用户喜欢什么不重要，得看他做什么

好的产品就是要让用户感到“爽”，先唤起用户边界外的恐惧感，再帮助用户去消除这种恐惧，并最终转化成边界内的存在感，这种“爽”会更宝贵、更持续。Sony公司引入 Boom Box 概念的时候，召集了一些潜在用户组成焦点小组来讨论这个新产品应该是黑色还是黄色，此时每个测试用户都认为消费者应该更倾向于黄色。会议以后，组织者告诉他们在离开前可以免费带走一个 Boom Box 作为回报

用户研究 2018年05月04日