有声故事品牌，目前为止凯叔讲故事下载量已有两千多万，各大应用商店的评论也是一片好评。

1.4 媒体指数

查看最近3个月微信指数、百度指数，百度指数90天均值仅为1697，而且波动较小，并无明显上升趋势，很明显产品用户主要来源并不是来自搜索引擎；而微信指数峰值能达到628044，很明显影响微信指数重要的因素是凯叔讲故事公众号，据官方公布目前粉丝量已达到1400万量级；是凯叔讲故事APP主要引流渠道。

1.5 融资情况

凯叔讲故事创立三年来，累积用户1,400万＋，共为孩子讲了4,000+个故事和内容，累计播放19亿次，总播放时长超过1.55亿小时，目前，儿童消费市场已经超过2万亿，凯叔讲故事以儿童内容切入，聚合社群，提供针对性服务，成为亲子教育领域的入口级产品；由于凯叔长期打下的靠谱光环加之匠心精神，受到了资本的青睐。3月初完成B+轮融资成功拿到1.56亿运营资金，凯叔成功的在一片红海中分得一杯羹。

1.6 体验环境

时间：2018.4.5
版本：v4.3.0
系统：安卓5.1

2. 用户分析

2.1 用户规模分析

由易观千帆提供的数据可知，凯叔讲故事2017.8活跃用户达到45.6万，使用总时长为123.3万小时，总启动次数为957.7万次；易观千帆指数显示凯叔讲故事在2018年1月份、2月份成功挤入有声阅读行业前三甲；

2.2 用户画像

在没有数据支撑下如何了解用户画像呢？我是这样做的：用户画像也就是都是什么样的人在用产品？一个产品所有的功能必然是以用户为中心开展的，否则根本生存不到现在，所以接下来由产品功能设计，主要内容反推出用户属性。

• 从课程收费来看，对于收费的课程，费用从几块到几百都有；
• 观察整个产品主要内容有两大块，故事，以及亲子；
• 查看故事热搜排行，主要的热搜词有：神奇图书馆，凯叔西游记，超级飞侠；
• 观察故事的热门活动，活动名称包含最多的词有故事、童年、诗词、启蒙、安全；
• 从故事版块来看，针对年龄有0-2，3岁+，6岁+；针对功能有语言表达，习惯养成等等；
• 从亲子版块来看，主要内容有：健康，启蒙，家庭教育，妈妈成长。

从以上几点，我们大致可以推断出这款产品的用户画像——用户人群以2-12岁幼儿期童年期的孩子，以及年轻辣妈为主：

• 幼儿期孩子（2-6岁）： 这个阶段思想简单，一张白纸，决定权在家长，传输什么都接收，一旦喜欢就不会轻易改变；
• 童年期孩子（6-12岁）： 这个阶段的孩子，对世界充满好奇心，通过听故事满足自己各类好奇心，而且可以在同学面前当做谈资炫耀；
• 年轻父母： 主要以85、90后为主，这部分用户整体学历较高，工作较忙，消费能力中等偏上，对孩子教育较为重视，对知识付费接受程度较高；但是对教育儿童知识较为匮乏；

下边易观千帆提供的真实数据，总体来看以上推理基本是准确的。
（1）年龄分析
凯叔讲故事APP的活跃用户主要集中在24岁到35岁人群，占比超过57%，可见其正好满足了新一代85、90后父母对亲子类内容产品的刚需。这些父母的文化程度较高，对知识付费和教育投资接受度高，但却缺乏相关的经验知识，对来自自家长辈的教育方式也心存质疑。曾作为知名主持人的凯叔自带“靠谱”光环，同为孩子父母的身份也利于拉近用户心理距离，因此凯叔能够大受年轻父母群体的欢迎。

（2）性别分析
凯叔讲故事APP的活跃用户中性别比呈现一边倒的现象，女性明显多于男性，其中的原因跟中国的传统文化是离不开的，从古至今男性在社会中扮演的角色主要是赚钱养家，女性扮演的角色主要为相夫教子，这种思想根深蒂固；这就解释了为什么凯叔讲故事团队制作了针对妈妈的付费亲子课程。

