银行开卡却要证明“我是我”？ 银行客户体验何时才能真正“线上走”？

有多少人碰到过证明“我是我”的尴尬？想不到在业务数字化如此发达的今天，这样的大无语事件就发生在我身上。故事要从一张银行卡说起：因工作需要，我到某银行网点办理

用户研究 2023年08月06日