1岁产品经理的年度总结

从2020年8月入职到现在，11个月的时间完成了从校园学生到职场新人的转变。经历了毫无方向的迷茫、从0到1的喜悦、怀疑自己的焦虑、放平心态的平和，回顾这1年才发现不知不觉已经成长了很多。

这些成长来自每一个设计的需求、来自每一次与外部的沟通对齐、来自每一次数据的整理分析……来自1年来工作的点点滴滴。

以下是我这1年的收获与经验总结：

一、认知的提升

认知包含了职业认知和自我认知，这两种能力的认知可以帮助产品经理找到更适合的职业方向。

1. 职业认知：“术”、“法”、“道”

1年前我眼中的产品经理就是一个会写需求文档、会画流程图和原型图、会做产品分析和竞品分析的人，拥有了这些技能就是一个很优秀的产品了。

而现在我却认为这些技能与理论知识只是产品经理的“术”，而在产品实战中获得的业务思考才是“道”。

简单来说，“道”即方向和目的，解答了要做什么，而“术”即使用的工具和技能，解答了要怎么做，“道”与“术”之间还需“法”，即方法论，解答了怎么做效率更高。

以京东来举例，为用户提供多快好省的服务为“道”，将“多快好省”拆解到商品品类补齐、物流效率提升等为“法”，具体到每一项的落地为“术”。

打破浅薄的认知，才能知道自己努力的方向。尽管现在的我还停留在“术”的层面，思考的是如何去规划好每个需求，但也会努力往“法”和“道”的层面提升自己，去思考有什么方法论是可沉淀的以及业务的未来前景是什么。

2. 自我认知：刻意练习成希望成为的样子

1年前的我并没有真正做过产品经理的工作，刚入职时也非常不自信，总觉得自己成长的太慢，一度怀疑自己是不是一个合格的产品经理。拿自己对标一下优秀产品经理必备的x大特征，也会沮丧地发现自己确实差距很大。

现在重新再对标优秀产品经理必备的x大特征，会发现虽仍有不足，但差距已经在缩小。这说明优秀产品经理必备的特征是可以通过刻意练习提升的。而对自我的认知也不应该囿于现在的自己是什么样子，而应该是2年、5年、10年后想成为什么样子。

二、硬实力的提升

硬实力即产品经理所需的专业技能，包含：需求分析能力、文档撰写能力、数据分析能力、项目管理能力。

这四种能力的提升，可大大提升工作效率。

1. 需求分析能力

需求分析作为产品经理工作中核心的也是最重要的一环，提升需求分析能力可使需求创造的价值最大化。

（1）明确需求的合理性

这解答了需求应不应该做的问题。

团队内有些需求做了之后使用频率很低甚至根本没有使用，这其实是一种对开发资源的浪费。因此需求的一开始就要思考清楚需求的背景：需求的场景是否真实存在？需求是否可以解决问题？需求是否为解决问题的最优解？需求是否可以不做？如果不做该需求是否有替代方案？

1年前的我并不会考虑到这些，但经过开发“毒打”的我已经开始重视这些，通过这些灵魂拷问也可以让产品更明确需求的意义。

（2）明确需求的优先级

这解答了需求什么时候做的问题。

很多需求是合理的，但是可能不做短期内也不会有太大影响。因此在跟开发沟通需求排期时也要灵魂拷问自己：需求的场景是否为高频场景？需求的性价比有多高？需求短期内不做的影响范围有多大？需求短期内不做是否有替代方案？

通过这些灵魂拷问可以帮助产品分清需求的轻重缓急，尤其是在产品需求较多但开发人力不足时，优先解决核心紧急需求尤为重要。

（3）明确需求的风险

明确需求的合理性和优先级后，还需要考虑这个需求是否会带来风险，如果有风险该如何规避。

我曾经做过一个补充数据库的需求，在设计该需求的时候并未考虑到数据未经验证补入库中可能会有覆盖正确数据的风险，而现在复盘总结：

①在数据补充前应先通过数据分析明确新数据与库中数据的差异量级（即补充后的影响范围）；

②在数据补充前应先验证新数据的准确性和实时性。

除此之外，在业务较复杂时也需要考虑需求的上线是否会影响其它功能的正常使用，需求上线是否有安全合规风险，尽可能考虑的更全面一点可以避免很多问题的发生。

2. 文档撰写能力

无论是需求还是汇报邮件，文档的撰写都是必不可少的。

因此锻炼文档撰写能力，提升阅读者的阅读体验与效率也是产品经理的必修课。

（1）去口语化

刚开始写需求和邮件时，我的文档中口语化词语非常多。因此慢慢养成一个习惯，在写完一段话后总会把它通读一遍再进行删删改改，尽量改得简练清晰。文档有时候就是一个人职业形象的体现，简练清晰的文档会树立一个专业的职业形象。