（3）地域分析
凯叔讲故事APP的活跃用户主要集中在超一线、一线、二线城市，占比高达75%，主要集中在广州、成都、重庆、上海等超一线、一线、二线城市，很明显印证了凯叔讲故事APP绝大大部分用户学历相对较高，消费水平中等偏上，比较看重对孩子的教育，但是又缺乏方法；


（4）消费能力分析
根据易观千帆数据显示凯叔讲故事APP的活跃用户中消费中等偏上消费能力者占比为73%，这一点很容易由用户所处城市以及城市级别推断出来，此处不再累述；

（5）用户终端分析
在移动终端方面，用户对苹果、华为、OPPO的使用率较高，对凯叔讲故事平台而言，较高的终端品牌使用率可以为终端运营起一定的指导作用，未来加强和各品牌的合作，增强渠道宣发等；

三、需求分析

用户痛点推理分析

用户存在什么问题？用户为什么要用这款产品？也就是找到用户痛点。
找用户的痛点很简单，先找到产品的优势，反向推导出用户痛点，从产品的应用介绍，产品的宣传资料等可以得到产品的优势。
收集到产品的优势有：

• 帮助年轻辣妈哄睡半夜吵闹的幼儿期的孩子；

• 大量有声儿童故事，使认字不多的孩子也能认知到故事内容，极大地降低的对知识汲取的门槛，同时提高了孩子对知识的渴望，丰富孩子童年生活；

• 育儿专家为年轻妈妈讲授育儿技巧，弥补育儿不专业不系统，省去找专家的时间甚至费用；

• 根据年龄智能推荐用户可能需要的内容；

• 有声搜索帮助识字不多的孩子找到自己想听的故事。

  核心场景
  凯叔讲故事的核心场景之一就是睡前亲子阅读，因此主推七八分钟的故事产品，听两三个就让孩子乖乖睡觉。从今年2月份用户活跃时段来看，晚间是APP使用高峰期，尤其是20：00—23：00儿童入睡的主要时段，成为使用最为活跃的黄金三小时。
  
  进而推断出用户痛点：

• 幼儿期的孩子半夜各种吵闹、工作一天之后的爸妈非常疲惫，晚上休息不好，白天工作越发吃力，没有好方法哄孩子睡觉；

• 年轻妈妈想教育好孩子，但是经验匮乏；

• 充满好奇心的孩子想读更多的好故事，没有好的书单，又对纸质书感到枯燥，父母又担心荧光屏伤眼；

• 需要良好的智能推荐体系，帮助找到自己感兴趣的故事。

综合以上内容做出需求分析：
（1）良好的用户体验
用户用app最迫切的就是有一个良好的体验，视觉体验上，比如界面美观，颜色搭配符合核心用户群的审美习惯，操作体验上，操作简单，对功能设计零认知即可明白，交互简单有趣；
（2）智能推荐
内容类产品用户就像来到一个大商超，当用户来到大商超之后有一部分人有明确的目标那么就会进行购物，但大部分人不是那么清楚。所以如何更好的发现适合自己、有用的、喜欢的音频，就是很多用户的需求。除了分类之类的传统推荐方式，个性化智能推荐在现在看来越来越重要了，这年头信息太多，用户显然已经处于“懵逼”状态，大家懒得一点一点去浏览，他们也许希望直接获得私人订制般的个性化系列内容。
（3）社交心理需求&塑造良好社会形象
一个人发现一个好的东西之后大多人会去分享，作为谈资与别人交谈，同时这也是在别人面前塑造自己良好形象的机会，所以产品有良好的内部或者外部分享机制非常的重要，既能帮助用户提高自己的逼格同时也是一次很好的口碑传递。
（4）知识沉淀&内容输出
用户听完一个音频或者看了一篇文章之后，一般情况除了消磨时间或者说我听过什么什么之外也许找不到在其中得到了什么，一旦可感知的东西少的时候就不会对产品有深刻的记忆，久而久之可能会失去这个用户，所以要为用户提供一个输出渠道，产品暂不支持UGC，建议可以采用语音复述故事的形式加深孩子阅读之后的印象，家长看到听过之后有沉淀，有成长，自然乐意购买，而且吸引用户频繁使用，一旦使用频次多了，那么付费决策者就会淡化对价格的敏感度；这样评论社区也许会引爆，用户的活跃度自然就上去了。
（5）学习引导与养成习惯
现代社会，信息爆炸，人们的注意力被扯的七零八碎，小孩也是不例外，被手游，动漫，短视频等等娱乐内容包围着，很难集中注意力去学习，所以做为一个应用要想法设法去引导用户集中注意力，即使在众多诱惑面前也能保持注意力，所以有一个良好的引导机制很重要，能够激励用户认真去听去说很重要，建议搭建一个适合各阶段年龄孩子的知识图谱等方式，帮助孩子或者孩子父母去选择。

