网易蜗牛读书产品体验报告
一、体验环境
APP版本号：1.0.3
设备型号：一加x
操作系统：H2OS_14.A.10_010_201604191650
体验时间：2017.04.01
二、产品简介
（1）产品背景
随着移动端设备的升级，互联网产品发展，人们时间碎片化，越来越多人形成了移动端阅读的习惯。
电子书产品相比于实体书又存在价格低和更便携的特点，因此，优秀的电子阅读产品具有很好的市场前景。
过去的2016年见证了互联网用户对于内容（音乐、视频、知识经验等）付费的接受。
（2）产品定位
网易蜗牛读书是网易公司于今年3月新推出的电子阅读产品。产品slogan“每天免费读书一小时”，打破了过去电子阅读产品按“书”付费的模式，创新了按“时间”付费的阅读模式，与已有的众多电子阅读产品形成差异化。
（3）产品描述
网易蜗牛读书致力于为热爱阅读的用户提供沉浸、简洁的电子阅读体验，并希望与用户一起构建起立体化、全方位的移动阅读社区，满足不同阅读层次用户的个性化阅读需求。（引自网易蜗牛读书官方页面）
用户每天第一次打开产品可领取1小时免费读书时间，使用免费读书时间时，用户可阅读网易蜗牛读书中的任意书籍，倒计时结束则需购买时间或第二天领取“免费1小时”才能继续阅读。购买阅读时间理论上为1元一天（至当天24点）。
采用“领读人”模式，专业领读人入驻推荐书籍。
三、产品分析
（1）需求分析
网易蜗牛读书创新电子书付费模式，必然考虑了用户购买书籍“买了后悔”，“买了不读”这样的痛点，相信大家对此也深有体会。用户买书，有希望钱“花得值”的需求。
该产品先让用户先读1小时，沉浸后付费阅读，在已经读了1小时的前提下，用户更容易相信自己的钱花得值。
该产品让用户可以花了钱之后，随时切换阅读不同的内容，减少用户放弃阅读的心理负担，增加用户对阅读付费“不浪费”的信心。
（2）目标用户
产品面向广大具有电子阅读习惯的用户，而在这其中，有相当一部分用户不容易完整读完一本书，他们可能会为买了书没读完而感到不快，相比起为一整本自己只会读一部分的书付费，他们更愿意按时间付费。
（3）主要功能与体验
书桌
用户在主界面“书桌”中最多同时放置3本书记，同时显示当前共同阅读的人数，限制了用户读书的随意转换，体现了产品鼓励用户深度阅读、专注阅读的思想。
分类
有限的16个书籍分类，允许用户通过搜索功能找书。设置有限分类的可能是因为产品处于起步阶段书籍资源有限，也可能是出于“精选书籍”和“优质阅读”的产品理念。减少分类在一定程度上减少用户“探索”和“选择”的成本，让用户更专注于阅读，避免选书带来的疲劳。
领读
专业领读人入驻推荐书籍（普通用户需申请），保持克制，让阅读分享更高质量，要构建阅读社区，又拒绝泛娱乐模式，体现产品深度，也与“阅读”这种“静”的休闲活动相符。用户可点赞、评论领读人的推荐，也可对书籍进行评论。
阅读计时
处于阅读界面时，在界面下边缘显示电量、时间、倒计时和进度信息，其中倒计时位于中间，字体更醒目。在计时剩余10分钟后，会有对话框弹出提示。
个人体验，感觉最后10分钟会给读者带来压迫感，让读者希望在这10分钟内尽量多读内容或读完当前部分，导致注意力分散。在10分钟的时间里，我会回顾之前读到的内容，如果当前书籍值得阅读，就算不能保证剩余的一天里坚持阅读，也愿意为试读买单。同时考虑到可以改变阅读内容，会愿意付费1元延长阅读时间。购买时长也可选连续买几天，购买后阅读界面不会再显示倒计时。
