译文

损失6,000美元建造虚拟现实的Trip Advisor

本文主要是Failory对Andrey Norin的采访记录,谈谈ExploreVR这个项目失败的主要原因。Andrey Norin是一个崭露头角的企业家,负责ExploreVR项目中的的所有点滴,这是一个完全针对虚拟现实而开发的站点。他于2017开始,几个月后就关闭了,他失败的主要原因是缺乏白手起家做生意的经验。以下是Failory对Andrey Norin的采访记录:你

提升战略成效:用户研究的关键作用

我们的研究常常被束之高阁,尽管我们深知其重要性。要避免成为那些不断追逐他人、试图说服他们采纳你洞察力以改变方向的人,关键在于及时地将用户研究的结论与高层决策相结合。用户研究的结果往往在决策已经确定后才

神经设计:加深情感投入的7个技巧

一、让你的用户感到愉悦1. 创造欢乐的时刻微小的乐趣点能够显著地影响整体印象。这些微小瞬间的价值不在于有多实用,而在于能给用户带来乐趣、愉悦心情或激发灵感。因此,认真去思考如何提升用户的情绪——目的很

译体验|Verint:2024 数字客户体验报告

在去年的报告中,我们宣布“人工智能不再是未来。它已经到来。”十二个月过去了,人工智能已经走入大众视野。那么,这对客户体验(CX)意味着什么?功能强大的自动化技术的广泛应用,是否提高了消费者的期望值?企

译体验|Adobe:2024 数字趋势报告

核心发现:消费者体验仍未达到预期。消费者认为企业有能力更贴近他们的需求,但许多数字体验尚未达到预期。消费者指出,企业拥有足够的数据来提供更好的产品和服务,但却没有充分利用这些数据。个性化往往基于假设,

译体验|Gartner:改善服务体验的 4 个客户洞察

新兴技术和投资机会迫使客户服务领导者推进渠道战略,同时为客户体验提供支持。本研究提出了四种客户行为洞察,为服务领导者执行战略提供参考。核心发现客户对人工智能在服务中的应用有很大的担忧,他们担心服务机构