4. 内容产生分析

凯叔讲故事似乎从来没有离开过对内容的打磨，每一款产品从立项到上线，都要经历至少半年时间。早期做睡前故事的时候，凯叔就一遍遍地念绘本，将“哄睡神器”做到极致。凯叔《三国演义》第一集改了8个月，30个文件夹，每一个文件夹里都有十几篇稿件。可见凯叔能够在红海中荡平前路必然不是偶然性。
凯叔讲故事从2016年开始涉足父母内容，“妈妈微课”累计覆盖1,435万人次，“父母训练营”近百期，订阅专栏超千节课程，有超过8万位父母付费参加培训。
凯叔讲故事内容产出主要依靠团队自制+特邀育儿专家产出，值得一提的是凯叔在音频故事上的匠心制作，最近爆火的《身临其境》，就让众多网友见识了主持人凯叔在声音上的极致追求。这种习惯其实在打造凯叔讲故事品牌时，就身体力行的体现着。
产品主要内容：

• 《凯叔-声律启蒙》 每天3分钟，国学童子功。让孩子沁染在平仄、对仗、合韵的国学之中，感受中文之美。内容包罗万象，0岁以上都适合，盲购都不会错的良心产品。
• 《凯叔西游记》 历经3年，为孩子精心改编创作。在尊重原著的基础上，巧妙融入了大量的成语和诗词，让孩子在听故事的同时，潜移默化地学习成语用法，感受诗词韵律之美。
• 《凯叔-三国演义》 听英雄故事，长少年志气！继《凯叔西游记》之后，又一部名著改编重磅作品。历时1年打磨，320集音频奉献，凯叔倾情演绎，一部孩子爱听、听得懂的《三国演义》。
• 《凯叔讲历史》 读历史的味儿，攒人生的劲儿！我们把中华五千年的历史巧妙地装进故事里，共312个故事，每篇独立，但是又前后相继。配上高品质底乐，真正让孩子身临其境！
• 《神奇图书馆》 五大科学主题：人体大冒险，回到恐龙时代，宇宙的秘密，植物也疯狂，动物真奇妙。解决孩子的十万个为什么。共315个好玩有趣的冒险故事，带着孩子边玩边学习科学知识。
• 《凯叔365夜》 对中国历史典故、成语故事、民间传说、西方神话、经典童话、名人励志小传进行二次精编，让孩子零距离接触文学经典，激发他们的想象力和好奇心。

