消费产品工作如何运用王兴十二字领导诀？

想清楚，讲明白，听得懂，做到位。美团创始人王兴曾把这4点作为企业领导的12字诀，其实在企业经营层面同样适用。

一、想清楚，关键在有系统性的思考和分析

凭勤奋与时代的红利赚到的钱，在新时代里凭实力亏掉，这是大多数老板，特别是在改革开放后应运而生的企业，当下的真实现状。

在我接触的企业里，凭实力亏掉的人，大多按照以往成功的经验做事，殊不知时代和市场环境已经发生了翻天覆地的变化。

与我相熟的一个企业，深耕消费电子行业二十余年，初创时所推出的产品，以技术著称，物美价廉，是当年的市场爆品。二十年后的现在，企业在所处的行业丧失了技术优势。企业有尝试过做新的产品，可新产品，目标用户群体不买单。凭着家大业大有底子，尝试过其他行业，定睛一看，伸脚一踩，其他行业的水更深。

这家企业的团队有想清楚嘛？有想，但想的方法是根据以往的经验做判断，团队往往会说：以前都是这么做的。得出的结论自然离当下残酷的现实十万八千里。以至于，现在这家企业的产品，除了老品还是自己当年研发的，新的产品全靠选品，并且为什么选，依然是依靠经验，什么经验？看看其他家卖爆了什么，我就选什么，至于为什么好卖的，不知道。

经验固然是重要的，想清楚，不仅仅依靠经验，而是要有系统性的思考和分析，从而得出的结论。单纯依靠经验，往往会陷入路径依赖，当市场环境巨变，企业会跟不上发展。

对于企业而言，最重要的一件事是想清楚，选择什么赛道，选择大于努力。怎么想？从三个方面去想，我能，用户要，对手难。

其次是想清楚，为什么我要做这个产品，一款产品够吗？别人是怎么做的，别人为什么这么做。知道了表象，得知道底层的逻辑，才能举一反三。

如果想不清楚，跟团队沟通时也就讲不明白，成员听不懂，执行时往往容易错位。

二、讲明白，听得懂，关键是要有同频的语言框架

在与多位老板沟通时，经常会问到我一个类似的问题，我现在的产品经理，经常听不懂他在讲什么，我们很难沟通。我问他，你的产品经理之前的经历是什么，对方回答，是做研发的，后来做项目经理。

我一下就明白了，他为什么很难沟通的原因。没有同频的语言，就像一个讲中文，一个讲日语，看起来有很多相近的汉字，真正的结果是，双方都听不懂对方真正想表达的意思。

这样的场景也经常会出现在市场和研发的平行沟通里，市场的文案想了解产品满足了用户在什么场景下的需求，研发回答的是，我这有什么功能，参数很厉害。

简而言之，这两种状况，都出现在一个问题上—没有同频的语言框架，你说你的，我说我的，沟通起来很痛苦。

消费类产品，是有一套产品的语言框架的。

譬如，产品是由技术，场景，用户三要素构成。技术是基石，场景是在什么地点（时间）完成什么任务，而任务还可以细分为功能任务和情感任务，再浅显一点，在什么时间什么地点，做什么，感到快乐还是兴奋。用户，则是是指具备什么样特征的人。

我们常说的需求，容易把它单纯的理解需要什么。真正理解需求二字，则应该把需求二字拆开来理解，需要什么（功能任务），是为了求得什么（情感人物）

乔布斯说“站在科技与人文的十字路口”，实际上他想表达的是，科技与人文，一个都不能少。

企业产品团队，只有在同一个语言频道的基础上，才能讲事情真正做到讲明白，听得懂。

三、做到位，不止是能复制，还得能适应变化

在与朋友的交流中，经常会被问到，像用户调研这样的事情，我的团队也做了呀，可是为什么没用呢。

答案很简单，为了做而做，和明确的知晓为什么而做，是两回事。前者是完成工作任务，后者是奔向高质量的结果。只有明白为什么而做，一件事情才算真正做到位。

做到位，有三个层次，一是完成工作任务，完成的很仔细，二是明确的知晓为什么而做，有目标有结果，三是掌握事物的发展规律，能反脆弱，在任何时候都经得起考验。

譬如用户调研这件事，第一层是完成工作的任务，也许做个调研问卷，列了很多看起来专业的词汇，收集了很多用户完成的问卷，经过统计，描绘了一个用户画像，好像对产品工作有用，可是用处不多。

二是，明确的知晓本次的用户调研是为未来3年的产品规划而做，从而很明确的知道调研的重点是什么，针对重点列出问题，并站在用户的角度去设置问题，在回收问卷时，会经过交叉的验证分析，去得到一个相对严谨的定性结论，用这个结论再去看是否跟定量的调研相符。

当你按照第二个层次做得越多，就会为发现，一切都是回归到常识的，这时候，你就掌握了事物的发展规律。譬如，刚入职场的年轻人，或者是大学生，没钱，可大品牌都想去做年轻人的生意。因为他们的生命周期还很长，并且个体对未来充满希望，敢于借贷，愿意尝试新鲜的事物。

想清楚，讲明白，听得到，做到位，这十二个字，不仅仅是这寥寥的一篇文章所能概述。它是一套完整的知识体系和方法，帮助企业在当下的竞争环境里，选择适合自己优势能力的赛道，搭建同频的团队，真正了解用户需求，赢得市场竞争。

作者：我是清松；公众号 ：可否产品人

本文作者 @我是清松

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