译体验｜Gartner：创建洞察力驱动的客户旅程地图 一、分析客户旅程地图是客户体验战略框架的一个重要组成部分，企业需要它来提供并优先考虑有效、创新的客户体验。客户体验领导者早已了解其价值，Gartner 的研究 用户研究 2023年08月05日