亲子微课——100多位业内专家联合推出，精选宝妈妙招，让家长与孩子共同成长。

5. 产品分析

5.1 产品架构分析

为了更加全面的了解凯叔讲故事，本报告梳理了产品的核心架构，具体内容如下：

凯叔讲故事的状态栏包括故事，任务，亲子，我的。用户在产品中的大致体验路径为找音频——听音频——结束，其中“故事”和“任务”满足童年期孩子或者幼年期孩子父母找故事的操作，“亲子”满足年轻父母找教育孩子课程的操作；“我的”是一些基础功能收藏历史记录方便听众最快找到自己感兴趣的内容。
在用户的所有操作中找音频占比非常多，当然若想提高用户体验则是让用户最快的找到自己感兴趣的内容，基于这样一个用户体验目标，设计要素的重点就是如何帮助用户快速找到自己感兴趣的内容；
这里有几个关键性的场景：
孩子或者孩子父母有明确的目的，当进入产品之后，想通过目录查找或者搜索的方式找到自己感兴趣的音频，快速的找到自己心目中的那个音频；
用户目标性不明确，进入产品之后，不知道选择哪一个作品来听，想通过相关的推荐来找到自己感兴趣的作品来听。
所以，我们看出凯叔讲故事为什么要设计产品架构中的这些关键要素。文字/语音搜索、分类等是为场景1服务，而首页推荐，首页左上角“摸一摸”以及右上角随机播放是为场景2用户提供的，banner图等是内容页面推广，为运营推广服务。
关于听，作为用户核心操作之一，将音频播放器放到手机状态栏内，方便用户频繁操作，保证用户能够最快速度查看内容播放状态，切换内容以及做出一些收藏，分享，下载等一些基础操作。
“任务”版块应该是为降低整个产品的单调性，为孩子增加趣味性而设立的一个功能，多听故事可以解锁更高级的任务（如听故事可以解锁猴王等等充满童趣的设计），激发孩子自发听更多的故事；但是加载太慢可能用户的到达率不是很高，建议改善打开速度的问题，否则会导致这块黄金位置略显鸡肋。
“我的”版块中值得称赞的是设置孩子出生日期，在初次打开产品就有这样的引导，依靠出生年龄推送适用该年龄段的内容，做到个性化推荐，很不错的设计，值得留意的是优选商城，依托凯叔靠谱光环，凯叔讲故事也开始想在电商分得一杯羹，目前优选商城在售的有图书绘本，家居日用品，个人护理产品，还有水果零食，目前此商城应该还在试运营阶段，放在不太引人注目的地方，未来可能会加大推广运营。

5.2 用户使用流程分析

不管是孩子还是孩子父母，在凯叔讲故事上大致的使用流程为找音频，听音频，用户靠音频内容简介或者其他用户评论作为参考决定要不要购买，找到之后开始听，目前内容主要靠团队自制和PGC生产，并没有引进UGC；产品具体的功能设计也是围绕此流程展开。
具体的使用流程如下：

孩子市场是非常特殊的，前期购买、使用决策权全在父母手中，但是后期可能会在孩子手上，孩子比较天真，一旦喜欢就不会轻易放弃，所以针对找音频这个需求的功能设计应该兼具两部分人的使用习惯和需求。

• 针对目的性强的用户 ，搜索功能是常用的，为了满足识字不多但有搜索需求的孩子们，产品的搜索功能支持语音搜索，这点还是挺人性化的；
• 针对目的性不强的用户 ，产品做了大量动作帮助他们找到感兴趣的内容，以提高转化率；如：首页banner，年龄分类，功能分类，热门推荐，专题推荐等为用户推荐了大量内容，最大化的提高内容与用户的接触，同时这些内容是基于算法下的精准推荐，极可能是用户感兴趣的内容，最终还是为了提高转化，为抓住孩子们的心，特意在产品状态栏里专一设立“任务”帮助没有目的的孩子找到感兴趣的内容。