（2）可读性

我的导师无数次跟我说：产品要有为用户服务的思维，而把文档当做一个产品的话，它的读者就是你的用户，你要确保你的用户可以轻松地知道你要表达什么。

这句话我深以为然，因此为提高文档的可读性，我总结了以下几点：

①结论先行：可以让读者在最短的时间内Get你最想让他知道的内容；

②逻辑框架：内容为皮肉，框架为筋骨。搭建逻辑框架之后内容更立体且读者更容易理解，也可以帮助撰写者理顺自己的思路。

③数据可视化：呈现信息时尽量提供与之相关的可量化数据，重要的数据可进行标红/加粗等处理，而不可量化的指标可以通过打分/星级评估等方式来为读者提供参考；

④读者画像：每个读者都有不同的习惯，应对读者保持一份同理心。比如这封邮件的收件人不喜欢看没有千分位的数字，那邮件中的数据就应格外注意加上千分位。

3. 数据分析能力

无论是产品策划还是运营都离不开数据的支持，因此作为产品经理也应该掌握一些数据分析应用能力，让数据生于业务，用于业务。

（1）数据须放在业务模型中分析

我对该点的感悟来自于一次问题的排查，5月功能升级后业务指标开始大幅降低。为分析数据下降的原因，我梳理了业务的全链路逻辑，从数据漏斗上分析每个环节的留存率在节点前后是否有变化，定位到有问题的环节后再让开发排查对应环节。

最后虽数据并未提升但解决了用户体验不佳的问题，修复了1个技术bug和2个报表问题，完善了1张业务关键因子的监控报表和1张业务的全链路数据报表，便于以后及时监控各环节数据与业务关键指标。

（2）数据含义须定义清楚

数据生于业务，使用时须明确数据的含义。在之前的排查时由于字段理解错误导致排查方向偏差，而纠偏花费了约2周时间。因此在取用数据时需了解清楚数据的来源与含义。

在梳理与埋点事件相关的数据时，时序图是一种较好的方法，可清楚地看到每个数据是来自于什么埋点事件的上报。

4. 项目管理能力

产品经理工作中，每一个需求的规划到落地都可以看做一个项目。在需求评审完结的那一刻，产品经理就要完成从产品经理向项目管理的角色转变。关注点也从对目标的定义，转变到目标的实现过程管理。通过对消息中台API系列需求的项目管理，我总结了以下经验：

（1）建立项目进度表，定期同步项目进度

项目管理首先要明确开始时间和结束时间，以及每个阶段的时间节点。在评估项目的工作量时，需确保开发足够了解需求内容，避免因错估工作量导致项目延期。

明确时间节奏后需同步给项目成员，确保每个人都清楚项目的时间安排。

在项目出现延期时，也需要及时同步项目的延期原因以及完成时间。

（2）跟进项目进度，处理异常情况

对于项目应具备主人翁精神，时刻清楚项目动态。当遇到阻塞点时需尽快协调相关人员沟通，明确问题症结后协调资源解决，提升团队的积极性和效率。

当遇到项目延期、需求实现与设计有偏差、需求变更等异常情况时需及时解决并将变更点同步给项目成员。

三、软实力的提升

软实力即工作中除专业技能外的其它技能，包含：学习能力、目标意识、时间管理。

软实力与硬实力相辅相成。

1. 学习能力

我在学习能力方面做的也不太好，但相比于1年前的自己已经提升很多。

1年前的我很少看专业书籍，连产品经理社区的推文也只是偶尔看一看。而1年中零零散散也阅读了3本书籍，保持每周阅读5篇推文的习惯，做了2次团队分享。对于学习能力的提升也有一些感悟：学习能力的提升需要输入，更需要输出。

（1）输入

1年来我的输入主要来自于：书籍、新媒体文章、业务实战，这3种输入方式各有千秋。

①书籍：阅读书籍收获的是一些非常“干”的理论知识，通读一遍或许只能理解其中的某些点，我通常喜欢先了解全书的目录，这基本就是作者想要搭建的点线面框架，随着阅历的增加，慢慢从点串联成线再到面才可以帮助产品经理更系统的思考。

