微信在试错中前行

近日微信公众平台发布公告称，订阅号可以在关联微博认证之后获得自定义菜单权限。目前本项政策仅对个人类型的订阅号生效。这大幅降低了微信公众账号自定义菜单获取的权限。

菜单是计算机软件和互联网应用在人机交互层面最重要的成果之一。它显著地弥补了输入文字的命令行交互的缺陷。微信公众账号作为一种“轻应用”，在交互上却呈现出退步的趋势。公众账号读者需要通过文字、数字、字母等方式主动获取内容，公众账号运营者则需要每日更新目录、匹配图文内容关键字，苦不堪言。

自定义菜单可以解决读者和运营者双方的上述问题。不过，并不是所有人都有机会享受这一“特权”。在此之前，只有服务号、经过微信认证的“艺人”等类型订阅号可获得自定义菜单。

在腾讯康盛团队推出“微社区”之后，这一问题更是迫在眉睫。微社区缺乏一个“菜单”这样的大入口。配置了微社区的公众账号，读者不知道该如何进入，微社区活跃度提不上来。

微信降低自定义菜单的获取门槛，便可一定程度解决微社区的入口问题，让微信公众账号可以与社区功能紧密配合。微博注册和认证远没有微信公众账号注册和认证严格，且不需要缴纳300元认证费。

除了微社区外，订阅号获取自定义菜单的呼声越来越高，读者和运营者均需要，微信开放此功能并无不妥，也不会增加成本，看样子仅仅是为了将这一重要功能保持为“特权”。已有少数订阅号通过“艺人认证”等方式来获取自定义菜单并取得成功。笔者正在尝试“艺人认证”方式并缴纳300元认证费，现在看来是白交了。

微信公众账号仍在试错，规则还在不断调整完善之中。

为什么企业和个人在申请公众账号时不直接申请成服务号呢？

微信官方并未透露订阅号和服务号的比例。在与企业沟通过程中，中小企业绝大多数不愿意选择1个月只能推送1次的服务号，因为没有推送功能的公众账号很难接触用户。消息到达能力是微信公众账号的核心竞争力。WeMedia数据研究中心发布的《国内微应用开发现状研究报告》显示，第三方开发者服务的公众账号中，服务号不到10%。

微信当初为了避免用户骚扰的分级和折叠措施似乎难以奏效。一些专家提到服务号可以让用户主动来使用，将订阅号的“推式营销”转变为“拉式营销”，现在看来这还需要一个很长的习惯培养过程。大量订阅号推送的消息用户已经看不过来的情况下，要他想起隐藏很深的服务号，并不现实。

因此，微信日后要么会增加服务号的推动能力，例如提供模板消息；要么会将形同鸡肋的服务号消灭。更可能的状态是，公众账号不再区分订阅号和服务号，而是不同的账号具备不同的推送能力、不同的权限。将“账号分类+权限打包”的管理方式变为“账号分级+权限拼装”。这即可以保证用户的体验，又可以满足不同公众账号的诉求。

现在的公众账号管理方式依然不能满足市场要求。公众账号是微信鏖战O2O市场和移动电商的法宝。如果2014年微信加快O2O和移动电商步伐，公众账号或将同步大幅升级。

最近部分公众账号底部已经接入“广点通平台”的点击广告。后者是腾讯目前统一的广告平台，已打通QQ、QZone、应用宝、腾讯微博等平台的用户、流量和广告资源。WeMedia部分自媒体已加入到测试之中，相关数据暂无披露。微信的优势不在于流量，而在于用户，对自媒体来说，公众平台广告收入或难以与百家等大流量平台相比。

微信曾鸣曾经说过，“公众平台不是营销工具，主要做互动沟通、用户管理、服务定制”从公众账号对广告开口则说明，合理的营销、适度的广告，微信也是支持的。

同时，微信近日发布公告禁止鼓励分享朋友圈行为，但腾讯的一些活动例如微信红包则明显支持此类行为，这说明微信公众账号自身在矛盾中前行。

“出世”还是“入世”，微信也需思考人生。世上没有完美的产品，微信正在试错、矛盾中前行。

作者微博@互联网阿超，微信SuperSofter；via：百度百家

关键字：业界动态, 公众帐号, 微信, 自媒体

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