版本主要迭代记录：

更新时间：2016-11-23  版本2.1.0
1、支持按场景、年龄筛选故事。
2、支持根据关键词搜索指定故事和专辑。
3、支持推送经典故事专辑。
4、支持摸一摸凯叔的大光头，凯叔会推送一组精选专辑。
5、支持定制专属自己的故事专辑。
6、支持在非WiFi环境下离线收听故事。
更新时间：2016-12-20  版本2.2.0
育儿大咖课重磅推出！ 女超人于莺讲宝宝急救；李辛老师解读孩子生病与家庭环境；凯叔讲亲子阅读；林曦讲美学教育；周海宏帮孩子爱上音乐；李雪聊高情商…35位育儿专家，45堂父母必修课，一次解决育儿焦虑问题。 凯叔365夜持续更新！ 近期更新：成语故事杯弓蛇影、经典故事猴子捞月亮、一朵名叫“夏日痴”的花、仓颉造字、火焰树、友谊被谁吃掉了…孩子爱听！ 产品功能优化 新增优惠券功能、增加热门搜索功能、增加搜索历史功能、界面全新设计。
更新时间：2017-01-06 版本2.3.0
1、故事搜索结果优化，用户可以搜出更多优质故事。
2、VIP故事详情页内容更加丰富。
3、故事、微课列表优化体验。
更新时间：2017-01-23版本2.4.0
1、已购故事和课程，支持请朋友免费收听。
2、页面春节氛围改版。
3、支持推送春节大礼包功能。
4、为每位父母提供春节带娃的18件锦囊。
更新时间：2017-02-24版本2.4.3
1、更新VIP故事《小饼干和围裙妈妈》，“小饼干和围裙妈妈”是郑春华暨“大头儿子和小头爸爸”之后，特意为小女孩和妈妈们创作的生活故事，这个写作灵感也是来自于她和女儿的真实生活。
2、优化故事评论功能。
更新时间：2017-03-23版本2.5.0
1、上线睡前设置功能。爸爸妈妈可以在小朋友睡前听故事的时候，提前设置好故事播放后收听睡前诗，让小朋友每天都可以伴着古典诗词入睡。
2、小朋友可以在故事首页更加方便的收听专辑故事、领取电影票啦。
更新时间：2017-05-05版本2.6.0
凯叔为宝贝们准备了一个好玩的游戏，敬请期待哟~
更新时间：2017-05-19版本  3.0.0
增加“优选商城”，这里不仅有萌萌哒凯叔随身听，还有很多适合妈妈和宝宝的生活小物；
更新时间：2017-05-27版本3.1.1
1、亲子界面全新面貌，帮你快速找到各类育儿知识；
2、分享到微信和QQ的故事和育儿知识，支持一键收听，从此可以边听边聊天边刷朋友圈；
3、除了自己买，现在也可以为好友购买VIP内容了；
4、可以设置在订阅的VIP内容更新时，给你发送更新提醒。
更新时间：2017-06-24版本3.2.0
1、亲子界面全新面貌，帮你快速找到各类育儿知识；
2、分享到微信和QQ的故事和育儿知识，支持一键收听，从此可以边听边聊天边刷朋友圈；
3、除了自己买，现在也可以为好友购买VIP内容了；
4、可以设置在订阅的VIP内容更新时，给你发送更新提醒。
3.2.2      2017-06-27
1、解决支付结果页显示不正常的问题；
2、更多机型完美适配：
3.3.0      2017-07-13
1、全新的播放体验，长长的列表帮你分组，不记得听到哪个故事了，“上次听到这里”给你指引，新增内容预告，提醒你不要错过每个精品；
2、支持高清大图，边听故事边看插画，声色俱全；
3、《凯叔讲历史》即将上线，把五千年装进故事里。
3.4.0      2017-07-27
1，优化下载功能；
2，优化播放器的使用体验；
3，解决用户使用产品中反馈的小问题。
3.5.0      2017-08-31
1、新增语音搜索功能，孩子不识字也可以快速找到自己想听的故事；
2、新增声律启蒙亲子对读功能，可以和孩子一起边听边读；
3、支持更换微信和手机号登陆；
4、整体视觉更温馨，凯叔形象更萌更有爱。
3.6.0      2017-09-26
1、商品详情增加“试听”，更快发现免费精品内容；
2、亲子界面增加“免费亲子日课”，每天早上7点，三条免费育儿知识准时送上；
3、部分小功能的细节优化。
3.7.0      2017-11-17
1、新增故事排行榜，每周定期推出又酷又好玩的精彩故事；
2、新增一键批量删除已下载内容，支持无网收听；
3、优化更多小功能，让体验更加完美。
3.7.0旧版回顾：
1、新增故事排行榜，每周定期推出又酷又好玩的精彩故事；
2、新增一键批量删除已下载内容，支持无网收听；
3、优化更多小功能，让体验更加完美。
3.8.0      2017-12-07
1、新增“猜你喜欢”功能，展现更多有趣的故事，节省找故事的时间；
2、升级“摸一摸”功能，体验凯叔光头更多惊喜；
3、优化一些小功能，让体验更完美。
4.0.0      2018-01-22
1、“凯叔任务”全新上线啦~学知识享乐趣！
2、优化一些小功能，让体验更完美。
4.2.0      2018-02-07
1、专辑支持批量下载，自由多选，使用起来更加方便快捷；
2、“凯叔小知识”页面优化，体验更加顺畅。
4.3.0      2018-03-28
【随心播放】内容播放新增插播、删除播放条等功能，满足更多收听体验；
【专题页】新增专题汇总页，全新专题、历史专题应有尽有；
【优化】各功能优化，提升稳定性，体验更佳。

