手机、笔记本厂商或遇寒冬，这个方法却成救世主

3C产品作为一种标准化极高，又不断更新换代的产品，一直是电商最爱。京东商城就是依靠3C起家，发展成一家综合性电商平台的。

之所以3C能助力京东商城快速发展，主要原因在于过去的15年是智能手机、笔记本电脑、数码相机等产品快速普及的时代，巨大的需求和不断出现的新技术、新产品让京东商城也随之快速发展。

但是到了2016年，无论是智能手机、笔记本，还是数码相机都进入了技术瓶颈期，而新的产品又没有成熟，比如，VR、AR、智能手表等都仍然在萌芽期。

3C产品的瓶颈让线下渠道备受打击，而京东商城却在这个青黄不接的时代仍然高速增长，并吞掉了大量线下渠道的份额。据GfK发布的《2017年3C市场行业报告》显示，中国消费电子市场2017年销售金额预测同比增长7.1%。

其中线上市场销售额同比增长15.1%，线下市场销售额同比增长仅为4.1%，线上市场销售额增幅是线下市场的将近4倍，京东3C在线上市场占比超过50%。那么，在3C市场青黄不接的时代，京东商城为何能逆势增长呢？

（一）

3C产品消费升级，消费者不仅要好产品还要好服务。

GfK数据显示，价格在2500元以上的手机产品在2016年Q4的销量占比增加至27%。5000元以上的笔记本销量增加至32%；10000元以上的数码相机增加至11%。

这都充分说明3C市场目前的消费升级需求大幅提升。造成这种状况的原因非常简单，因为当手机、笔记本电脑、数码相机的功能都同质化后，基础使用价值被满足，因此换机的需求主要集中在更高性能、更好品牌、更好体验。

与此同时，消费者以前在网上购买数码产品的最主要目的是为了省钱。而当消费升级需求大幅提升后，消费者在网上购物的时候不再仅仅考虑价格，而是购物平台的 可靠性，比如，是否货真价实？假货是否很少？

此外，购物的体验也成分重要指标。这包括购物平台的使用体验、物流配送服务、售后服务。特别是这种数千上万元的“大件”，消费者网购的时候还是更信赖“商家自营”“京东配送”。据京东财报数据显示，2016年京东GMV为6541亿元，相比15年增长40.4%。按业务类型分，自营业务实现GMV3723亿元，同比增长45.7%。

（二）

大数据服务产业链指导消费升级，营销能力引导升级消费。

在消费升级时代，很多企业可能不知道生产什么商品。就像笔记本市场，多年来一直负增长，PC厂商叫苦不堪，但是却无计可施。因为CPU、GPU以及操作系统、软件服务都没有什么大的革命性创新，消费者换机需求不强烈。

那怎么推动笔记本市场进行消费升级呢？京东商城胡胜利在“3C消费新动能-中国3C市场行业报告发布暨行业趋势论坛”上谈到2-in-1(二合一笔记本)的例子。当时微软、英特尔合作推出二合一概念的笔记本，这算是笔记本行业的消费升级，但是中国用户不买账。

于是2016年京东3C团队利用京东积累的用户大数据对可插拔的二合一产品的特征、目标用户群进行了深入分析之后，跟厂商进行了深入合作，2016年二合一产品在京东平台实现了爆发，占全渠道销量的60%。

此外，我们还能看到游戏本、轻薄本以及各种新型号手机，都选择在京东首发或者 独家首发。这其中还有大量的产品是京东通过大数据分析行业趋势，用户需求，然 后给品牌厂商指导意见，比如，多大内存的手机是用户最喜欢的？轻薄本多少价位 是用户更愿意接受的？

传统渠道一直只承担卖货任务，无法通过数据指导产业链进行有目的的生产。而电商通过大数据可以帮助产业链发现需求，指导产业链和品牌商研发新产品，而这些产品正是用户所需要的。这从某种程度上实现了，生产和销售、用户反馈意见的一体化。

