从产品设计上，看腾讯、爱奇艺、优酷的 OTT 会员营销

文章重点分享了几个视频应用的前向收入方式–会员营销，以及如何通过产品设计细节，来达到营销的目的。希望你能够有所启发。对于视频应用来说，有两大核心KPI指标：一是点播量，即流量；二是收入。第一点是第二点的基础，最终也将转化为第二点。视频收入的来源可以是多元化的，有前向付费收入，即用户通过订购产品内容，例如买产品包等所获取的收入；也有后向收入，例如通过广告、合作商等获取收入。这

产品运营 2017年09月19日

主流电商品牌会员系统变化背后的秘密

文章对亚马逊Prime等各大主流电商品牌会员系统展开分析，希望能够给你带来启发。最近各大互联网电商平台会员系统方面动作频频：原天猫T系列和淘宝V系列会员等级评价标准，如今都统一用“淘气值”评价；京东2017年9月正式将原有“铜银金钻”等级制会员体系升级为“京享值”分值会员体系等。在电商增长速度放缓的当下，平台都希望能够留存高质量粉丝用户，会员体系升级将成为电商企业下一步布局

产品 2018年01月04日

新零售启示录：Costco为何能留住90%的会员？

不管是内部模式改良还是外部技术加持，零售的变革终将在用户体验上迎来正面对决。作为全球第二大零售品牌，Costco也是全球最大的连锁会员制仓储量贩店，年销售额接近1300亿美元，市值接近820亿美元，在全球拥有741个仓库。然而，Costco却不以销售为主要盈利方向，它的秘诀在哪里？尤其是在新零售的故事讲了一遍又一遍后，焦虑的除了风雨飘摇的传统商超百货、线上流量枯竭的互联网企

业界 2018年01月04日

两道难题，传统企业app的运营之殇

每一家企业在设立自己移动端战略时，都立下了“平台化“的宏远目标，但往往在app上线经营一段时间后普遍发现自己又不得不面临用户增长乏力，用户活跃度低下的窘境。迈克尔·波特在他闻名遐迩的《竞争优势》中提出：公司的制胜之道往往在于比对手拥有更多的资源，并且这种资源是独特，竞争对手所不具备且难以复制的资源。在以往，这种资源对外可被认为是产品、市场，或者对内的管理、供应链体系等，甚至

用户研究 2017年12月28日

京东、银泰初尝甜头，付费会员制依然存三大矛盾

随着付费制会员为消费者带来的差异化服务与消费升级趋势逐渐融合，会员付费将成为零售业的一种常态，以此将为中国零售业从消费中心化向服务中心化转型奠定基础。巨头们试水的付费会员制正在迅速拉拢消费者。有关资料显示，电商巨头京东“PLUS会员”在2016年1月至2017年9月间，付费制会员数量月复合增长率高达29.2%。而零售商业巨头银泰更是在不到2个月的时间凭借“IINTIME36

用户研究 2017年12月27日

新零售4步骤，是什么、如何改、怎么变、往哪走

未来的新零售，将会是“复合式、无明确界限”的多样化商业形态，以后会在知乎的新零售专栏再继续分享这个阶段的做法。未来3年是零售业态升级的关键时期，新零售的本质依然是零售，而“新”是一切的环节优化。采用O2O双线融合已是新零售必要标准，然而更重要的问题是： 在形成体系的过程中，怎样加快进行布局？只有四个步骤：顺序很重要，即使你知道环节有哪些其实你去对比阿里研究院的报告（点击

业界 2017年12月11日

京东新会员体系梳理

文章对京东的会员体系做了一个汇总性的梳理，希望通过本文能够给大家带啦一些参考。1、 京东的会员和积分体系这段时间在策划自己产品的会员体系，所以先整理、学习下京东的会员体系，也在做会员体系的童鞋可以方便参考。对于用户、产品、权益的主要关系如下图：2、旧会员体系：成长值和金银铜钻今年9月，京东将原“铜银金钻“升级为”京享值“分值会员体系。旧会员体系通过成长值的积累得到对应的头衔

产品经理 2017年11月14日

透过电商，看会员设计的五个问题

文章从电商角度切入，以会员设计的五个问题为落脚点，对会员体系设计进行了简要分析，希望对你有所启发。​把用户留下来，不仅是市场运营人员所追求的目标，也是产品经理做产品设计时应该坚守的原则，而会员体系作为激活用户活跃度不可或缺的一部分，越来越趋向于复杂化、精细化。今天我们就从用户的角度出发，以熟知的电商为切入点，以会员设计的五个问题为落脚点，来聊一聊会员体系设计。希望对大家有所

原型设计 2017年11月07日

传统会员模式走向“订阅模式”：迭代正当时

订阅的高明之处在于：一旦付费，消费者就想通过买东西把会员费赚回来。本文来自“零售威观察”，文/王子威2017年对于零售圈来说很有趣，自2016年底马云提出了“新零售”的概念以来，整个零售圈都在用自己的方式诠释“新零售”。“小步快跑、快速试错”的思想慢慢进入了传统零售人的脑海——零售圈好久都没有这么多新奇的东西出现了。技术在迭代，思维在升级，但是零售的传统从未改变，就是服务好

业界 2017年10月24日

P2P 平台，如何做好用户激励体系？

在P2P领域，由于产品业务的特殊性，用户对产品的安安全性考虑地更多，因此对于如何有效激励用户，保持用户粘性，减少用户流失，便成为了一个十分关键的问题。文章对此做了一些分享。相比互联网其它领域，P2P领域由于其高风险性的行业属性，产品粘住用户更难，用户流失更容易。比如，资产端被爆出一个负面消息，或者监管政策变得严厉，又或者整个大环境收益降低，都会造成大批用户的流失，用户的资金

产品经理 2017年10月10日