(以上数据来自酷传，有删改；)
从迭代记录可以看出，凯叔讲故事APP更新比较频繁，其中围绕用户找音频需求展开的更新次数相对比较多，可见找音频需求的优先级之大，为了提高用户的体验，不断的对播放器页面功能进行了优化，可看出团队不仅对内容质量要求极高之外，还对关联用户体验的产品功能要求极高，不仅提供绝对优质的内容而且要有匹配的优质用户体验；
从版本记录中可以看出几次大的运营调整方向，2017.12.20更新中增加亲子付费课程，经过两年时间的“背书”使得凯叔成功由孩子市场切入父母市场，2017.5.19经过长时间的口碑建立之后，APP增加“优选商城”，不仅有萌萌哒凯叔随身听，还有很多适合妈妈和宝宝的生活小物；依然是围绕孩子与父母，由最开始的付费故事衍生出亲子课程，电商多条产品线。

6. 盈利模式

6.1 付费音频故事

从数据上看，凯叔讲故事至今共发布4000+个故事，原创内容代表作有：《凯叔西游记》、《凯叔365夜》、《凯叔讲历史》、《凯叔三国演义》、《声律启蒙》等；平台累计用户达1400万+，播放次数超19亿次，人均每天停留时间约一小时。

6.2 付费亲子课程

之前打造父母内容，是建立一千多个群，让凯叔在群里讲课。现在变成了铁打的产品——“父母训练营”， 训练营为帮助儿童成长设计父母课程，涉及儿童心理、健康、学习、父母成长等领域。其中妈妈微课共举办57场，累计覆盖1435万人；目前“父母训练营”举办近百期，订阅专栏超千节课程，超过8万位父母付费参加培训。

6.3 电商产品“优选商城”

电商和硬件产品方面，凯叔讲故事通过内容信誉影响父母消费决策，在“凯叔优选”商城中出售高颜值、高性价比、高品质的养娃玩具、用品和书籍。凯叔选择优质故事推出“随手听”产品，目前销售量已超过20万台。销售硬件产品并且反过来又能提升用户对内容的粘性和品牌的认知。

6.4 入驻喜马拉雅FM

凯叔依托流量级产品喜马拉雅FM，售卖付费故事、课程，其中卖得好的有《凯叔&马未都：给孩子听的中国史》目前为止有2255.3万次播放量，售价199喜点；另外《凯叔·声律启蒙》播放量2691.9万次，售价99喜点；凯叔在喜马拉雅共有52万粉丝；可谓是内容好，口碑好在哪都能捞金。