同时，越来越多的3C品牌选择在京东包销、定制服务，借助京东的营销服务能力销售更多新品。

3月22日，京东和荣耀签署战略合作协议，双方约定2017年将在京东平台销售1200万台荣耀手机。

3月22日，Qualcomm骁龙835移动平台亚洲首秀在京举办，京东集团副总裁3C事业部总裁胡胜利作为重要嘉宾受邀参会。会上，京东宣布打造“京东骁龙专列”并配合骁龙品牌日，骁龙专场、京东骁龙粉丝Party等活动与手机OEM厂商一起为用户提供更出色的购机体验。

3月23日，一加科技CEO刘作虎来到京东集团总部，与京东集团副总裁3C事业部总裁胡胜利共同签署为期三年的战略合作协议。根据协议，自签约期三年内，除一加官方销售平台外，一加手机所有型号产品只选择京东作为国内唯一销售渠道，这是京东3C史上第一次与国内单一品牌制定长期的包销机制。

除了与品牌商签署包销协议外，京东的营销能力更是将这些消费升级类新品推荐给用户的关键一步。

“京腾计划”“京条计划”以及在京东客户端智能推荐商品、户外广告等全平台，全流量入口的覆盖，这是任何传统零售渠道都难以做到的。同时，京东还与品牌商一起举办“超级品牌日”“粉丝见面会”帮助企业营销。

3月22日，京东商城开启荣耀超级单品日，仅16秒销售额破千万、31分钟销售额破亿，创下销售奇迹。3月21日，诺基亚所属东家HMD Global Oy(HMD)首席执行官Arto Nummela来到京东集团总部，参加由京东3C事业部举办的“诺基亚粉丝见面会”。

京东俨然不再是一家单纯的品牌零售商，而是一家全方位服务品牌商家的“品牌服务商”。这种角色的转变对满足3C产品消费升级需求至关重要。

（三）

电商可以更快的覆盖四六线市场，那是3C市场的重要增量。

3C产品在一二线主要是消费升级需求，而新的增量则出现在四六线市场。这些市场的电商普及率还不高，但是智能手机的普及，4G网络在农村的覆盖，都会加速电商的普及。

去年我回农村老家，发现此前不能使用4G网络的小村庄已经全都覆盖。而且很多不识字的农村人也都开始使用微信语音聊天、视频聊天。而大多数人都换上了智能手机。

有了智能手机、高速网络，这意味着农村人没经历PC时代就一步跨入了高速移动互联网时代。他们很轻松的使用各种手机APP，而电商APP作为各大智能手机必备预装应用都随机就有。

因此，电商会轻松的覆盖到四六级市场。这可以有效将已经饱和的笔记本、千元智能手机卖到农村，这也必然推动PC市场、手机市场继续增长。

据GfK数据，2017年中国智能手机市场预计仍然有4.8%的销量增长率。轻薄本、二合一、游戏本还将带领PC市场保持得来不易的增长。而这些增长并非来自线下，而主要依靠线上推动，线下笔记本市场2016年销量下降了22%。此外，还有全幅数码相机、智能穿戴设备等，都主要依靠电商平台推动销量增长。

电商已经不再是简单的销售渠道，而是完成了与研发、生产、营销的融合，并利用大数据指导消费升级，利用营销推动消费升级，这也是传统渠道所不具备的能力。用京东集团副总裁3C事业部总裁胡胜利的话说，2017年电商发展仍然势不可挡、不可逆转的。

各位读者，你现在买手机、电脑、数码相机，都在哪里买？

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王斌,笔名磐石之心，消费电子行业专家，电子商务专家，移动互联网资深顾问，艾瑞网专栏作家，多年从事消费电子行业专业管理咨询工作，担任多家知名手机企业、家电企业、互联网企业特约顾问；研究方向通信,手机,家电,互联网,移动互联网，电子商务。QQ:309389312

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