「乐词」APP 使用体验记

明天要面试新东方的“乐词”，需要提前做一下功课。仅从名字就可以了解它首先是一款背单词软件。以下是此款产品的初步试用体验及分析，仅供参考：

基本流程体验

1）注册成功之后，第一步就要选择词库。作为一个已工作四年且无出国意向的人，很杯具地发现满屏选项中没一个真正适合自己。它目前大概仅考虑到了新东方学员所属的那批用户。我只能勉为其难地选择了“其他“，再点“生活英语”……

选择词库界面

2）在这些词库中我必须再 选择且只能选择一个 ，于是略吃力地点击了下载水果英语的词库。

3）接着要定计划了。作为初始流程，这么着急地让用户定制至少一个月的计划是否略不妥（人家连你的主界面还没看到，说不定一会儿不爽了就把你删掉）。就算由于某些原因一定要计划，是否可以换个更和蔼可亲点儿的表达方式。。

4）终于进入主界面了。由主界面可以看出，此app的核心功能即在于此处的词库学习。

5）点击“学习“，进入单词学习界面，中规中矩。

小结：初始流程是用户与一款app建立信任的阶段。个人认为这个流程宜简不宜繁，应尽可能亲切而少说教，同时要努力建立用户好感。比如单词app，就需要在这个流程中突出开发商的专业度，以建立起用户对产品的信任。个人以为对于初始流程的设计来说，有两点是需要默记于心的：

1.要取悦用户。用户有多少动力去安装一款新app，就有多少动力去卸了它。

2.若不能在开头激起用户的使用兴趣，至少不要在一开始就让用户讨厌。

而“乐词”app的这个初始流程，注册后需要五步才能触及功能核心，略吃力。更让人感觉吃力的是，在这个流程中看不到任何乐趣。

功能体验

第一功能栏，“学词”。在基础的背单词功能方面，乐词并无太多新意，这一点让人感觉略失望。在上文所示的单词学习界面中，所有的页面基本相同。相比之下，作为同行的“百词斩“与“扇贝单词”，都在记单词的趣味性与专业性上下了许多功夫。

与背单词相比，第二功能栏中的“乐学”模块反而更能引起关注。如下图所示，其中有新东方的讲师资源，这应该是“乐词”与其他背单词软件的最大不同之处。为什么不干脆把它放在第一功能栏中与“学词”相结合呢？毕竟“学词”界面实在太空空荡荡了。

下面是第三功能栏。此处槽点颇多，硬伤可观。。

1.这是APP且不是资讯型app，放那么大（占整屏幕高度1/3）的广告条有毛用啊！请意识到屏幕空间是很宝贵的好不好！

2.由于广告条的原因，下面七个模块只能显示四个且没有滚动条提示，不去刻意划一下谁知道下面还有三个模块？右边那么多空白太浪费了，直接做成3*3九宫格排列岂不更好？

3. “单词连连看“，”一起背单词”这样稍具趣味性的功能放在“学词”里应该更合适吧。。

话说，下面这个单词连连看的游戏应该也可以做得更精致点儿，花不了太多时间的。作为热爱游戏的我很认同一种观点：即所谓“游戏性”即是学习掌握了某种技巧的快感，而若想提高学习效率，寓教于乐是比“计划”更有力的工具。所以，请认真对待它吧。

尾声

最后我想说，这个APP真的做得太糙了。如果我是它的产品经理，一定不会让它以这个形态就上线。

我觉得对于“乐词”来说，有一个关键问题它似乎并没有想清楚：是以背单词为重点，还是以移动在线教育为重点？如果是前者，那么就要在趣味性专业性上发力；如果是后者，那么在app的第一个界面乃至第一个起始页面上，就要突出在线教育的地位，而不是像现在这样，看上去只是一个不成熟的工具app。

我觉得，新东方拥有强大的教学资源，应以移动在线教育为重点。既然有能力去做大手笔布局，何必要把精力耗在雕琢器物上呢？现在这器物没雕琢好，大手笔的布局也看不到，令人叹息。

文／一呆鲤

关键字：体验

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