理论上付费1元买剩余一天，但有一天我在晚上11点后购买1元阅读时间后，有效期至第二天晚上11点，感到惊喜，但也反应了产品当前存在计费模式不够清晰的问题。
笔记
笔记划线只有“设置背景色为浅黄色”一种样式，笔记内容不能分享，对于一本书只能查看到自己的笔记。作为一款希望构建阅读社区的电子阅读产品，这部分的设计值得思考。我猜想这里仍然是“保持克制”，出于“优质阅读”的考虑。
用户对于一本书的笔记会集合成册，点击笔记可跳转到笔记所在页面，这一点也比较创新，大大方便了用户快速回顾书籍内容。
书单
与书桌只能放置3本书的功能互补，兼具收藏夹的功能。
（4）产品结构图
四、竞争分析
（1）优势
新模式：开创了电子书阅读按“时间”付费的模式，与过去其他电子阅读产品形成差异化，有成为后起之秀的潜力。
笔记收集：方便用户回顾阅读过的内容。
简洁：产品界面以白色为主，风格统一，优雅漂亮。
深度、优质：限制同时阅读的书籍数量，领读人荐书，保持克制以减少无益内容传播，同时鼓励优质内容传播。
价格实惠：理论上的1元读书一天，相比于最近一些知识付费产品（尤其是付费1元围观一个问题），性价比高。
（2）劣势
相比于“掌阅”，“京东阅读”等成熟的电子书购买阅读产品，书籍选择更少，以主流书籍为主，缺少网络热门和原创作品。
新模式可吸引一定量尝鲜者，但对许多习惯于传统“买书”模式的用户吸引力有限，需要借助“社交”模式吸引更多用户，但目前“社区”属性并突出。
没有智能化地向用户推荐同类或相关书籍，用户依靠自己搜索和关注的领读人找书。
面对知识付费产品冲击，电子书阅读产品需要用户花费更多的时间。用户时间碎片化，深度阅读是否能保持活力有待进一步观察。
五、优化建议
（1）吸引用户
在短期内，给购买时长后的用户分享阅读时长的机会，让当前用户影响更多用户使用产品。
（2）增加用户粘性
增加笔记分享功能：让用户在阅读过程中相互学习。
提供用户近期阅读记录（时长，阅读超过100页的书本等）：提升用户阅读的成就感。
熟人间相互关注、分享：加强社交属性，熟人一起阅读，利于用户养成阅读习惯。
（3）留住用户
鼓励领读人生产更高质的内容，节约用户选书时间，考虑精选书籍片段进行推荐，让用户通过该产品获取知识更高效，抵御新兴知识付费产品冲击。
（4）提升体验
让用户可以选择隐藏倒计时，或更改倒计时提醒时间，减少阅读倒计时的压迫感。
（5）盈利模式
其实有几次我都想在多次阅读后买下书籍，但蜗牛读书现在并不支持这个功能。免费1小时可以类比其他电子书阅读产品的书籍部分试读功能，如果“时间付费模式”盈利能力不够好，可以考虑加入书籍购买功能，增加收益。
六、总结
网易蜗牛读书作为一款新电子阅读产品，在付费模式上的创新是其有望成为后起之秀的关键，抓住了长期以来存在的“买书读不完”的用户的痛点。同时它倡导的沉浸、简洁的电子阅读体验让用户阅读更高效，体验极好。但目前该产品的“社交”属性并不明显，内容分享围绕着少数的“申请的”领读人，不利于产品的传播。
网易蜗牛读书仍是为内容付费，仍是提供深入阅读体验，面对帮助用户快速获取知识的知识付费产品兴起的形势，需顺应潮流，帮助用户快速获取信息。
让用户读书为时间付费的商业运营模式能否在未来取得理想的盈利效果有待观察。
作者 cookiesMonsterL
关键字：产品经理, 体验, 阅读
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