6.5 最新运营方向

线下招募合伙人，收割全流量市场红利，2017年，凯叔讲故事开始谋划重大战略布局，开出诱人的加盟合作条件，在全国50个城市招募线下合伙人。城市合伙人负责拓展凯叔讲故事线下门店、举行品牌和产品推广活动、服务当地会员等，各地的“圈粉”活动相继开展。今年1月在杭州举行了国画体验、亲子扎染体验、音乐之旅等活动后，易观千帆监测到杭州市用户规模次月增长66.7%。四线城市玉林明显更偏爱实地活动的套路，通过凯叔讲故事公益故事会、凯叔小知识有奖竞赛、幸福妈妈培训等项目积攒人气，2月份用户环比涨幅达1467.51%。对于非一线、尤其非线级城市来说，线下运营是打开当地市场的突破口之一。
杭州市凯叔讲故事用户增速分析
（2018年1月——2月）

7. 凯叔讲故事未来发展推测

观察用户体量较大的内容类产品，大多数对内容的运营方式是PGC+UGC模式，前期通过PGC吸引用户，然后通过造氛围、降门槛等手段引导用户自己去生产内容，平台审核产出优质内容，这样就形成一个闭环，内容源源不断的产出；例如知乎；用户付出的成本越大则与产品的关联度越大，用户粘性越高，活跃度自然高，人们往往偏好于自己熟悉的事物，所以通过一定手段让核心用户分享带来注册转化，产品自然就走上良性循环；当下大型内容类产品大多就是这样的一个手段。
预测未来凯叔讲故事也可能会走这条路，目前凯叔讲故事产出内容虽然优质但是产出频率较低，上瘾一书中介绍到一款产品若想让人们“上瘾”必定要满足以下上瘾模型为：

• 使用频率高；
• 可感知的用途多。

凯叔讲故事质量高自然可感知的用途会多些，但是更新频率低，上瘾模型不成立，用户打开APP使用是出于有意识状态下的，并不会无意识下打开APP听故事。建议添加一些让用户上瘾的因素，接下来会推荐一些让用户上瘾的因素仅供参考；
目前可以通过运营痕迹可以看出产品在引导用户听过故事之后展开评论，通过累积目前热门故事下边也有几百条评论；但是大多都是在评论凯叔声音好，故事好听一类的比较单一，针对哄睡需求的用户来说，把孩子哄睡是最好的结果，但是针对童年期的孩子并没有让听众产生一定的沉淀，所以建议引导针对童年期孩子的故事采用复述故事概要的方式评论，让孩子们自己发声，加上常规的点赞回复功能，评论，按照点赞数排行，激发孩子们活跃，自然进入自我增长的良性循环。
针对UGC的开展，按照以上分析思路做出两种不同的方案（主要针对核心功能故事）：

• 方案1：质量为主，数量为次； 开创一个新的版块，由官方发布征集故事主题内容用户自愿上传音频作品，然后内部运营做出初审，之后上传至版块由用户自行投票，票数多、内容优的一个上架到故事版块；
• 方案2：交流练习为主，带娱乐性质， 一般娱乐化的产品更容易让用户“上瘾”，所以推荐增加此稍偏向娱乐性的功能，新开一个版块，如命名全民读书，主题内容自定，前期挑选优秀评论用户上传作品（冷启动），或者自愿上传优质内容给予一定的故事优惠券（造氛围），后期引导所有用户上传音频作品（降门槛），建立合理的推荐机制将优秀的作品展现给更多用户（造生态），增设关注，粉丝数等统计功能，激发用户活跃；

方案1、方案2反映出不同的产品价值观，方案1一直走高质量儿童教育方向，以儿童市场切入，发展母婴，亲子付费教育等多条产品线；方案2娱乐化学习交流，既能让孩子“上瘾”，也不会降低用户对产品的价值评定，因为另开版块也不会影响产品整体的价值观；
加大力度运营母婴电商：
在这个信任度极其稀缺的时代，凯叔成功的靠多年打造的“靠谱”光环吸引了大批精准用户，并为凯叔讲故事进军母婴电商奠定了一定基础，未来可能会加大这一块的运营，目前优选商城放在“我的”版块里边，相信等待用户体量足够大的时候一定会加大推广运营，随着用户在产品内部付出越来越多成本，引爆母婴电商也不是不可能的，只是时间问题。
 
作者 @必然 。

关键字：分析评测, 凯叔, 故事, 用户

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