体验管理

无“体验”,不“长红”

我们回望一下已经过去的2023年,网红城市络绎不绝,从年初的到淄博去吃烧烤到年中的去榕江县看“村超”,在到年尾的“尔滨!你变了!”,这些城市的火爆为其带来了巨大

基于用户思维的产品设计与体验管理

以下分享主要包含两部分:一是用户体验设计,二是用户体验指标体系的搭建。一、用户体验设计行业里有关用户体验设计流程的流程图,大概分为这几个阶段,从用户洞察-需求定

灵魂分享 | 体验管理的“天龙八部”

据了解,现在客户体验管理的市场行情中,众多企业开始逐步建设客户体验管理的系列工作。期望通过体验管理来提升产品和服务的体验感和客户的满意度,增强客户的转化率、推