②新媒体文章：它的特点是时效性强、主题丰富。它会紧跟一些风口行业，其中不乏作者对于行业中新机会点的思考。

我印象比较深刻的是一篇探讨外卖界拼多多的文章，它分析了拼多多崛起的原因，再从外卖市场的盈利模式与市场现状分析是否具备拼多多的崛起条件。这些文章可以让我跳脱出工作业务，扩展思考的广度。

③业务实战：需求调研时了解业务、需求分析时探讨业务、需求验收时熟悉业务流程都是对业务的实战输入，它的特点是信息较零散，因此对输入的沉淀与输出格外重要。业务实战的输入可以帮助产品快速上手业务，做对业务真正有价值的需求。

（2）输出

在1年中我做过2次分享，也沉淀了一些业务流程图、业务文档。对于输出这件事情也有一些自己的心得。

①内容＞形式：只要内容是逻辑清晰、言之有物的，展现的形式是PPT还是Word还是一张图都可以。

②加强与同事的交流：通过与同事的交流分享自己获得的知识，在输出的过程中不断完善自己的知识体系。

③将输入及时转化为输出：输入的东西是很容易被遗忘的，因此输入后及时对内容进行思考，提出问题或者进行总结都是很好地将输入转化为输出的方式。

2. 目标意识

刚开始工作时，我很少深入去思考我做事情的目标到底是什么。这样带来影响就是做事情很盲目，看似忙忙碌碌做了很多事情但是却不知道意义是什么，自然也无法收获成就感。

因此具备目标意识不仅可以指导产品经理做正确的事，也可以帮助产品经理获得成就感。

（1）树立个人目标，明确团队目标

职场中成就感主要来源于：个人价值的提升、团队业务指标的提升。因此目标也分为个人目标与团队目标。

①树立个人目标：个人目标需具备可量化性和阶段性两个特点。在目标确定后应阶段性地检验自己与目标的差距；

②明确团队目标：年初有幸参与了团队目标的制定，因而对团队目标的理解也较为深刻。在规划需求和年中总结时我发现团队目标会对工作内容起到指引作用，它可以帮助产品明确需求的合理性和优先级，也可以帮助产品及时纠偏自己的工作方向。

（2）将目标拆解成指标，再拆解成行动项

在目标较大且达到目标的路径不够清晰的时候，我们需要将目标拆解成关键指标因子，再梳理提升影响因子的行动项，这样目标才可以真正指导产品经理做正确的事。

下面将以团队目标的制定与拆解为例，来论证此点：

①明确团队目标：团队目标为xx。

②拆解团队目标：xx=影响因子1*影响因子2*影响因子3*…

③分析关键指标是否可提升以及提升的行动项：

④落地行动项后检验是否提升了关键指标与团队目标：这一步可以让产品经理发现自己工作的价值，形成良性的正向循环；

3. 时间管理

随着工作经历的增加，手里的事情也越来越多。现在的工作状态虽算不上得心应手，但也少了很多手忙脚乱的无措，因此我在时间管理方面也有一些总结和思考。

（1）及时记录：掌控事情

事情如果不及时记录在TODO里，很可能下次想起来的时候重要不紧急的事情已经变成了重要又紧急的事情，这时候难免又会有疲于奔命的感觉。

因此养成良好的习惯，将事情及时分类别记录下来可以帮助产品经理拥有对工作的掌控感。

（2）合理规划：分清轻重缓急

事情永远是做不完的，因此事情需要按优先级进行排序：重要紧急＞不重要紧急＞重要不紧急＞不重要不紧急。

人的精力也是有限的，因此对要做的事情也需有取舍：对于不重要紧急的事情需要思考是否一定需要自己做，有没有可能可以交给别人做；而对于不重要不紧急的事情需要思考是否一定要做，能不做尽量不做。

做事情有取舍才可以让付出的精力产生最大的价值。

（3）高效行动：专注、简单

工作中通常分为两类：独立思考的、与人沟通的。

①对于独立思考的工作，需遵循一次只做一件事情的原则，让自己尽可能专注地扑在一件事情上，避免一切干扰；

②对于与人沟通的工作，需遵循简单的原则，选择简单的沟通方式让别人简单地Get到你要表达的含义。从沟通效率上来说：当面沟通＞电话沟通＞办公软件沟通，无论哪种沟通方式最重要的是描述清楚需要对方做什么。

四、总结

在1年前我从没有想过1年后的自己可以独立规划大的模块需求，可以独当一面与别的部门沟通推进需求，可以将1年的工作经历总结成1篇还算言之有物的文章。

总结来说，但行好事，莫问前程。

希望新的一年勤勤恳恳，有更广阔的认知，更深度的思考。

本文作者 @彩虹味儿的小橙子 。

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